Introdução

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as interações que tenha com a Sag-AI, incluindo as nossas experiências web e móveis, o assistente de voz Asena e todos os serviços digitais operados pela nossa plataforma inteligente. Foi concebida para garantir total transparência, pleno cumprimento das leis globais de privacidade e controlo absoluto para cada utilizador — de Edmonton a Istambul e Pequim — sobre os seus dados, a sua experiência e a sua liberdade digital.

Informações que recolhemos

Na Sag-AI, recolhemos apenas a informação mínima necessária para operar os nossos serviços de forma responsável, fornecer resultados precisos e melhorar continuamente a sua experiência. Não recolhemos dados desnecessários ou intrusivos. As informações que podemos recolher incluem:

Informações pessoais:
Quando cria uma conta, acede à nossa plataforma ou utiliza os nossos serviços, pode fornecer o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, idioma preferido, localização (a nível de país) e informações básicas do dispositivo.

Dados de utilização:
Recolhemos informações não sensíveis, como as suas interações com os nossos sistemas de IA, preferências do assistente de voz, comportamento das sessões de chat e características gerais do navegador ou do dispositivo, para garantir uma experiência mais fluida e inteligente.

Entradas de voz e ficheiros:
Quando utiliza funcionalidades como o modo de voz ou carrega documentos, imagens ou ficheiros, processamos esses dados temporariamente para gerar respostas relevantes de IA. Estes ficheiros não são armazenados permanentemente, salvo se optar explicitamente por os guardar.

Dados técnicos automatizados:
Podemos recolher automaticamente dados técnicos limitados, como o endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e tipo de dispositivo, para ajudar a detetar automaticamente o seu idioma, garantir a estabilidade da plataforma e proteger contra utilização indevida ou fraude.

A Sag-AI não recolhe nem processa quaisquer dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, identidade de género, informações de saúde ou dados biométricos — exceto quando legalmente exigido e apenas com o seu consentimento explícito.

A sua privacidade não é uma funcionalidade. É um princípio.

Como utilizamos as suas informações

A Sag-AI utiliza as suas informações exclusivamente para operar, melhorar e proteger os serviços que escolhe utilizar. Os seus dados nunca são vendidos, trocados ou utilizados para treinar quaisquer modelos de IA externos. Você não é o produto — você é o propósito.

Utilizamos as suas informações para:

Fornecer serviços baseados em IA:
Ativar funcionalidades inteligentes como assistência por chat, interação por voz, análise de documentos, suporte multilingue e automação de projetos através da Asena e de outras ferramentas.

Gerir e proteger a sua conta:
Autenticar o seu acesso, verificar a sua identidade e garantir a segurança da sua conta, dos seus dados e das suas interações em todas as plataformas.

Melhorar a precisão e a personalização:
Adaptar-nos às suas preferências, idioma e estilo de utilização para fornecer resultados de IA mais precisos, úteis e relevantes — sempre dentro dos limites da sua privacidade.

Prevenir abusos e garantir a integridade da plataforma:
Detetar e bloquear fraudes, ataques ao sistema, acessos não autorizados ou uso indevido dos nossos sistemas de IA, mantendo a plataforma segura para todos os utilizadores.

Cumprir obrigações legais e éticas:
Cumprir a legislação aplicável, responder a pedidos legais de acesso e respeitar os seus direitos à privacidade, eliminação ou correção, quando aplicável.

Comunicar consigo (caso opte por isso):
Enviar atualizações essenciais do serviço, notificações relacionadas com a privacidade ou informações sobre o desempenho da IA — apenas se tiver escolhido recebê-las.

Não utilizamos os seus conteúdos privados, ficheiros, gravações de voz ou histórico de chat para treinar sistemas de IA de terceiros. Todos os dados permanecem sob controlo rigoroso, e você mantém sempre a plena titularidade das suas entradas e conteúdos.

Armazenamento e segurança dos dados

Na Sag-AI, os seus dados são protegidos desde a conceção. Utilizamos protocolos avançados de encriptação para proteger as suas informações tanto em trânsito como em repouso. Todos os dados são armazenados em infraestruturas de confiança, em total conformidade com normas internacionais, incluindo privacidade de dados, segurança e utilização ética da IA.

Os nossos sistemas seguem rigorosas melhores práticas, tais como:

• Encriptação de ponta a ponta de toda a comunicação
• Controlo de acessos rigoroso e permissões baseadas em funções
• Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos
• Deteção de ameaças em tempo real e registo de eventos
• Monitorização contínua e auditoria da infraestrutura

Não conservamos conversas privadas, gravações de voz ou conteúdos carregados, salvo se optar explicitamente por os guardar para referência futura. O motor de IA da Sag-AI processa as suas entradas de forma segura, sem as armazenar ou associar à sua identidade além do que é necessário para a sua sessão.

Estamos empenhados em manter um ambiente seguro que respeite a sua privacidade, proteja os seus direitos e lhe proporcione tranquilidade — quer seja um utilizador individual, quer faça parte de uma organização global.

Segurança

A Sag-AI foi concebida com a segurança como elemento central. Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger todos os dados pessoais sob a nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda, alteração ou destruição.

Estas proteções incluem:

• Encriptação de ponta a ponta dos dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator para acesso aos sistemas
• Permissões baseadas em funções e controlo de acessos
• Deteção de intrusões e monitorização em tempo real
• Auditorias regulares e revisões de segurança da infraestrutura
• Ambientes isolados entre os dados dos utilizadores e os sistemas de processamento de IA

Embora nenhum sistema digital possa afirmar invulnerabilidade absoluta, a Sag-AI é projetada para cumprir ou exceder os padrões internacionais de segurança de dados na nuvem e de IA. Não comprometemos a proteção e reforçamos continuamente as nossas defesas contra ameaças emergentes.

Incentivamos todos os utilizadores a manterem as suas próprias boas práticas de segurança — incluindo a proteção das credenciais da conta, a ativação da autenticação multifator quando disponível e a evitação da partilha de informações sensíveis através de redes não fiáveis.

A Sag-AI não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de websites ou serviços de terceiros que não estejam sob o nosso controlo.

Monitorização de Segurança — Aplicação da Lei — Resposta a Ataques

Para além das salvaguardas proativas, a Sag-AI mantém sistemas de monitorização ativa para detetar atividades invulgares, tais como tentativas massivas de início de sessão, picos de recursos, acessos não autorizados ou comportamentos suspeitos.

• Configuração de alarmes e alertas para atividade anómala do sistema.
• Armazenamento de registos de servidor, endereços IP e registos de acesso por um período mínimo de 90 a 180 dias para fins de investigação forense.
• Resposta imediata a ameaças de segurança através da recolha de provas para apoiar as autoridades ou promover ações legais.
• Ação judicial contra todas as tentativas de acesso ilegal, violações ou ataques, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.

Estas ações protegem não apenas a integridade técnica da Sag-AI, mas também os nossos utilizadores e parceiros do ponto de vista legal, assegurando plena responsabilização e conformidade com os padrões globais de proteção de dados.

Transparência na utilização de IA

A Sag-AI opera com sistemas avançados de inteligência artificial concebidos para ajudar, não para explorar. Cada interação com a nossa IA, incluindo através do assistente de voz Asena, é realizada sob rigorosas salvaguardas de privacidade, com total transparência para o utilizador.

Em nenhum momento os seus dados são utilizados para vigilância não autorizada, perfilagem comportamental, publicidade ou direcionamento comercial. As suas informações nunca são analisadas com fins lucrativos nem utilizadas para inferir características sobre si para além do pedido funcional que iniciou.

A Sag-AI não opera em segundo plano nem regista dados sem o seu conhecimento. É sempre informado quando interage com sistemas de IA, e qualquer informação fornecida é utilizada exclusivamente para fornecer a resposta solicitada — nada mais.

Rejeitamos todas as formas de recolha encoberta de dados, manipulação psicológica ou exploração de conteúdos. A Sag-AI foi criada para servir, não para observar.

Divulgação de dados pessoais

A Sag-AI não partilha nem divulga os seus dados pessoais sem fundamento legal e sem o seu conhecimento informado. No entanto, em casos específicos em que a divulgação seja necessária para a prestação de serviços ou para o cumprimento de obrigações legais, atuamos com controlos rigorosos, transparência e apenas na medida estritamente necessária.

Podemos divulgar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços e necessidades operacionais:
Para manter, proteger e operar a nossa plataforma, a Sag-AI pode partilhar dados limitados com prestadores de serviços terceiros selecionados. Isto inclui plataformas de infraestrutura e alojamento, ferramentas de análise, sistemas de comunicação, processadores de pagamento e plataformas de apoio ao cliente. Estes prestadores estão contratualmente obrigados a utilizar os seus dados apenas para os serviços específicos que prestam à Sag-AI e nunca para fins próprios.

Conformidade legal e regulamentar:
Podemos divulgar dados pessoais quando tal for legalmente exigido, por exemplo em resposta a uma ordem judicial, intimação, pedido das autoridades policiais ou outra ação governamental legítima. Isto inclui a proteção da segurança dos utilizadores, a prevenção de fraude ou abuso, a aplicação dos nossos termos e políticas ou a defesa dos nossos direitos legais.

Transições organizacionais ou comerciais:
No caso de uma transição empresarial — como fusão, reestruturação, venda de ativos ou transferência de serviços — os dados pessoais podem ser divulgados às partes envolvidas no processo. Em todos esses casos, a Sag-AI assegurará que os seus dados continuam a ser tratados de acordo com esta Política de Privacidade.

Contas institucionais:
Se fizer parte de uma conta empresarial ou institucional (como uma implementação governamental ou corporativa da Sag-AI), o administrador da sua organização pode ter acesso limitado à atividade ao nível da conta ou a dados armazenados, sujeito às políticas internas dessa organização e aos acordos estabelecidos com a Sag-AI.

Partilha ou integração iniciada pelo utilizador:
Algumas funcionalidades da Sag-AI podem permitir que partilhe dados com terceiros ou integre plataformas externas a seu pedido (por exemplo, partilhar uma pasta de projeto, enviar um ficheiro para outro serviço ou exportar o histórico de chat). Nesses casos, tem total controlo sobre o que é partilhado e com quem. Não divulgamos os seus dados a menos que seja você a iniciar a ligação.

A Sag-AI não divulga as suas informações para fins de publicidade, perfilagem ou vigilância em nenhuma circunstância.

Acesso de terceiros e infraestrutura

A Sag-AI opera através de uma combinação segura de infraestrutura baseada na nuvem, sistemas de autenticação e frameworks de processamento de IA. Embora algumas funcionalidades dependam de prestadores de serviços externos para fornecer capacidades como alojamento seguro, mensagens ou aprendizagem automática, todas as plataformas de terceiros são cuidadosamente selecionadas, avaliadas e vinculadas por rigorosos acordos de processamento de dados e privacidade.

Nenhum prestador de serviços externo está autorizado a aceder, analisar, armazenar ou vender dados de utilizadores tratados pela Sag-AI. Estes sistemas operam em funções limitadas e controladas, exclusivamente para executar as funções de serviço específicas necessárias para satisfazer os pedidos dos utilizadores.

Realizamos auditorias regulares e verificações de conformidade em todas as ligações com terceiros para garantir que os padrões de privacidade são continuamente cumpridos. A Sag-AI mantém controlo total sobre os seus sistemas centrais e nunca delega o acesso aos dados dos utilizadores a qualquer entidade externa sem justificação legal ou ética explícita.

Os seus dados continuam a ser seus. Os sistemas externos desempenham apenas funções técnicas — nunca a titularidade.

Os seus direitos e pedidos de acesso

A Sag-AI reconhece e defende o seu direito fundamental à privacidade dos dados, independentemente do local onde viva. Quer resida no Canadá, na União Europeia, nos Estados Unidos ou em qualquer outra parte do mundo, mantém controlo total sobre as suas informações pessoais e sobre a forma como são tratadas nos nossos sistemas.

Tem o direito de:

Acesso:
Solicitar confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados e obter uma cópia desses dados num formato claro e compreensível.

Retificação:
Atualizar ou corrigir informações incorretas, desatualizadas ou incompletas armazenadas na sua conta ou submetidas à plataforma.

Apagamento (Direito a ser esquecido):
Solicitar a eliminação permanente dos seus dados pessoais quando deixarem de ser necessários para o tratamento ou quando retirar o seu consentimento.

Portabilidade:
Receber uma cópia estruturada e legível por máquina dos seus dados pessoais e solicitar a sua transferência para outro prestador de serviços à sua escolha.

Oposição e limitação:
Opor-se à utilização dos seus dados para finalidades específicas, incluindo a tomada de decisões automatizada ou a definição de perfis. Pode também solicitar a limitação temporária do tratamento em determinados casos.

Pode exercer estes direitos diretamente através das definições da sua conta ou mediante a apresentação de um pedido formal de privacidade. A Sag-AI responde a todos os pedidos válidos de acesso, retificação ou eliminação em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e dentro de prazos razoáveis.

A Sag-AI trata todos os utilizadores de forma equitativa e não restringe, penaliza nem discrimina qualquer pessoa por exercer os seus direitos de privacidade.

Conformidade legal global

A Sag-AI foi construída com a integridade legal global como base. Cumprimos as leis internacionais de proteção de dados e os regulamentos de privacidade em todas as jurisdições onde os nossos serviços são acedidos ou utilizados.

Isto inclui, entre outros:

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – União Europeia e Espaço Económico Europeu
• UK Data Protection Act – Reino Unido
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – Estados Unidos
• Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) – Canadá
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasil
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapura, Malásia e outros países da Ásia-Pacífico
• Estruturas de proteção de dados no Médio Oriente, África, Oceânia, América Latina e mercados globais emergentes

Monitorizamos continuamente e adaptamo-nos à evolução da legislação para manter práticas de dados lícitas a nível mundial. Quando exigido por lei, a Sag-AI nomeia representantes ou contactos de proteção de dados nas jurisdições aplicáveis para apoiar questões legais e assegurar a conformidade atempada.

Estamos empenhados em resolver todas as preocupações, reclamações ou litígios relacionados com a privacidade de forma legal, respeitosa e atempada. A Sag-AI coopera plenamente com entidades reguladoras, agências governamentais e autoridades de proteção de dados autorizadas para cumprir as suas responsabilidades ao abrigo da legislação aplicável.

A nossa conformidade não é simbólica — é estrutural. É a base da confiança que oferecemos a cada indivíduo, instituição e nação que servimos.

Proteção de Crianças e Jovens

A Sag-AI está empenhada em proteger a privacidade e o bem-estar de crianças, estudantes e jovens utilizadores em todo o mundo.

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de treze (13) anos de idade, nem abaixo da idade mínima de consentimento digital definida pela legislação local do seu país ou região. Não recolhemos, utilizamos nem armazenamos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento verificado de um pai, mãe, tutor legal ou instituição de ensino autorizada.

Se tivermos conhecimento de que informações pessoais foram recolhidas de uma criança sem o consentimento legal necessário, tomaremos medidas imediatas para eliminar os dados e restringir a conta associada.

Nas jurisdições que permitem a utilização educativa ou institucional de plataformas de IA por menores, a Sag-AI disponibiliza proteções adequadas à idade, funcionalidades de transparência e controlos opcionais para responsáveis. Estas incluem acesso restrito a ficheiros, linguagem simplificada e ferramentas de monitorização mediante pedido de instituições autorizadas.

Incentivamos também a utilização responsável da IA através da transparência, da educação e do diálogo contínuo com educadores, decisores políticos e famílias. A nossa plataforma não realiza, em circunstância alguma, perfilagem comportamental, publicidade ou rastreio de crianças.

A Sag-AI defende firmemente a segurança digital, especialmente para aqueles que ainda estão a aprender, a crescer e a formar o seu lugar no mundo.

Retenção de Dados

A Sag-AI retém dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, prestar os nossos serviços de forma fiável e cumprir obrigações legais ou relacionadas com a segurança.

O período de retenção dos dados depende de diversos fatores, incluindo:

• O propósito original da recolha ou do tratamento dos dados
• A natureza, o volume e a sensibilidade das informações
• O risco potencial de dano caso os dados sejam acedidos sem autorização
• Se solicitou a eliminação dos dados ou alterou as suas definições de retenção
• Quaisquer obrigações legais, regulamentares ou contratuais aplicáveis que devamos cumprir

Sempre que possível, a Sag-AI permite que os utilizadores e os administradores empresariais configurem as suas próprias preferências de retenção de dados. Conteúdos como ficheiros carregados, registos de chat ou gravações de voz não serão armazenados, salvo se o utilizador optar explicitamente por os guardar.

Os registos padrão do sistema e os dados temporários de sessão são retidos apenas para fins de segurança operacional, prevenção de abusos ou defesa legal — e são eliminados de forma segura dentro de um prazo razoável e em conformidade com a lei.

A Sag-AI não retém dados desnecessários nem armazena quaisquer conteúdos pessoais para fins de treino ou análises externas. Os seus dados permanecem apenas pelo tempo de que necessita — não mais do que isso.

Retenção e eliminação de dados

A Sag-AI retém dados pessoais apenas pelo período legalmente permitido e estritamente necessário para fins operacionais. Todas as informações são tratadas e armazenadas de acordo com os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, e nenhum dado é retido para além do que seja necessário para a funcionalidade, conformidade legal ou proteção dos direitos dos utilizadores.

Por defeito:

• O histórico de chat, as gravações de voz e os ficheiros carregados não são armazenados de forma permanente, salvo se o utilizador optar explicitamente por os guardar.
• Os dados temporários de sessão são automaticamente eliminados após a conclusão da interação.
• Os registos do sistema e os metadados de segurança são retidos apenas para fins de diagnóstico, legais ou de auditoria e estão sujeitos a rigorosas limitações de acesso.

Os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento através das definições da conta ou mediante um pedido formal de privacidade. A Sag-AI respeitará os pedidos válidos e eliminará de forma segura os dados aplicáveis, exceto quando a retenção contínua seja legalmente exigida ou necessária para resolução de litígios, conformidade ou aplicação da lei.

Acesso multilingue e global

A Sag-AI foi criada para um público global. A nossa plataforma suporta acesso multilingue e adapta-se dinamicamente aos idiomas regionais para garantir que todos os utilizadores — independentemente da localização, contexto ou nacionalidade — possam interagir com os nossos serviços de forma clara e confiante.

Utilizamos sistemas de tradução baseados em IA para disponibilizar conteúdos numa ampla variedade de idiomas e dialetos. Os utilizadores também têm a opção de selecionar manualmente o idioma preferido para maior clareza e controlo.

Todo o conteúdo traduzido é concebido para preservar o significado e a intenção originais. Em nenhum momento os dados do utilizador são alterados, resumidos ou interpretados de forma a deturpar o contexto original.

A Sag-AI não pratica perfilagem localizada nem discriminação de conteúdos. Respeitamos as nuances culturais, valorizamos a diversidade linguística e tratamos os dados de cada utilizador com o mesmo nível de cuidado — quer estejam em França, Türkiye, Arábia Saudita, México ou em qualquer outra região do mundo.

O idioma nunca deve ser uma barreira à privacidade ou à dignidade digital. A Sag-AI assegura ambos — em todo o lado.

Divulgações adicionais para o Canadá e os Estados Unidos

A Sag-AI cumpre todas as leis regionais de privacidade aplicáveis no Canadá e nos Estados Unidos, incluindo a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) no Canadá, bem como as leis estaduais de privacidade dos EUA, como a California Consumer Privacy Act (CCPA), a California Privacy Rights Act (CPRA), a Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) e legislação semelhante noutras jurisdições.

Os residentes do Canadá e dos estados aplicáveis dos EUA têm o direito de:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas condições
• Opor-se a determinadas atividades de tratamento, incluindo a definição de perfis
• Solicitar informações sobre as categorias de dados recolhidos e partilhados
• Não ser discriminado por exercer os seus direitos de privacidade

Pode encontrar todos os detalhes nas seguintes secções desta Política de Privacidade:

• Informações que recolhemos – sobre os tipos de dados recolhidos
• Como utilizamos as suas informações – sobre as finalidades do tratamento
• Divulgação de dados pessoais – sobre as categorias de terceiros envolvidos
• Retenção de dados – sobre o período de armazenamento dos seus dados
• Os seus direitos e pedidos de acesso – sobre a forma de exercer os seus direitos

Se for residente no Canadá ou num estado dos EUA com proteções de privacidade aplicáveis e desejar apresentar um pedido formal relativo aos seus dados, poderá fazê-lo através do nosso processo designado de pedidos de privacidade, indicando a sua região para o devido tratamento.

Contacto e apoio

Para todas as questões, preocupações ou pedidos formais relacionados com a privacidade e os seus dados, por favor contacte-nos através dos seguintes canais:

Idioma e interpretação

Em caso de qualquer inconsistência ou divergência, prevalecerá a versão em inglês desta Política de Privacidade.