Introducere

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor interacțiunilor pe care le aveți cu Sag-AI, inclusiv experiențelor noastre web și mobile, asistentului vocal Asena și tuturor serviciilor digitale operate de platforma noastră inteligentă. Este concepută pentru a asigura transparență totală, conformitate deplină cu legile globale privind confidențialitatea și control absolut pentru fiecare utilizator — de la Edmonton la Istanbul și Beijing — asupra datelor, experienței și libertății sale digitale.

Informațiile pe care le colectăm

La Sag-AI, colectăm doar informațiile minime necesare pentru a opera serviciile noastre în mod responsabil, a furniza rezultate precise și a îmbunătăți continuu experiența dumneavoastră. Nu colectăm date inutile sau intruzive. Informațiile pe care le putem colecta includ:

Informații personale:
Atunci când creați un cont, accesați platforma noastră sau utilizați serviciile noastre, puteți furniza numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, limba preferată, locația (la nivel de țară) și informații de bază despre dispozitiv.

Date de utilizare:
Colectăm informații non-sensibile, cum ar fi interacțiunile dumneavoastră cu sistemele noastre AI, preferințele asistentului vocal, comportamentul sesiunilor de chat și caracteristicile generale ale browserului sau dispozitivului, pentru a asigura o experiență mai fluidă și mai inteligentă.

Intrări vocale și fișiere:
Atunci când utilizați funcții precum modul vocal sau încărcați documente, imagini ori fișiere, procesăm temporar aceste date pentru a genera răspunsuri AI relevante. Aceste fișiere nu sunt stocate permanent decât dacă alegeți explicit să le salvați.

Date tehnice automatizate:
Putem colecta automat date tehnice limitate, precum adresa IP, tipul de browser, fusul orar și tipul de dispozitiv, pentru a detecta automat limba, a asigura stabilitatea platformei și a proteja împotriva utilizării abuzive sau a fraudei.

Sag-AI nu colectează și nu procesează date personale sensibile, precum originea rasială sau etnică, convingerile religioase sau filozofice, orientarea sexuală, identitatea de gen, informații despre sănătate ori date biometrice — cu excepția cazurilor impuse de lege și numai cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Confidențialitatea dumneavoastră nu este o funcție. Este un principiu.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Sag-AI utilizează informațiile dumneavoastră exclusiv pentru a opera, îmbunătăți și proteja serviciile pe care alegeți să le utilizați. Datele dumneavoastră nu sunt niciodată vândute, tranzacționate sau folosite pentru a antrena modele AI externe. Dumneavoastră nu sunteți produsul — dumneavoastră sunteți scopul.

Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a:

Furniza servicii bazate pe AI:
Activarea funcțiilor inteligente precum asistență prin chat, interacțiune vocală, analiză de documente, suport multilingv și automatizare de proiecte prin Asena și alte instrumente.

Gestiona și securiza contul dumneavoastră:
Autentificarea accesului, verificarea identității și asigurarea securității contului, a datelor și a interacțiunilor dumneavoastră pe toate platformele.

Îmbunătăți acuratețea și personalizarea:
Adaptarea la preferințele, limba și stilul dumneavoastră de utilizare pentru a furniza rezultate AI mai precise, utile și relevante — întotdeauna în limitele confidențialității dumneavoastră.

Preveni abuzurile și asigura integritatea platformei:
Detectarea și blocarea fraudelor, atacurilor asupra sistemului, accesului neautorizat sau utilizării necorespunzătoare a sistemelor noastre AI, pentru a menține platforma sigură pentru toți utilizatorii.

Respecta obligațiile legale și etice:
Conformarea cu legislația aplicabilă, răspunsul la solicitări legale de acces și respectarea drepturilor dumneavoastră privind confidențialitatea, ștergerea sau corectarea datelor, acolo unde este cazul.

Comunica cu dumneavoastră (dacă optați):
Trimiterea de actualizări esențiale ale serviciului, notificări legate de confidențialitate sau informații despre performanța AI — numai dacă ați ales să le primiți.

Nu utilizăm conținutul dumneavoastră privat, fișierele, înregistrările vocale sau istoricul conversațiilor pentru a antrena sisteme AI ale unor terți. Toate datele rămân sub control strict, iar dumneavoastră păstrați întotdeauna proprietatea deplină asupra intrărilor și conținutului furnizat.

Stocarea și securitatea datelor

La Sag-AI, datele dumneavoastră sunt protejate încă din faza de proiectare. Utilizăm protocoale avansate de criptare pentru a securiza informațiile atât în tranzit, cât și în repaus. Toate datele sunt stocate pe infrastructuri de încredere, în deplină conformitate cu standardele internaționale, inclusiv cele privind confidențialitatea datelor, securitatea și utilizarea etică a AI.

Sistemele noastre urmează cele mai riguroase bune practici, precum:

• Criptare end-to-end a tuturor comunicațiilor
• Controale stricte de acces și permisiuni bazate pe roluri
• Autentificare multi-factor (MFA) pentru sistemele interne
• Detectarea amenințărilor în timp real și jurnalizare
• Monitorizare continuă și auditarea infrastructurii

Nu păstrăm conversații private, înregistrări vocale sau conținut încărcat decât dacă alegeți în mod explicit să le salvați pentru referință ulterioară. Motorul AI al Sag-AI procesează intrările dumneavoastră în mod securizat, fără a le stoca sau a le asocia identității dumneavoastră dincolo de ceea ce este necesar pentru sesiunea în curs.

Ne angajăm să menținem un mediu sigur care respectă confidențialitatea dumneavoastră, vă protejează drepturile și vă oferă liniște — indiferent dacă sunteți un utilizator individual sau parte a unei organizații globale.

Securitate

Sag-AI este construită având securitatea ca element central. Implementăm măsuri tehnice, administrative și organizaționale robuste pentru a proteja toate datele personale aflate în grija noastră împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii, modificării sau distrugerii.

Aceste măsuri includ:

• Criptare end-to-end a datelor în tranzit și în repaus
• Autentificare multi-factor pentru accesul la sisteme
• Permisiuni bazate pe roluri și control al accesului
• Detectarea intruziunilor și monitorizare în timp real
• Audituri periodice și revizuiri ale securității infrastructurii
• Medii izolate între datele utilizatorilor și sistemele de procesare AI

Deși niciun sistem digital nu poate pretinde invulnerabilitate absolută, Sag-AI este proiectată pentru a îndeplini sau a depăși standardele internaționale de securitate a datelor în cloud și AI. Nu facem compromisuri în materie de protecție și ne consolidăm continuu apărarea împotriva amenințărilor emergente.

Îi încurajăm pe toți utilizatorii să își mențină propriile bune practici de securitate — inclusiv protejarea credențialelor contului, activarea autentificării multi-factor atunci când este disponibilă și evitarea partajării informațiilor sensibile prin rețele nesigure.

Sag-AI nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate sau securitate ale site-urilor sau serviciilor terțe care nu sunt sub controlul nostru.

Monitorizare de securitate — Aplicarea legii — Răspuns la atacuri

Pe lângă măsurile proactive, Sag-AI menține sisteme active de monitorizare pentru a detecta activități neobișnuite, precum încercări masive de autentificare, creșteri bruște de resurse, acces neautorizat sau comportamente suspecte.

• Configurarea de alarme și alerte pentru activități neobișnuite ale sistemului.
• Stocarea jurnalelor de server, adreselor IP și înregistrărilor de acces pentru o perioadă minimă de 90–180 de zile, în scopuri de investigație criminalistică.
• Răspuns imediat la amenințări de securitate prin colectarea de dovezi pentru a sprijini autoritățile sau a iniția acțiuni legale.
• Urmărirea penală a tuturor tentativelor de acces ilegal, încălcărilor sau atacurilor, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă.

Aceste acțiuni protejează nu doar integritatea tehnică a Sag-AI, ci și utilizatorii și partenerii noștri din punct de vedere legal, asigurând responsabilitate deplină și conformitate cu standardele globale de protecție a datelor.

Transparența utilizării AI

Sag-AI funcționează prin sisteme avansate de inteligență artificială concepute pentru a ajuta, nu pentru a exploata. Fiecare interacțiune cu AI-ul nostru, inclusiv prin asistentul vocal Asena, are loc sub măsuri stricte de protecție a confidențialității, cu transparență deplină pentru utilizator.

În niciun moment datele dumneavoastră nu sunt utilizate pentru supraveghere neautorizată, profilare comportamentală, publicitate sau direcționare comercială. Informațiile dumneavoastră nu sunt niciodată analizate în scop de profit și nu sunt folosite pentru a deduce caracteristici despre dumneavoastră dincolo de solicitarea funcțională inițiată.

Sag-AI nu operează în fundal și nu înregistrează date fără știrea dumneavoastră. Sunteți întotdeauna informat atunci când interacționați cu sisteme AI, iar orice informație furnizată este utilizată exclusiv pentru a livra răspunsul solicitat — nimic mai mult.

Respingem toate formele de colectare ascunsă a datelor, manipulare psihologică sau exploatare a conținutului. Sag-AI este construit pentru a servi, nu pentru a observa.

Divulgarea datelor personale

Sag-AI nu partajează și nu divulgă datele dumneavoastră personale fără un temei legal și fără informarea dumneavoastră. Totuși, în cazuri specifice în care divulgarea este necesară pentru furnizarea serviciilor sau pentru respectarea obligațiilor legale, acționăm cu controale stricte, transparență și numai în măsura necesară.

Putem divulga datele dumneavoastră personale în următoarele circumstanțe:

Furnizori de servicii și nevoi operaționale:
Pentru a menține, securiza și opera platforma noastră, Sag-AI poate partaja date limitate cu furnizori terți selectați. Aceștia includ platforme de infrastructură și găzduire, instrumente de analiză, sisteme de comunicații, procesatori de plăți și platforme de suport pentru clienți. Acești furnizori sunt obligați contractual să utilizeze datele dumneavoastră doar pentru serviciile specifice furnizate Sag-AI și niciodată în scopuri proprii.

Conformitate legală și de reglementare:
Putem divulga date personale atunci când legea impune acest lucru, de exemplu ca răspuns la o hotărâre judecătorească, citație, solicitare a organelor de aplicare a legii sau altă acțiune guvernamentală legală. Aceasta include protejarea siguranței utilizatorilor, prevenirea fraudei sau abuzurilor, aplicarea termenilor și politicilor noastre ori apărarea drepturilor noastre legale.

Tranziții organizaționale sau de afaceri:
În cazul unei tranziții de afaceri — precum fuziune, restructurare, vânzare de active sau transfer de servicii — datele personale pot fi divulgate părților implicate în proces. În toate aceste cazuri, Sag-AI va asigura că datele dumneavoastră continuă să fie tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Conturi instituționale:
Dacă faceți parte dintr-un cont de tip întreprindere sau instituțional (cum ar fi o implementare guvernamentală sau corporativă a Sag-AI), administratorul organizației dumneavoastră poate avea acces limitat la activitatea la nivel de cont sau la datele stocate, în conformitate cu politicile interne ale organizației și acordurile cu Sag-AI.

Partajare sau integrare inițiată de utilizator:
Unele funcționalități Sag-AI vă pot permite să partajați date cu terți sau să integrați platforme externe la cererea dumneavoastră (de exemplu, partajarea unui dosar de proiect, trimiterea unui fișier către un alt serviciu sau exportarea istoricului de chat). În aceste cazuri, aveți control deplin asupra a ceea ce este partajat și cu cine. Nu divulgăm datele dumneavoastră decât dacă inițiați conexiunea.

Sag-AI nu divulgă informațiile dumneavoastră în scopuri de publicitate, profilare sau supraveghere, în nicio circumstanță.

Accesul terților și infrastructura

Sag-AI operează utilizând o combinație securizată de infrastructură bazată pe cloud, sisteme de autentificare și cadre de procesare AI. Deși anumite funcționalități se bazează pe furnizori externi pentru a oferi capabilități precum găzduire securizată, mesagerie sau învățare automată, toate platformele terților sunt atent selectate, revizuite și obligate contractual prin acorduri stricte de procesare a datelor și confidențialitate.

Niciun furnizor extern de servicii nu are permisiunea de a accesa, analiza, stoca sau vinde datele utilizatorilor gestionate prin Sag-AI. Aceste sisteme operează în roluri limitate și controlate, exclusiv pentru executarea funcțiilor de serviciu specifice necesare pentru a îndeplini solicitările utilizatorilor.

Efectuăm audituri periodice și verificări de conformitate pentru toate conexiunile cu terți, pentru a ne asigura că standardele de confidențialitate sunt respectate continuu. Sag-AI menține control deplin asupra sistemelor sale de bază și nu delegă accesul la datele utilizatorilor niciunei părți externe fără o justificare legală sau etică explicită.

Datele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră. Sistemele externe îndeplinesc doar funcții tehnice — niciodată drepturi de proprietate.

Drepturile dumneavoastră și solicitările de acces

Sag-AI recunoaște și susține dreptul dumneavoastră fundamental la confidențialitatea datelor, indiferent de locul în care trăiți. Indiferent dacă locuiți în Canada, Uniunea Europeană, Statele Unite sau oriunde în lume, păstrați controlul deplin asupra informațiilor dumneavoastră personale și asupra modului în care acestea sunt gestionate în sistemele noastre.

Aveți dreptul de a:

Acces:
Solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și obținerea unei copii a acestora într-un format clar și ușor de înțeles.

Rectificare:
Actualiza sau corecta informații inexacte, învechite sau incomplete stocate în contul dumneavoastră sau transmise platformei.

Ștergere (Dreptul de a fi uitat):
Solicita ștergerea permanentă a datelor dumneavoastră personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru prelucrare sau atunci când vă retrageți consimțământul.

Portabilitate:
Primi o copie structurată și lizibilă automat a datelor dumneavoastră personale și solicita transferul acestora către un alt furnizor de servicii ales de dumneavoastră.

Opoziție și restricționare:
Vă puteți opune utilizării datelor dumneavoastră pentru scopuri specifice, inclusiv luarea deciziilor automate sau profilare. De asemenea, puteți solicita restricționarea temporară a prelucrării în anumite cazuri.

Puteți exercita aceste drepturi direct prin setările contului dumneavoastră sau prin depunerea unei solicitări formale privind confidențialitatea. Sag-AI răspunde tuturor solicitărilor valide de acces, rectificare sau ștergere în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și în termene rezonabile.

Sag-AI tratează toți utilizatorii în mod egal și nu restricționează, penalizează sau discriminează nicio persoană pentru exercitarea drepturilor sale de confidențialitate.

Conformitate legală globală

Sag-AI este construită având integritatea legală globală ca fundament. Respectăm legile internaționale privind protecția datelor și reglementările de confidențialitate în toate jurisdicțiile în care serviciile noastre sunt accesate sau utilizate.

Aceasta include, fără a se limita la:

• Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) – Uniunea Europeană și Spațiul Economic European
• UK Data Protection Act – Regatul Unit
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – Statele Unite
• Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) – Canada
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brazilia
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapore, Malaezia și alte state din regiunea Asia-Pacific
• Cadre de protecție a datelor în Orientul Mijlociu, Africa, Oceania, America Latină și piețe globale emergente

Monitorizăm continuu și ne adaptăm la evoluțiile legislative pentru a menține practici legale de prelucrare a datelor la nivel mondial. Acolo unde legea o impune, Sag-AI desemnează reprezentanți sau contacte pentru protecția datelor în jurisdicțiile aplicabile, pentru a sprijini solicitările legale și a asigura conformitatea la timp.

Ne angajăm să soluționăm toate preocupările, reclamațiile sau disputele legate de confidențialitate într-un mod legal, respectuos și prompt. Sag-AI cooperează pe deplin cu autoritățile de reglementare, agențiile guvernamentale și autoritățile de protecție a datelor autorizate pentru a-și îndeplini responsabilitățile conform legislației aplicabile.

Conformitatea noastră nu este simbolică — este structurală. Ea reprezintă fundamentul încrederii pe care o oferim fiecărei persoane, instituții și națiuni pe care le deservim.

Protecția copiilor și a tinerilor

Sag-AI este angajată să protejeze confidențialitatea și bunăstarea copiilor, elevilor și tinerilor utilizatori din întreaga lume.

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub treisprezece (13) ani sau sub vârsta minimă de consimțământ digital, astfel cum este definită de legislația locală din țara sau regiunea lor. Nu colectăm, nu utilizăm și nu stocăm în mod conștient date personale ale minorilor fără consimțământul verificat al unui părinte, tutore legal sau al unei instituții educaționale autorizate.

Dacă aflăm că au fost colectate informații personale de la un copil fără consimțământul legal necesar, vom lua imediat măsuri pentru a șterge datele și a restricționa contul asociat.

În jurisdicțiile care permit utilizarea educațională sau instituțională a platformelor AI de către minori, Sag-AI oferă măsuri de protecție adecvate vârstei, funcții de transparență și controale opționale pentru tutori. Acestea includ acces restricționat la fișiere, limbaj simplificat și instrumente de monitorizare, la cererea instituțiilor autorizate.

De asemenea, încurajăm utilizarea responsabilă a AI prin transparență, educație și dialog continuu cu educatori, factori de decizie și familii. Platforma noastră nu desfășoară, în nicio circumstanță, profilare comportamentală, publicitate sau urmărirea copiilor.

Sag-AI susține ferm siguranța digitală, în special pentru cei care încă învață, cresc și își formează locul în lume.

Păstrarea datelor

Sag-AI păstrează datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise în această politică, furnizării fiabile a serviciilor noastre și respectării obligațiilor legale sau legate de siguranță.

Durata păstrării datelor depinde de o varietate de factori, inclusiv:

• Scopul inițial al colectării sau prelucrării datelor
• Natura, volumul și sensibilitatea informațiilor
• Riscul potențial de prejudiciu în cazul accesului neautorizat la date
• Dacă ați solicitat ștergerea datelor sau ați modificat setările de păstrare
• Orice obligații legale, de reglementare sau contractuale aplicabile pe care trebuie să le respectăm

Acolo unde este posibil, Sag-AI permite utilizatorilor și administratorilor de întreprindere să își configureze propriile preferințe de păstrare a datelor. Conținutul precum fișierele încărcate, jurnalele de chat sau înregistrările vocale nu va fi stocat decât dacă utilizatorul alege în mod explicit să le salveze.

Jurnalele de sistem implicite și datele temporare de sesiune sunt păstrate exclusiv în scopuri de securitate operațională, prevenire a abuzurilor sau apărare legală — și sunt șterse în mod securizat într-un interval de timp rezonabil și conform cu legislația aplicabilă.

Sag-AI nu păstrează date inutile și nu stochează niciun conținut personal pentru instruire sau analize externe. Datele dumneavoastră rămân stocate doar atât timp cât aveți nevoie de ele — nimic mai mult.

Păstrarea și ștergerea datelor

Sag-AI păstrează datele personale doar atât timp cât este permis legal și strict necesar pentru scopuri operaționale. Toate informațiile sunt prelucrate și stocate în conformitate cu scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate, iar niciun set de date nu este păstrat dincolo de ceea ce este necesar pentru funcționalitate, conformitate sau protecția drepturilor utilizatorilor.

În mod implicit:

• Istoricul conversațiilor, înregistrările vocale și fișierele încărcate nu sunt stocate permanent, cu excepția cazului în care utilizatorul alege în mod explicit să le salveze.
• Datele temporare de sesiune sunt șterse automat după finalizarea interacțiunii.
• Jurnalele de sistem și metadatele de securitate sunt păstrate exclusiv în scopuri de diagnostic, legale sau de audit și sunt supuse unor limitări stricte de acces.

Utilizatorii pot solicita ștergerea datelor lor personale în orice moment prin setările contului sau printr-o solicitare formală de confidențialitate. Sag-AI va onora solicitările valide și va șterge în mod securizat datele aplicabile, cu excepția cazurilor în care păstrarea continuă este impusă legal sau necesară pentru soluționarea disputelor, conformitate sau aplicarea legii.

Acces multilingv și global

Sag-AI este concepută pentru un public global. Platforma noastră oferă acces multilingv și se adaptează dinamic la limbile regionale pentru a asigura că toți utilizatorii — indiferent de locație, context sau naționalitate — pot interacționa cu serviciile noastre în mod clar și cu încredere.

Utilizăm sisteme de traducere bazate pe AI pentru a face conținutul disponibil într-o gamă largă de limbi și dialecte. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a selecta manual limba preferată pentru o mai bună claritate și control.

Tot conținutul tradus este conceput pentru a păstra sensul și intenția originale. În niciun moment datele utilizatorilor nu sunt modificate, rezumate sau interpretate într-un mod care să denatureze contextul inițial.

Sag-AI nu practică profilare localizată și nu discriminează conținutul. Respectăm nuanțele culturale, diversitatea lingvistică și tratăm datele fiecărui utilizator cu același nivel de grijă — indiferent dacă se află în Franța, Türkiye, Arabia Saudită, Mexic sau orice altă regiune a lumii.

Limba nu ar trebui să fie niciodată o barieră pentru confidențialitate sau demnitate digitală. Sag-AI le asigură pe ambele — peste tot.

Divulgări suplimentare pentru Canada și Statele Unite

Sag-AI respectă toate legile regionale aplicabile privind confidențialitatea din Canada și Statele Unite, inclusiv Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) în Canada, precum și legile statale privind confidențialitatea din SUA, cum ar fi California Consumer Privacy Act (CCPA), California Privacy Rights Act (CPRA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) și legislații similare din alte jurisdicții.

Rezidenții din Canada și din statele aplicabile ale SUA au dreptul de a:

• Solicita acces la datele personale pe care le deținem despre ei
• Corecta informații inexacte sau depășite
• Solicita ștergerea datelor lor în anumite condiții
• Formula obiecții față de anumite activități de prelucrare, inclusiv profilarea
• Solicita informații despre categoriile de date colectate și partajate
• Nu fi discriminați pentru exercitarea drepturilor de confidențialitate

Puteți găsi detalii complete în următoarele secțiuni ale acestei Politici de Confidențialitate:

• Informațiile pe care le colectăm – pentru tipurile de date colectate
• Cum utilizăm informațiile dumneavoastră – pentru scopurile prelucrării
• Divulgarea datelor personale – pentru categoriile de terți implicați
• Păstrarea datelor – pentru perioada de stocare a datelor
• Drepturile dumneavoastră și solicitările de acces – pentru exercitarea drepturilor

Dacă sunteți rezident în Canada sau într-un stat al SUA cu protecții aplicabile privind confidențialitatea și doriți să depuneți o solicitare formală referitoare la datele dumneavoastră, puteți face acest lucru prin procesul nostru desemnat de solicitări de confidențialitate, specificând regiunea pentru o gestionare corespunzătoare.

Contact și asistență

Pentru toate întrebările, preocupările sau solicitările formale legate de confidențialitate și datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

Limbă și interpretare

În cazul oricărei inconsecvențe sau discrepanțe, va prevala versiunea în limba engleză a acestei Politici de Confidențialitate.