Введение

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем вашим взаимодействиям с Sag-AI, включая веб- и мобильные сервисы, голосового ассистента Asena и все цифровые услуги, управляемые нашей интеллектуальной платформой. Она разработана для обеспечения полной прозрачности, строгого соблюдения глобальных законов о конфиденциальности и абсолютного контроля для каждого пользователя — от Эдмонтона до Стамбула и Пекина — над своими данными, своим опытом и своей цифровой свободой.

Информация, которую мы собираем

В Sag-AI мы собираем только минимально необходимую информацию для ответственного функционирования наших сервисов, предоставления точных результатов и постоянного улучшения вашего опыта. Мы не собираем избыточные или инвазивные данные. Информация, которую мы можем собирать, включает:

Персональная информация:
при создании учетной записи, доступе к платформе или использовании наших сервисов вы можете предоставить свое имя, адрес электронной почты, номер телефона, предпочтительный язык, местоположение (на уровне страны) и базовую информацию об устройстве.

Данные об использовании:
мы собираем несекретные сведения, такие как ваше взаимодействие с нашими ИИ-системами, предпочтения голосового ассистента, поведение в чат-сеансах и общие характеристики браузера или устройства, чтобы обеспечить более плавный и интеллектуальный опыт.

Голосовые и файловые данные:
при использовании функций голосового режима или загрузке документов, изображений или файлов мы временно обрабатываем эти данные для генерации релевантных ИИ-ответов. Эти файлы не хранятся постоянно, если вы явно не выберете их сохранение.

Автоматические технические данные:
мы можем автоматически собирать ограниченные технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера, часовой пояс и тип устройства, чтобы помочь автоматически определить ваш язык, обеспечить стабильность платформы и защитить от злоупотреблений или мошенничества.

Sag-AI не собирает и не обрабатывает какие-либо чувствительные персональные данные, такие как расовое или этническое происхождение, религиозные или философские убеждения, сексуальная ориентация, гендерная идентичность, медицинская информация или биометрические данные — за исключением случаев, когда это требуется по закону и только с вашего явного согласия.

Ваша конфиденциальность — это не функция. Это принцип.

Как мы используем вашу информацию

Sag-AI использует вашу информацию исключительно для работы, улучшения и защиты тех сервисов, которыми вы решили воспользоваться. Ваши данные никогда не продаются, не передаются и не используются для обучения каких-либо внешних ИИ-моделей. Вы — не продукт. Вы — цель.

Мы используем вашу информацию для:

Предоставления ИИ-сервисов:
обеспечения интеллектуальных функций, таких как чат-помощь, голосовое взаимодействие, анализ документов, многоязычная поддержка и автоматизация проектов через Asena и другие инструменты.

Управления и защиты вашей учетной записи:
аутентификации доступа, проверки личности и обеспечения безопасности вашей учетной записи, данных и взаимодействий на всех платформах.

Повышения точности и персонализации:
адаптации к вашим предпочтениям, языку и стилю использования для предоставления более точных, полезных и релевантных ИИ-результатов — всегда в рамках ваших границ конфиденциальности.

Предотвращения злоупотреблений и обеспечения целостности платформы:
выявления и блокировки мошенничества, системных атак, несанкционированного доступа или злоупотребления нашими ИИ-системами для обеспечения безопасности платформы для всех пользователей.

Соблюдения юридических и этических обязательств:
выполнения применимых законов, реагирования на законные запросы доступа и соблюдения ваших прав на конфиденциальность, удаление или исправление данных, где это применимо.

Связи с вами (при вашем согласии):
отправки важных обновлений сервиса, уведомлений, связанных с конфиденциальностью, или аналитики производительности ИИ — только если вы выбрали их получение.

Мы не используем ваш частный контент, файлы, голосовые записи или историю чатов для обучения каких-либо сторонних ИИ-систем. Все данные остаются под строгим контролем, и вы всегда сохраняете полное право собственности на свои вводимые данные и контент.

Хранение данных и безопасность

В Sag-AI защита ваших данных заложена в саму архитектуру системы. Мы используем передовые протоколы шифрования для защиты вашей информации как при передаче, так и при хранении. Все данные размещаются на надежной инфраструктуре с полным соблюдением международных стандартов конфиденциальности, безопасности и этичного использования ИИ.

Наши системы следуют строгим лучшим практикам, таким как:

• Сквозное шифрование всех коммуникаций
• Строгий контроль доступа и разрешения на основе ролей
• Многофакторная аутентификация (MFA) для внутренних систем
• Обнаружение угроз и журналирование в реальном времени
• Непрерывный мониторинг и аудит инфраструктуры

Мы не храним частные разговоры, голосовые записи или загруженный контент, если вы явно не выберете их сохранение для последующего использования. ИИ-движок Sag-AI обрабатывает ваши данные безопасно, без хранения или привязки их к вашей личности сверх необходимого для текущего сеанса.

Мы привержены поддержанию безопасной среды, которая уважает вашу конфиденциальность, защищает ваши права и обеспечивает спокойствие — независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным пользователем или частью глобального предприятия.

Безопасность

Sag-AI изначально разработан с приоритетом безопасности. Мы внедряем надежные технические, административные и организационные меры защиты для охраны всех персональных данных, находящихся под нашей ответственностью, от несанкционированного доступа, неправомерного использования, утраты, изменения или уничтожения.

Эти меры защиты включают:

• Сквозное шифрование данных при передаче и хранении
• Многофакторную аутентификацию для доступа к системам
• Ролевые разрешения и контроль доступа
• Обнаружение вторжений и мониторинг в реальном времени
• Регулярные аудиты и проверки безопасности инфраструктуры
• Изолированные среды между пользовательскими данными и системами обработки ИИ

Хотя ни одна цифровая система не может гарантировать абсолютную неуязвимость, Sag-AI спроектирован так, чтобы соответствовать или превосходить международные стандарты безопасности облачных и ИИ-данных. Мы не идем на компромиссы в вопросах защиты и постоянно усиливаем наши меры против новых угроз.

Мы настоятельно рекомендуем всем пользователям соблюдать собственные лучшие практики безопасности — включая защиту учетных данных, включение многофакторной аутентификации при наличии и отказ от передачи конфиденциальной информации через ненадежные сети.

Sag-AI не несет ответственности за практики конфиденциальности или безопасности сторонних веб-сайтов или сервисов, которые не находятся под нашим контролем.

Мониторинг безопасности — правоприменение — реагирование на атаки

В дополнение к превентивным мерам Sag-AI поддерживает активные системы мониторинга для выявления необычной активности, такой как массовые попытки входа, всплески использования ресурсов, несанкционированный доступ или подозрительное поведение.

• Настройка тревог и оповещений при подозрительной системной активности.
• Сохранение серверных журналов, IP-адресов и записей доступа в течение минимум 90–180 дней для целей судебно-криминалистического анализа.
• Немедленное реагирование на угрозы безопасности путем сбора доказательств для содействия правоохранительным органам или инициирования юридических действий.
• Привлечение к ответственности за все попытки незаконного доступа, нарушения или атаки в максимально возможной степени, допускаемой применимым законодательством.

Эти меры защищают не только техническую целостность Sag-AI, но и наших пользователей и партнеров с юридической точки зрения, обеспечивая полную подотчетность и соответствие глобальным стандартам защиты данных.

Прозрачность использования ИИ

Sag-AI работает на основе передовых систем искусственного интеллекта, созданных для помощи, а не для эксплуатации. Каждое взаимодействие с нашим ИИ, включая голосового ассистента Asena, осуществляется при строгом соблюдении мер конфиденциальности и с полной прозрачностью для пользователя.

Ни при каких обстоятельствах ваши данные не используются для несанкционированного наблюдения, поведенческого профилирования, рекламы или коммерческого таргетинга. Ваша информация никогда не анализируется с целью извлечения прибыли и не используется для вывода характеристик о вас за пределами функционального запроса, который вы инициировали.

Sag-AI не работает в фоновом режиме и не записывает данные без вашего ведома. Вы всегда информированы о взаимодействии с ИИ-системами, а любой предоставленный вами ввод используется исключительно для формирования запрошенного ответа — и ничего более.

Мы отвергаем любые формы скрытого сбора данных, психологической манипуляции или эксплуатации контента. Sag-AI создан, чтобы служить, а не наблюдать.

Раскрытие персональных данных

Sag-AI не передает и не раскрывает ваши персональные данные без законного основания и вашего осознанного уведомления. Однако в отдельных случаях, когда раскрытие необходимо для предоставления услуг или соблюдения юридических обязательств, мы действуем с жестким контролем, прозрачностью и только в необходимом объеме.

Мы можем раскрывать ваши персональные данные в следующих случаях:

Поставщики услуг и операционные потребности:
для поддержки, защиты и функционирования платформы Sag-AI может передавать ограниченные данные избранным сторонним поставщикам услуг. К ним относятся инфраструктурные и хостинговые платформы, аналитические инструменты, коммуникационные системы, платежные процессоры и службы поддержки клиентов. Эти поставщики по договору обязаны использовать ваши данные исключительно для оказания конкретных услуг Sag-AI и никогда — для собственных целей.

Соблюдение правовых и регуляторных требований:
мы можем раскрывать персональные данные, когда это требуется по закону, например в ответ на судебное решение, повестку, запрос правоохранительных органов или иные законные действия государственных органов. Это включает защиту безопасности пользователей, предотвращение мошенничества или злоупотреблений, обеспечение соблюдения наших условий и политик, а также защиту наших законных прав.

Организационные или бизнес-переходы:
в случае бизнес-перехода — такого как слияние, реструктуризация, продажа активов или передача сервисов — персональные данные могут быть раскрыты участникам процесса перехода. Во всех таких случаях Sag-AI обеспечит обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Институциональные учетные записи:
если вы являетесь частью корпоративной или институциональной учетной записи (например, государственное или корпоративное внедрение Sag-AI), администратор вашей организации может иметь ограниченный доступ к активности на уровне учетной записи или сохраненным данным в соответствии с внутренними политиками и соглашениями с Sag-AI.

Передача или интеграция по инициативе пользователя:
некоторые функции Sag-AI могут позволять вам делиться данными со сторонними лицами или интегрироваться с внешними платформами по вашему запросу (например, совместное использование папки проекта, отправка файла в другой сервис или экспорт истории чатов). В таких случаях вы полностью контролируете, что и с кем передается. Мы не раскрываем ваши данные, если вы не инициируете подключение.

Sag-AI ни при каких обстоятельствах не раскрывает вашу информацию в рекламных целях, для профилирования или наблюдения.

Доступ третьих сторон и инфраструктура

Sag-AI функционирует с использованием безопасного сочетания облачной инфраструктуры, систем аутентификации и фреймворков обработки ИИ. Хотя отдельные функции зависят от внешних поставщиков услуг для обеспечения таких возможностей, как безопасный хостинг, обмен сообщениями или машинное обучение, все сторонние платформы тщательно отбираются, проверяются и связаны строгими договорами о защите данных и конфиденциальности.

Ни одному внешнему поставщику услуг не разрешается получать доступ, анализировать, хранить или продавать пользовательские данные, обрабатываемые через Sag-AI. Эти системы работают в ограниченных и контролируемых ролях исключительно для выполнения конкретных сервисных функций, необходимых для выполнения запросов пользователей.

Мы регулярно проводим аудиты и проверки соответствия всех сторонних подключений, чтобы обеспечить постоянное соблюдение стандартов конфиденциальности. Sag-AI сохраняет полный контроль над своими основными системами и никогда не передает доступ к пользовательским данным третьим лицам без явного юридического или этического обоснования.

Ваши данные остаются вашими. Внешние системы выполняют только технические функции — никогда не владеют ими.

Ваши права и запросы на доступ

Sag-AI признает и соблюдает ваше фундаментальное право на конфиденциальность данных независимо от страны проживания. Независимо от того, находитесь ли вы в Канаде, Европейском союзе, Соединенных Штатах или любой другой точке мира, вы сохраняете полный контроль над своей персональной информацией и тем, как она обрабатывается в наших системах.

Вы имеете право:

Доступ:
запрашивать подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и получать копию этих данных в понятном и наглядном формате.

Исправление:
обновлять или исправлять неточную, устаревшую или неполную информацию, хранящуюся в вашей учетной записи или предоставленную платформе.

Удаление (право быть забытым):
запрашивать окончательное удаление ваших персональных данных, когда они больше не необходимы для обработки или когда вы отзываетe свое согласие.

Переносимость:
получать структурированную, машиночитаемую копию ваших персональных данных и запрашивать их передачу другому поставщику услуг по вашему выбору.

Возражение и ограничение:
возражать против использования ваших данных для определенных целей, включая автоматизированное принятие решений или профилирование. Вы также можете запросить временное ограничение обработки в отдельных случаях.

Вы можете реализовать эти права напрямую через настройки своей учетной записи или направив официальный запрос по вопросам конфиденциальности. Sag-AI отвечает на все обоснованные запросы на доступ, исправление или удаление в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и в разумные сроки.

Sag-AI относится ко всем пользователям одинаково и не ограничивает, не наказывает и не дискриминирует ни одного человека за реализацию его прав на конфиденциальность.

Глобальное правовое соответствие

Sag-AI создан с глобальной правовой целостностью в своей основе. Мы соблюдаем международные законы о защите данных и нормы конфиденциальности во всех юрисдикциях, где наши сервисы доступны или используются.

Это включает, но не ограничивается:

• Общий регламент по защите данных (GDPR) — Европейский союз и Европейская экономическая зона
• Закон Великобритании о защите данных — Соединенное Королевство
• Закон штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA) / Закон о правах на конфиденциальность в Калифорнии (CPRA) — Соединенные Штаты
• Закон о защите персональной информации и электронных документах (PIPEDA) — Канада
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Бразилия
• Закон о защите персональных данных (PDPA) — Сингапур, Малайзия и другие страны Азиатско-Тихоокеанского региона
• Рамочные системы защиты данных на Ближнем Востоке, в Африке, Океании, Латинской Америке и развивающихся глобальных рынках

Мы постоянно отслеживаем и адаптируемся к изменяющемуся законодательству, чтобы поддерживать законную практику обработки данных по всему миру. В случаях, предусмотренных законом, Sag-AI назначает представителей или контактных лиц по защите данных в соответствующих юрисдикциях для поддержки правовых запросов и обеспечения своевременного соблюдения требований.

Мы привержены разрешению всех вопросов, жалоб или споров, связанных с конфиденциальностью, законным, уважительным и своевременным образом. Sag-AI полностью сотрудничает с регулирующими органами, государственными учреждениями и уполномоченными органами по защите данных для выполнения наших обязательств в рамках применимого законодательства.

Наше соответствие требованиям — не символическое, а структурное. Это фундамент доверия, который мы предлагаем каждому человеку, каждой организации и каждой стране, которым мы служим.

Защита детей и молодежи

Sag-AI привержен защите конфиденциальности и благополучия детей, учащихся и молодых пользователей по всему миру.

Наши сервисы не предназначены для лиц младше тринадцати (13) лет либо ниже минимального возраста цифрового согласия, установленного местным законодательством страны или региона. Мы сознательно не собираем, не используем и не храним персональные данные несовершеннолетних без подтвержденного согласия родителя, законного опекуна или уполномоченного образовательного учреждения.

Если нам станет известно, что персональная информация ребенка была собрана без необходимого законного согласия, мы незамедлительно предпримем меры по удалению таких данных и ограничению соответствующей учетной записи.

В юрисдикциях, где допускается образовательное или институциональное использование ИИ-платформ несовершеннолетними, Sag-AI предоставляет возрасто-ориентированные меры защиты, функции прозрачности и дополнительные инструменты родительского контроля. К ним относятся ограниченный доступ к файлам, упрощенный язык и инструменты мониторинга по запросу уполномоченных учреждений.

Мы также поощряем ответственное использование ИИ через прозрачность, образование и постоянный диалог с педагогами, законодателями и семьями. Наша платформа ни при каких обстоятельствах не осуществляет поведенческое профилирование, рекламу или отслеживание детей.

Sag-AI твердо стоит на стороне цифровой безопасности — особенно для тех, кто еще учится, растет и формирует свое место в мире.

Хранение данных

Sag-AI хранит персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей политике, надежного предоставления наших сервисов и соблюдения правовых или связанных с безопасностью обязательств.

Срок хранения данных зависит от ряда факторов, включая:

• Первоначальную цель сбора или обработки данных
• Характер, объем и чувствительность информации
• Потенциальный риск причинения вреда в случае несанкционированного доступа к данным
• Запрашивали ли вы удаление данных или изменяли настройки их хранения
• Любые применимые правовые, регуляторные или договорные обязательства, которые мы обязаны соблюдать

По возможности Sag-AI позволяет пользователям и администраторам корпоративных учетных записей настраивать собственные параметры хранения данных. Такой контент, как загруженные файлы, журналы чатов или голосовые записи, не сохраняется, если пользователь явно не выбрал их сохранение.

Стандартные системные журналы и временные данные сеансов хранятся исключительно для целей операционной безопасности, предотвращения злоупотреблений или юридической защиты — и безопасно удаляются в разумные и юридически допустимые сроки.

Sag-AI не хранит избыточные данные и не сохраняет какой-либо персональный контент для обучения или внешней аналитики. Ваши данные остаются только столько, сколько вам необходимо — и не дольше.

Хранение и удаление данных

Sag-AI хранит персональные данные только в течение периода, разрешенного законом и строго необходимого для операционных целей. Вся информация обрабатывается и хранится в соответствии с целями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности, и никакие данные не сохраняются сверх того, что необходимо для функциональности, соблюдения требований или защиты прав пользователей.

По умолчанию:

• История чатов, голосовые записи и загруженные файлы не сохраняются на постоянной основе, если пользователь явно не выбрал их сохранение.
• Временные данные сеансов автоматически удаляются после завершения взаимодействия.
• Системные журналы и метаданные безопасности хранятся исключительно для диагностических, юридических или аудиторских целей и подлежат строгим ограничениям доступа.

Пользователи могут в любое время запросить удаление своих персональных данных через настройки учетной записи или путем подачи официального запроса по вопросам конфиденциальности. Sag-AI выполнит обоснованные запросы и безопасно удалит соответствующие данные, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется по закону или необходимо для разрешения споров, соблюдения требований или правоприменения.

Многоязычный доступ и глобальный охват

Sag-AI создан для глобальной аудитории. Наша платформа поддерживает многоязычный доступ и динамически адаптируется к региональным языкам, обеспечивая всем пользователям — независимо от местоположения, происхождения или национальности — ясное и уверенное взаимодействие с нашими сервисами.

Мы используем системы перевода на базе ИИ для предоставления контента на широком спектре языков и диалектов. Пользователи также могут вручную выбрать предпочтительный язык для повышения ясности и контроля.

Весь переведенный контент создается с сохранением исходного смысла и намерений. Ни при каких обстоятельствах пользовательские данные не изменяются, не сокращаются и не интерпретируются таким образом, который искажает первоначальный контекст.

Sag-AI не занимается локализованным профилированием или дискриминацией контента. Мы уважаем культурные особенности, ценим языковое разнообразие и относимся к данным каждого пользователя с одинаковой заботой — будь то Франция, Türkiye, Саудовская Аравия, Мексика или любой другой регион мира.

Язык никогда не должен быть барьером для конфиденциальности или цифрового достоинства. Sag-AI обеспечивает и то, и другое — повсюду.

Дополнительные положения для Канады и Соединённых Штатов

Sag-AI соблюдает все применимые региональные законы о конфиденциальности в Канаде и Соединённых Штатах, включая Закон о защите персональной информации и электронных документах (PIPEDA) в Канаде, а также законы штатов США о конфиденциальности, такие как Закон штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA), Закон о правах на конфиденциальность в Калифорнии (CPRA), Закон штата Вирджиния о защите данных потребителей (VCDPA) и аналогичное законодательство в других юрисдикциях.

Резиденты Канады и соответствующих штатов США имеют право:

• Запрашивать доступ к персональным данным, которые мы о них храним
• Исправлять неточную или устаревшую информацию
• Запрашивать удаление своих данных при определённых условиях
• Возражать против отдельных видов обработки данных, включая профилирование
• Запрашивать информацию о категориях собираемых и передаваемых данных
• Не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав на конфиденциальность

Подробную информацию вы можете найти в следующих разделах настоящей Политики конфиденциальности:

• Информация, которую мы собираем — о типах собираемых данных
• Как мы используем вашу информацию — о целях обработки
• Раскрытие персональных данных — о категориях вовлечённых третьих сторон
• Хранение данных — о сроках хранения вашей информации
• Ваши права и запросы на доступ — о порядке реализации ваших прав

Если вы являетесь резидентом Канады или штата США с применимыми нормами защиты конфиденциальности и желаете подать официальный запрос в отношении своих данных, вы можете сделать это через наш установленный процесс подачи запросов по вопросам конфиденциальности, указав свой регион для надлежащей обработки.

Контакты и поддержка

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, обеспокоенностью или официальными запросами в отношении ваших данных, пожалуйста, обращайтесь по следующим каналам:

Язык и толкование

В случае любых несоответствий или расхождений приоритет имеет англоязычная версия настоящей Политики конфиденциальности.