تعارف

یہ پرائیویسی پالیسی سیگ-اے آئی کے ساتھ آپ کے تمام تعاملات پر لاگو ہوتی ہے، بشمول ہماری ویب اور موبائل تجربات، وائس اسسٹنٹ اسینا، اور ہمارے ذہین پلیٹ فارم کے ذریعے چلنے والی تمام ڈیجیٹل خدمات۔ یہ پالیسی مکمل شفافیت، عالمی پرائیویسی قوانین کی مکمل تعمیل اور ہر صارف کے لیے مکمل کنٹرول کی ضمانت دینے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے — ایڈمنٹن سے استنبول تک، بیجنگ تک — ان کے ڈیٹا، تجربے، اور ڈیجیٹل آزادی پر۔

ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

سیگ-اے آئی میں، ہم صرف وہ کم سے کم معلومات جمع کرتے ہیں جو ہمارے خدمات کو ذمہ داری سے چلانے، درست نتائج فراہم کرنے، اور آپ کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے ضروری ہوتی ہیں۔ ہم غیر ضروری یا مداخلت کرنے والی معلومات جمع نہیں کرتے۔ جو معلومات ہم جمع کر سکتے ہیں وہ درج ذیل ہیں:

ذاتی معلومات:
جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، ہمارے پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرتے ہیں، یا ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں، تو آپ اپنا نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، پسندیدہ زبان، مقام (ملک کی سطح پر)، اور بنیادی ڈیوائس کی معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔

استعمال کی معلومات:
ہم غیر حساس معلومات جمع کرتے ہیں جیسے آپ کی ہمارے اے آئی سسٹمز کے ساتھ تعاملات، وائس اسسٹنٹ کی ترجیحات، چیٹ سیشن کا رویہ، اور براؤزر یا ڈیوائس کی خصوصیات تاکہ آپ کے تجربے کو ہموار اور ذاتی بنایا جا سکے۔

آواز اور فائل ان پٹ:
جب آپ وائس موڈ استعمال کرتے ہیں یا دستاویزات، تصاویر، یا فائلیں اپ لوڈ کرتے ہیں، تو ہم اس ڈیٹا کو عارضی طور پر اس لیے پروسیس کرتے ہیں تاکہ متعلقہ اے آئی جوابات پیدا کیے جا سکیں۔ یہ فائلیں مستقل طور پر ذخیرہ نہیں کی جاتیں جب تک کہ آپ انہیں واضح طور پر بچانے کا انتخاب نہ کریں۔

خودکار تکنیکی ڈیٹا:
ہم خودکار طور پر محدود تکنیکی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں جیسے آپ کا آئی پی ایڈریس، براؤزر کی قسم، ٹائم زون، اور ڈیوائس کی قسم تاکہ آپ کی زبان کا خودکار پتہ چل سکے، پلیٹ فارم کی استحکام کو یقینی بنایا جا سکے، اور بدعنوانی یا فراڈ سے بچا جا سکے۔

سیگ-اے آئی حساس ذاتی معلومات جیسے نسل یا نسلی اصل، مذہبی یا فلسفیانہ عقائد، جنسی رجحان، صنفی شناخت، صحت کی معلومات، یا حیاتیاتی ڈیٹا جمع یا پروسیس نہیں کرتا — جب تک کہ قانون کے تحت ایسا کرنے کی ضرورت نہ ہو اور صرف آپ کی واضح رضا مندی کے ساتھ۔

آپ کی پرائیویسی خصوصیت نہیں ہے۔ یہ ایک اصول ہے۔

ہم آپ کی معلومات کا کیسے استعمال کرتے ہیں

سیگ-اے آئی آپ کی معلومات کو صرف ان خدمات کو چلانے، بہتر بنانے، اور آپ کے انتخاب کی حفاظت کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے جنہیں آپ استعمال کرتے ہیں۔ آپ کا ڈیٹا کبھی بیچا، تجارت یا کسی بیرونی اے آئی ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔ آپ پروڈکٹ نہیں ہیں — آپ مقصد ہیں۔

ہم آپ کی معلومات کو استعمال کرتے ہیں تاکہ:

اے آئی سے چلنے والی خدمات فراہم کریں:
چیٹ کی مدد، وائس انٹریکشن، دستاویز تجزیہ، کثیر لسانی معاونت، اور اسینا اور دیگر اوزاروں کے ذریعے پروجیکٹ آٹومیشن جیسے ذہین فیچرز کو فعال کریں۔

آپ کے اکاؤنٹ کو منظم اور محفوظ کریں:
آپ کی رسائی کی تصدیق کریں، آپ کی شناخت کی تصدیق کریں، اور آپ کے اکاؤنٹ، ڈیٹا، اور تمام پلیٹ فارمز پر آپ کی تعاملات کی حفاظت کو یقینی بنائیں۔

دقیقیت اور ذاتی نوعیت کو بہتر بنائیں:
آپ کی ترجیحات، زبان، اور استعمال کے انداز کے مطابق ڈھالیں تاکہ زیادہ درست، مفید، اور متعلقہ اے آئی کے نتائج فراہم کیے جا سکیں — ہمیشہ آپ کی پرائیویسی کی حدود کے اندر۔

بدعنوانی کی روک تھام اور پلیٹ فارم کی سالمیت کو یقینی بنائیں:
دھوکہ دہی، سسٹم حملے، غیر مجاز رسائی، یا ہمارے اے آئی سسٹمز کا غلط استعمال روکنے اور روکنے کے لیے پلیٹ فارم کو تمام صارفین کے لیے محفوظ رکھیں۔

قانونی اور اخلاقی ذمہ داریوں کو پورا کریں:
قابل اطلاق قوانین کے مطابق عمل کریں، جائز رسائی کی درخواستوں کا جواب دیں، اور جہاں ضروری ہو وہاں پرائیویسی، حذف کرنے یا اصلاح کرنے کے اپنے حقوق کی عزت کریں۔

آپ سے بات چیت کریں (اگر آپ نے انتخاب کیا ہو):
اہم سروس اپ ڈیٹس، پرائیویسی سے متعلق نوٹیفیکیشنز، یا اے آئی کی کارکردگی کی بصیرت بھیجیں — صرف اگر آپ نے انہیں وصول کرنے کا انتخاب کیا ہو۔

ہم آپ کے ذاتی مواد، فائلوں، وائس ریکارڈنگز، یا چیٹ کی تاریخ کو کسی تیسرے فریق کے اے آئی سسٹمز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ تمام ڈیٹا سخت کنٹرول میں رہتا ہے، اور آپ ہمیشہ اپنے ان پٹ اور مواد پر مکمل ملکیت رکھتے ہیں۔

ڈیٹا کی اسٹوریج اور سیکیورٹی

سیگ-اے آئی میں، آپ کا ڈیٹا ڈیزائن کے اعتبار سے محفوظ ہے۔ ہم آپ کی معلومات کو دونوں سمتوں میں (ان ٹرانزٹ اور ایٹ ریسٹ) محفوظ کرنے کے لیے جدید انکرپشن پروٹوکول استعمال کرتے ہیں۔ تمام ڈیٹا قابل اعتماد انفراسٹرکچر پر ذخیرہ کیا جاتا ہے جس میں بین الاقوامی معیارات کی مکمل تعمیل ہوتی ہے، بشمول ڈیٹا کی پرائیویسی، سیکیورٹی، اور اخلاقی اے آئی کے استعمال کی۔

ہمارے سسٹمز سخت ترین بہترین طریقوں کی پیروی کرتے ہیں جیسے:

• تمام مواصلات کی اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن
• سخت رسائی کے کنٹرول اور رول پر مبنی اجازتیں
• اندرونی سسٹمز کے لیے ملٹی فیکٹر تصدیق (MFA)
• حملے کی دراندازی کی پتہ لگانے اور لاگنگ
• مسلسل مانیٹرنگ اور انفراسٹرکچر کا آڈٹ

ہم ذاتی بات چیت، وائس ریکارڈنگز، یا اپ لوڈ شدہ مواد کو اس وقت تک ذخیرہ نہیں کرتے جب تک کہ آپ انہیں بعد میں حوالہ کے طور پر بچانے کا انتخاب نہ کریں۔ سیگ-اے آئی کا اے آئی انجن آپ کے ان پٹ کو محفوظ طریقے سے پروسیس کرتا ہے، بغیر اسے آپ کی شناخت سے جوڑے یا اس سیشن کے لیے ضروری حد تک ذخیرہ کیے بغیر۔

ہم ایک محفوظ ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہیں جو آپ کی پرائیویسی کا احترام کرتا ہے، آپ کے حقوق کی حفاظت کرتا ہے، اور ذہنی سکون کو یقینی بناتا ہے — چاہے آپ ایک انفرادی صارف ہوں یا ایک عالمی ادارہ کا حصہ۔

سیکیورٹی

سیگ-اے آئی کو سیکیورٹی کے مرکز کے طور پر تیار کیا گیا ہے۔ ہم تمام ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، بدسلوکی، نقصان، تبدیلی، یا تباہی سے بچانے کے لیے مضبوط تکنیکی، انتظامی، اور تنظیمی حفاظتی تدابیر نافذ کرتے ہیں۔

یہ حفاظتی تدابیر درج ذیل شامل ہیں:

• ڈیٹا کی اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن جو ٹرانزٹ اور ریسٹ دونوں میں ہے
• سسٹم کی رسائی کے لیے ملٹی فیکٹر تصدیق
• رول پر مبنی اجازتیں اور رسائی کنٹرول
• دراندازی کی شناخت اور حقیقی وقت کی مانیٹرنگ
• باقاعدہ آڈٹ اور انفراسٹرکچر سیکیورٹی جائزے
• صارف کے ڈیٹا اور اے آئی پروسیسنگ سسٹمز کے درمیان الگ ماحول

جبکہ کوئی بھی ڈیجیٹل سسٹم مکمل طور پر غیر محفوظ ہونے کا دعویٰ نہیں کر سکتا، سیگ-اے آئی کو کلاؤڈ اور اے آئی ڈیٹا سیکیورٹی کے لیے بین الاقوامی معیارات کو پورا کرنے یا ان سے تجاوز کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ ہم تحفظ پر کوئی سمجھوتہ نہیں کرتے، اور ہم ابھرتے ہوئے خطرات کے خلاف اپنی دفاعی صلاحیتوں کو مسلسل مضبوط کرتے ہیں۔

ہم تمام صارفین کو اپنی سیکیورٹی کے بہترین طریقوں کو برقرار رکھنے کی ترغیب دیتے ہیں — بشمول اکاؤنٹ کی اسناد کی حفاظت کرنا، جب دستیاب ہو تو ملٹی فیکٹر تصدیق کو فعال کرنا، اور غیر محفوظ نیٹ ورکس کے ذریعے حساس معلومات کا اشتراک کرنے سے گریز کرنا۔

سیگ-اے آئی ان ویب سائٹس یا خدمات کی پرائیویسی یا سیکیورٹی کے طریقوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو ہمارے قابو میں نہیں ہیں۔

سیکیورٹی مانیٹرنگ — قانونی نفاذ — حملے کے ردعمل

پروایکٹو حفاظتی تدابیر کے علاوہ، سیگ-اے آئی غیر معمولی سرگرمی کو دریافت کرنے کے لیے فعال مانیٹرنگ سسٹمز رکھتا ہے جیسے کہ بڑے لاگ ان کی کوششیں، وسائل میں اضافے، غیر مجاز رسائی، یا مشتبہ رویہ۔

• نظام کی سرگرمی کے لیے الرمز اور اطلاعات مرتب کرنا۔
• فرینزک تحقیق کے مقاصد کے لیے سرور لاگ، آئی پی ایڈریسز، اور رسائی ریکارڈ کو کم از کم 90–180 دنوں تک محفوظ کرنا۔
• سیکیورٹی کے خطرات کے جواب میں فوری طور پر اقدامات کرنا اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کی مدد کے لیے شواہد جمع کرنا یا قانونی کارروائی کے لیے کارروائی کرنا۔
• تمام غیر قانونی رسائی کی کوششوں، خلاف ورزیوں، یا حملوں کا پیچھا کرنا اور قابل اطلاق قوانین کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک ان کے خلاف قانونی کارروائی کرنا۔

یہ اقدامات نہ صرف سیگ-اے آئی کی تکنیکی سالمیت کو محفوظ رکھتے ہیں، بلکہ ہمارے صارفین اور شراکت داروں کو قانونی طور پر محفوظ بھی رکھتے ہیں، اور عالمی ڈیٹا پروٹیکشن کے معیارات کے مطابق مکمل احتساب اور تعمیل کو یقینی بناتے ہیں۔

اے آئی استعمال کی شفافیت

سیگ-اے آئی جدید مصنوعی ذہانت کے نظاموں کا استعمال کرتا ہے جو مدد کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، استحصال کے لیے نہیں۔ ہمارے اے آئی کے ساتھ ہر تعامل، بشمول آواز کی معاون Asena کے ذریعے، سخت پرائیویسی کے حفاظتی تدابیر کے تحت کیا جاتا ہے، صارف کے لیے مکمل شفافیت کے ساتھ۔

کسی بھی وقت آپ کا ڈیٹا غیر مجاز نگرانی، رویہ کی پروفائلنگ، اشتہاری، یا تجارتی ہدف کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔ آپ کی معلومات کبھی منافع کے لیے تجزیہ نہیں کی جاتی یا آپ کی شروع کردہ درخواست سے آگے آپ کے بارے میں خصوصیات کو استنباط کرنے کے لیے استعمال نہیں کی جاتی۔

سیگ-اے آئی پس منظر میں کام نہیں کرتا اور آپ کے علم کے بغیر ڈیٹا ریکارڈ نہیں کرتا۔ آپ کو ہمیشہ اس وقت مطلع کیا جاتا ہے جب آپ اے آئی سسٹمز کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں، اور آپ جو بھی ان پٹ فراہم کرتے ہیں وہ صرف درخواست شدہ جواب دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے — اس سے زیادہ کچھ نہیں۔

ہم تمام قسم کی خفیہ ڈیٹا اکٹھا کرنے، نفسیاتی چالاکی، یا مواد کے استحصال کو مسترد کرتے ہیں۔ سیگ-اے آئی بنایا گیا ہے تاکہ وہ خدمت کرے، نہ کہ مشاہدہ کرے۔

ذاتی ڈیٹا کا انکشاف

سیگ-اے آئی آپ کا ذاتی ڈیٹا کسی قانونی وجہ اور آپ کی مطلع آگاہی کے بغیر نہیں شیئر یا انکشاف کرتا۔ تاہم، مخصوص معاملات میں جہاں خدمات فراہم کرنے یا قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے انکشاف ضروری ہو، ہم سخت کنٹرولز، شفافیت کے ساتھ اور صرف اتنی حد تک عمل کرتے ہیں جتنا ضروری ہو۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا مندرجہ ذیل حالات میں انکشاف کر سکتے ہیں:

سروس فراہم کرنے والے اور آپریشنل ضروریات:
ہمارے پلیٹ فارم کو برقرار رکھنے، محفوظ کرنے اور چلانے کے لیے، سیگ-اے آئی منتخب تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان کے ساتھ محدود ڈیٹا شیئر کر سکتا ہے۔ ان میں انفراسٹرکچر اور ہوسٹنگ پلیٹ فارمز، تجزیاتی ٹولز، مواصلات کے سسٹمز، ادائیگی پروسیسرز، اور کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارمز شامل ہیں۔ یہ فراہم کنندگان قانونی طور پر پابند ہیں کہ وہ آپ کے ڈیٹا کو صرف سیگ-اے آئی کو فراہم کی جانے والی مخصوص خدمات کے لیے استعمال کریں اور کبھی اپنے مقاصد کے لیے نہیں۔

قانونی اور ضوابطی تعمیل:
ہم ذاتی ڈیٹا کو انکشاف کر سکتے ہیں جب قانونی طور پر ایسا کرنے کی ضرورت ہو، جیسے عدالت کے حکم، سب پینا، قانون نافذ کرنے کی درخواست یا دیگر قانونی حکومتی کارروائیوں کے جواب میں۔ اس میں صارف کی حفاظت، دھوکہ دہی یا بدسلوکی کو روکنا، ہماری شرائط اور پالیسیوں کو نافذ کرنا، یا ہمارے قانونی حقوق کا دفاع کرنا شامل ہے۔

تنظیمی یا کاروباری منتقلی:
کاروبار کی منتقلی کے دوران — جیسے انضمام، تنظیم نو، اثاثوں کی فروخت، یا خدمات کی منتقلی — ذاتی ڈیٹا ان لوگوں کو انکشاف کیا جا سکتا ہے جو منتقلی کے عمل میں ملوث ہیں۔ تمام ایسے معاملات میں، سیگ-اے آئی اس بات کو یقینی بنائے گا کہ آپ کا ڈیٹا اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق ہی ہینڈل ہو۔

ادارتی اکاؤنٹس:
اگر آپ کسی ادارے یا تنظیمی اکاؤنٹ کا حصہ ہیں (جیسے حکومت یا کارپوریٹ پلیٹ فارم پر سیگ-اے آئی کا استعمال)، تو آپ کی تنظیم کے منتظم کے پاس اکاؤنٹ کی سرگرمی یا محفوظ ڈیٹا تک محدود رسائی ہو سکتی ہے، جو ان کی داخلی پالیسیوں اور سیگ-اے آئی کے ساتھ معاہدوں کے تابع ہو گا۔

صارف کی درخواست پر شیئرنگ یا انضمام:
سیگ-اے آئی کی کچھ خصوصیات آپ کو تیسرے فریق کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرنے یا بیرونی پلیٹ فارمز کے ساتھ انضمام کی اجازت دے سکتی ہیں جب آپ درخواست کرتے ہیں (جیسے پروجیکٹ فولڈر شیئر کرنا، فائل کو دوسرے سروس میں بھیجنا، یا چیٹ کی تاریخ کو برآمد کرنا)۔ ایسے معاملات میں، آپ اس بات پر مکمل قابو رکھتے ہیں کہ کیا شیئر کیا جاتا ہے اور کس کے ساتھ۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو اس وقت تک انکشاف نہیں کرتے جب تک کہ آپ کنکشن شروع نہ کریں۔

سیگ-اے آئی کسی بھی حالات میں آپ کی معلومات کو اشتہاری، پروفائلنگ، یا نگرانی کے مقاصد کے لیے انکشاف نہیں کرتا۔

تیسرے فریق کی رسائی اور انفراسٹرکچر

سیگ-اے آئی کلاؤڈ پر مبنی انفراسٹرکچر، تصدیق کے سسٹمز، اور اے آئی پروسیسنگ فریم ورک کا ایک محفوظ امتزاج استعمال کرتا ہے۔ کچھ خصوصیات ایسی ہیں جو تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان پر انحصار کرتی ہیں تاکہ فعالیت فراہم کی جا سکے جیسے محفوظ ہوسٹنگ، پیغامات یا مشین لرننگ، تمام تیسرے فریق پلیٹ فارمز کو احتیاط سے منتخب کیا گیا ہے، ان کا جائزہ لیا گیا ہے، اور انہیں سخت ڈیٹا پروسیسنگ اور پرائیویسی معاہدوں کے ذریعے معاہدہ کیا گیا ہے۔

کسی بھی تیسرے فریق سروس فراہم کنندہ کو سیگ-اے آئی کے ذریعے ہینڈل کیے گئے صارف ڈیٹا تک رسائی، تجزیہ، ذخیرہ، یا فروخت کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ یہ سسٹمز محدود اور کنٹرول شدہ کرداروں میں کام کرتے ہیں، صرف صارف کی درخواستوں کو پورا کرنے کے لیے درکار مخصوص سروس کی فعالیتوں کو انجام دینے کے مقصد کے لیے۔

ہم تمام تیسرے فریق کنکشنز پر باقاعدہ آڈٹس اور تعمیل چیک کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ پرائیویسی کے معیارات مسلسل برقرار رہیں۔ سیگ-اے آئی اپنے بنیادی سسٹمز پر مکمل کنٹرول رکھتا ہے اور کبھی بھی کسی بیرونی فریق کو صارف کے ڈیٹا تک رسائی نہیں دیتا جب تک کہ اس کے لیے واضح قانونی یا اخلاقی جواز نہ ہو۔

آپ کا ڈیٹا آپ کا ہے۔ بیرونی سسٹمز صرف تکنیکی افعال انجام دیتے ہیں — کبھی ملکیت نہیں۔

آپ کے حقوق اور رسائی کی درخواستیں

سیگ-اے آئی آپ کے ڈیٹا کی پرائیویسی کے بنیادی حق کو تسلیم کرتا ہے اور اسے برقرار رکھتا ہے، چاہے آپ کہاں بھی رہتے ہوں۔ چاہے آپ کینیڈا، یورپی یونین، امریکہ یا دنیا کے کسی اور حصے میں رہتے ہوں، آپ کو اپنے ذاتی معلومات پر مکمل کنٹرول حاصل ہے اور یہ ہمارے سسٹمز میں کس طرح ہینڈل کی جاتی ہے۔

آپ کے پاس یہ حق ہے:

رسائی:
درخواست کریں کہ آیا آپ کا ذاتی ڈیٹا پروسیس ہو رہا ہے اور اس ڈیٹا کی ایک واضح اور سمجھنے کے قابل کاپی حاصل کریں۔

تصحیح:
اپنے اکاؤنٹ میں ذخیرہ شدہ یا پلیٹ فارم پر جمع کردہ غیر درست، پرانی یا مکمل نہ ہونے والی معلومات کو اپ ڈیٹ یا درست کریں۔

مٹانا (بھولنے کا حق):
اپنے ذاتی ڈیٹا کی مستقل حذف کرنے کی درخواست کریں جب یہ پروسیسنگ کے لیے ضروری نہ ہو یا جب آپ رضامندی واپس لے لیں۔

منتقلی:
اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک ساختی، مشین سے پڑھنے کے قابل کاپی حاصل کریں اور درخواست کریں کہ اسے آپ کے منتخب کردہ دوسرے سروس فراہم کنندہ کو منتقل کیا جائے۔

اعتراض اور پابندی:
اپنے ڈیٹا کے مخصوص مقاصد کے لیے استعمال پر اعتراض کریں، بشمول خودکار فیصلہ سازی یا پروفائلنگ۔ آپ کچھ حالات میں پروسیسنگ کی عارضی پابندی کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔

آپ ان حقوق کو اپنے اکاؤنٹ کی سیٹنگز کے ذریعے یا ایک رسمی پرائیویسی درخواست کے ذریعے براہ راست استعمال کر سکتے ہیں۔ سیگ-اے آئی تمام درست رسائی، تصحیح، یا حذف کی درخواستوں کا جواب موجودہ پرائیویسی قوانین کے مطابق اور معقول وقت میں دیتا ہے۔

سیگ-اے آئی تمام صارفین کے ساتھ یکساں سلوک کرتا ہے اور کسی فرد کو ان کے پرائیویسی حقوق استعمال کرنے کے لیے پابند نہیں کرتا، سزا نہیں دیتا، یا امتیاز نہیں کرتا۔

عالمی قانونی تعمیل

سیگ-اے آئی اپنے بنیادی میں عالمی قانونی سالمیت کے ساتھ بنایا گیا ہے۔ ہم تمام علاقوں میں بین الاقوامی ڈیٹا تحفظ کے قوانین اور پرائیویسی ضوابط کی پیروی کرتے ہیں جہاں ہماری خدمات تک رسائی حاصل کی جاتی ہے یا استعمال کی جاتی ہیں۔

اس میں شامل ہیں، لیکن اس تک محدود نہیں:

• جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (جی ڈی پی آر) - یورپی یونین اور یورپی اقتصادی علاقہ
• یوکے ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ - برطانیہ
• کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (سی سی پی اے) / کیلیفورنیا پرائیویسی رائٹس ایکٹ (سی پی آر اے) - امریکہ
• پرسنل انفارمیشن پروٹیکشن اینڈ الیکٹرانک ڈاکیومنٹس ایکٹ (پی آئی پی ای ڈی اے) - کینیڈا
• لی جنرل ڈی پروٹیکاو ڈی ڈیڈوس (ایل جی پی ڈی) - برازیل
• پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ (پی ڈی پی اے) - سنگاپور، ملائیشیا، اور دیگر ایشیا پیسیفک ممالک
• مشرق وسطیٰ، افریقہ، اوشینیا، لاطینی امریکہ اور ابھرتے ہوئے عالمی بازاروں میں ڈیٹا تحفظ کے فریم ورک

ہم عالمی سطح پر قانونی طریقوں کو برقرار رکھنے کے لیے مسلسل قانون سازی کی نگرانی کرتے ہیں اور اس کے مطابق ڈھالتے ہیں۔ جہاں قانون کے تحت ضرورت ہو، سیگ-اے آئی متعلقہ علاقوں میں نمائندوں یا ڈیٹا پروٹیکشن کے رابطوں کو مقرر کرتا ہے تاکہ قانونی تحقیقات کی حمایت کی جا سکے اور بروقت تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے۔

ہم تمام پرائیویسی سے متعلق خدشات، شکایات یا تنازعات کو قانونی، عزت اور بروقت طریقے سے حل کرنے کے لیے پُر عزم ہیں۔ سیگ-اے آئی تمام ضوابطی اداروں، حکومتی ایجنسیوں اور مجاز ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹیز کے ساتھ مکمل تعاون کرتا ہے تاکہ ہم اپنے قانونی ذمہ داریوں کو پورا کر سکیں۔

ہماری تعمیل علامتی نہیں ہے — یہ ساختی ہے۔ یہ اعتماد کی بنیاد ہے جو ہم ہر فرد، ادارہ اور قوم کو پیش کرتے ہیں جس کی ہم خدمت کرتے ہیں۔

بچوں اور نوجوانوں کے تحفظ

سیگ-اے آئی دنیا بھر میں بچوں، طلباء، اور نوجوان صارفین کی پرائیویسی اور بہبود کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔

ہماری خدمات ان افراد کی طرف نہیں ہیں جو تیرہ (13) سال کی عمر سے کم ہیں، یا جو اپنے ملک یا علاقے میں مقامی قانون کے مطابق ڈیجیٹل رضامندی کی کم از کم عمر سے کم ہیں۔ ہم بغیر کسی تصدیق شدہ رضامندی کے بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع، استعمال، یا ذخیرہ نہیں کرتے، سوائے والدین، سرپرست، یا مجاز تعلیمی ادارے کی رضامندی کے۔

اگر ہمیں یہ علم ہوتا ہے کہ کسی بچے سے قانونی رضامندی کے بغیر ذاتی معلومات جمع کی گئی ہیں، تو ہم فوراً اس ڈیٹا کو حذف کرنے اور متعلقہ اکاؤنٹ کو محدود کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔

ایسی دائرہ اختیاری علاقوں کے لیے جہاں بچوں کی طرف سے اے آئی پلیٹ فارم کے تعلیمی یا ادارہ جاتی استعمال کی اجازت ہو، سیگ-اے آئی عمر کے لحاظ سے مناسب تحفظات، شفافیت کی خصوصیات، اور اختیاری سرپرست کنٹرول فراہم کرتا ہے۔ ان میں محدود فائل تک رسائی، سادہ زبان، اور مجاز اداروں کی درخواست پر مانیٹرنگ کے ٹولز شامل ہیں۔

ہم شفافیت، تعلیم، اور تعلیم دانوں، پالیسی سازوں اور خاندانوں کے ساتھ جاری بات چیت کے ذریعے ذمہ دار اے آئی کے استعمال کو فروغ دیتے ہیں۔ ہمارا پلیٹ فارم بچوں کے لیے کبھی بھی رویے کی پروفائلنگ، اشتہارات یا ٹریکنگ میں مشغول نہیں ہوتا۔

سیگ-اے آئی ڈیجیٹل سلامتی کے لیے مضبوطی سے کھڑا ہے، خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو ابھی سیکھ رہے ہیں، بڑھ رہے ہیں اور دنیا میں اپنی جگہ بنا رہے ہیں۔

ڈیٹا کی مدت اور محفوظ رکھنا

سیگ-اے آئی ذاتی ڈیٹا صرف اس وقت تک محفوظ رکھتا ہے جب تک کہ یہ اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کو پورا کرنے کے لیے قانونی طور پر منظور شدہ اور ضروری ہو، ہماری خدمات کو قابل اعتماد طریقے سے فراہم کرنے اور قانونی یا سیکیورٹی سے متعلقہ ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے۔

ہم ڈیٹا کتنی دیر تک محفوظ رکھتے ہیں اس کا انحصار مختلف عوامل پر ہوتا ہے، بشمول:

• ڈیٹا کو جمع کرنے یا پروسیس کرنے کا اصل مقصد
• معلومات کی نوعیت، مقدار، اور حساسیت
• اگر ڈیٹا کو بغیر اجازت کے رسائی حاصل کی جائے تو اس سے ہونے والے نقصان کا ممکنہ خطرہ
• کیا آپ نے حذف کرنے کی درخواست کی ہے یا اپنی مدت کی ترتیبات میں ترمیم کی ہے
• کوئی بھی قابل اطلاق قانونی، ریگولیٹری، یا معاہداتی ذمہ داریاں جنہیں ہمیں پورا کرنا ہوگا

جہاں تک ممکن ہو، سیگ-اے آئی صارفین اور ادارہ جاتی منتظمین کو اپنے ڈیٹا کی مدت کے ترجیحات کو ترتیب دینے کی اجازت دیتا ہے۔ مواد جیسے اپ لوڈ کی گئی فائلیں، چیٹ لاگ، یا وائس ریکارڈنگ صرف اس صورت میں محفوظ کی جاتی ہیں جب صارف ان کو بچانے کا انتخاب کرتا ہے۔

ڈفالٹ سسٹم لاگ اور عارضی سیشن ڈیٹا صرف آپریشنل سیکیورٹی، بدسلوکی کی روک تھام، یا قانونی دفاع کے مقاصد کے لیے محفوظ کیے جاتے ہیں اور ایک معقول اور قانونی طور پر تعمیل کے وقت میں محفوظ طریقے سے حذف کر دیے جاتے ہیں۔

سیگ-اے آئی غیر ضروری ڈیٹا کو محفوظ نہیں رکھتا، اور ہم کسی ذاتی مواد کو تربیت یا بیرونی تجزیات کے لیے محفوظ نہیں کرتے۔ آپ کا ڈیٹا صرف اتنی دیر تک رہتا ہے جتنی آپ کو ضرورت ہو — اس سے زیادہ نہیں۔

ڈیٹا کی مدت اور حذف کرنا

سیگ-اے آئی ذاتی ڈیٹا صرف اس وقت تک محفوظ رکھتا ہے جب تک کہ یہ قانونی طور پر منظور شدہ اور آپریشنل مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ تمام معلومات کو اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے مطابق پروسیس اور ذخیرہ کیا جاتا ہے، اور کوئی بھی ڈیٹا اس سے زیادہ عرصے تک نہیں رکھا جاتا جو فعالیت، تعمیل، یا صارف کے حقوق کے تحفظ کے لیے ضروری ہو۔

ڈیفالٹ کے طور پر:

• چیٹ ہسٹری، وائس ریکارڈنگز، اور اپ لوڈ کی گئی فائلیں مستقل طور پر محفوظ نہیں کی جاتی ہیں جب تک کہ صارف ان کو بچانے کا انتخاب نہ کرے۔
• عارضی سیشن ڈیٹا کو بات چیت کے مکمل ہونے کے بعد خود بخود حذف کر دیا جاتا ہے۔
• سسٹم لاگ اور سیکیورٹی میٹاڈیٹا صرف تشخیصی، قانونی، یا آڈٹ کے مقاصد کے لیے محفوظ کیے جاتے ہیں اور ان تک رسائی کی سخت حدود ہیں۔

صارفین کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات کے ذریعے یا باقاعدہ پرائیویسی درخواست کے ذریعے اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ سیگ-اے آئی جائز درخواستوں کا احترام کرے گا اور متعلقہ ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف کرے گا، جب تک کہ جاری رکھنے کی قانونی ضرورت نہ ہو یا تنازعات کے حل، تعمیل، یا نفاذ کے مقاصد کے لیے ضروری نہ ہو۔

کثیر لسانی اور عالمی رسائی

سیگ-اے آئی عالمی سامعین کے لیے بنایا گیا ہے۔ ہمارا پلیٹ فارم کثیر لسانی رسائی کی حمایت کرتا ہے اور علاقائی زبانوں میں خود بخود ڈھال لیتا ہے تاکہ تمام صارفین — چاہے وہ کہیں بھی ہوں، کسی بھی پس منظر یا قومیت سے ہوں — ہماری خدمات کو واضح طور پر اور اعتماد کے ساتھ استعمال کر سکیں۔

ہم مواد کو مختلف زبانوں اور لہجوں میں دستیاب بنانے کے لیے اے آئی کی ترجمہ کرنے والی سسٹمز کا استعمال کرتے ہیں۔ صارفین کو اپنی پسندیدہ زبان کو دستی طور پر منتخب کرنے کا اختیار بھی ہے تاکہ وضاحت اور کنٹرول میں بہتری ہو۔

تمام ترجمہ شدہ مواد اس کے اصل مطلب اور ارادے کو برقرار رکھنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کبھی بھی صارف کا ڈیٹا اس طریقے سے تبدیل، خلاصہ یا تشریح نہیں کیا جاتا جس سے اصل سیاق و سباق کو مسخ کیا جائے۔

سیگ-اے آئی مقامی پروفائلنگ یا مواد کی تفریق میں مشغول نہیں ہوتا۔ ہم ثقافتی نازکیت کا احترام کرتے ہیں، لسانی تنوع کا احترام کرتے ہیں، اور ہر صارف کے ڈیٹا کو یکساں طور پر اہمیت دیتے ہیں — چاہے وہ فرانس میں ہوں، ترکی میں، سعودی عرب میں، میکسیکو میں، یا دنیا کے کسی دوسرے علاقے میں ہوں۔

زبان کبھی بھی پرائیویسی یا ڈیجیٹل وقار کی رکاوٹ نہیں بننی چاہیے۔ سیگ-اے آئی دونوں کو — ہر جگہ یقینی بناتا ہے۔

کینیڈا اور امریکہ کے لیے اضافی انکشافات

سیگ-اے آئی کینیڈا اور امریکہ میں لاگو تمام علاقائی پرائیویسی قوانین کی تعمیل کرتا ہے، بشمول کینیڈا میں ذاتی معلومات کے تحفظ اور الیکٹرانک دستاویزات کے ایکٹ (PIPEDA)، اور امریکہ کی ریاستی پرائیویسی قوانین جیسے کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA)، کیلیفورنیا پرائیویسی رائٹس ایکٹ (CPRA)، ورجینیا کنزیومر ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ (VCDPA)، اور دیگر دائرہ اختیار میں اس طرح کی قانون سازی۔

کینیڈا اور لاگو امریکی ریاستوں کے رہائشیوں کے پاس یہ حقوق ہیں:

• ہمارے پاس جو ذاتی ڈیٹا ہے اس تک رسائی کی درخواست کرنا
• غلط یا پرانی معلومات کی درستگی
• خاص شرائط کے تحت اپنے ڈیٹا کی حذف کرنے کی درخواست کرنا
• خاص پروسیسنگ سرگرمیوں پر اعتراض کرنا، بشمول پروفائلنگ
• جمع کی گئی اور شیئر کی جانے والی ڈیٹا کی اقسام کے بارے میں معلومات کی درخواست کرنا
• پرائیویسی کے حقوق استعمال کرنے پر امتیاز کا سامنا نہ کرنا

آپ اس پرائیویسی پالیسی کے مندرجہ ذیل سیکشنز میں مکمل تفصیلات دیکھ سکتے ہیں:

• ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں – جمع کی جانے والی ڈیٹا کی اقسام کے لیے
• ہم آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں – پروسیسنگ کے مقاصد کے لیے
• ذاتی ڈیٹا کا انکشاف – شامل تیسری پارٹیوں کے لیے
• ڈیٹا کی مدت – آپ کا ڈیٹا کتنے عرصے تک ذخیرہ کیا جاتا ہے
• آپ کے حقوق اور رسائی کی درخواستیں – اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے

اگر آپ کینیڈا یا امریکہ کی کسی ایسی ریاست میں رہائشی ہیں جہاں پرائیویسی کے تحفظات لاگو ہیں اور آپ اپنے ڈیٹا کے حوالے سے کوئی باقاعدہ درخواست جمع کرانا چاہتے ہیں، تو آپ ہمارے مخصوص پرائیویسی درخواست کے عمل کے ذریعے یہ کر سکتے ہیں، اپنے علاقے کو صحیح طریقے سے ہینڈل کرنے کے لیے مخصوص کرتے ہوئے۔

رابطہ اور معاونت

تمام پرائیویسی سے متعلق سوالات، تشویشات یا آپ کے ڈیٹا کے حوالے سے رسمی درخواستوں کے لیے براہ کرم مندرجہ ذیل چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں:

زبان اور تشریح

اگر کسی تضاد یا غیر متوازن صورتحال کا سامنا ہو، تو ان پرائیویسی پالیسی کا انگریزی ورژن ہی غالب ہوگا.