Introdução

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as interações que você tenha com a Sag-AI, incluindo nossas experiências web e móveis, a assistente de voz Asena e todos os serviços digitais operados por nossa plataforma inteligente. Ela foi desenvolvida para garantir total transparência, plena conformidade com as leis globais de privacidade e controle absoluto para cada usuário — de Edmonton a Istambul e Pequim — sobre seus dados, sua experiência e sua liberdade digital.

Informações que coletamos

Na Sag-AI, coletamos apenas o mínimo de informações necessárias para operar nossos serviços de forma responsável, fornecer resultados precisos e melhorar continuamente sua experiência. Não coletamos dados desnecessários ou invasivos. As informações que podemos coletar incluem:

Informações pessoais:
Quando você cria uma conta, acessa nossa plataforma ou utiliza nossos serviços, pode fornecer seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, idioma preferido, localização (em nível de país) e informações básicas do dispositivo.

Dados de uso:
Coletamos informações não sensíveis, como suas interações com nossos sistemas de IA, preferências da assistente de voz, comportamento das sessões de chat e características gerais do navegador ou do dispositivo, para garantir uma experiência mais fluida e inteligente.

Entradas de voz e arquivos:
Quando você utiliza recursos como modo de voz ou envia documentos, imagens ou arquivos, processamos esses dados temporariamente para gerar respostas relevantes de IA. Esses arquivos não são armazenados permanentemente, a menos que você escolha explicitamente salvá-los.

Dados técnicos automatizados:
Podemos coletar automaticamente dados técnicos limitados, como endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e tipo de dispositivo, para ajudar a detectar automaticamente seu idioma, garantir a estabilidade da plataforma e proteger contra uso indevido ou fraude.

A Sag-AI não coleta nem processa dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, identidade de gênero, informações de saúde ou dados biométricos — salvo quando exigido por lei e somente com seu consentimento explícito.

Sua privacidade não é um recurso. É um princípio.

Como utilizamos suas informações

A Sag-AI utiliza suas informações exclusivamente para operar, aprimorar e proteger os serviços que você escolhe usar. Seus dados nunca são vendidos, trocados ou utilizados para treinar quaisquer modelos de IA externos. Você não é o produto — você é o propósito.

Utilizamos suas informações para:

Fornecer serviços baseados em IA:
Habilitar recursos inteligentes como assistência por chat, interação por voz, análise de documentos, suporte multilíngue e automação de projetos por meio da Asena e de outras ferramentas.

Gerenciar e proteger sua conta:
Autenticar seu acesso, verificar sua identidade e garantir a segurança da sua conta, dos seus dados e das suas interações em todas as plataformas.

Melhorar a precisão e a personalização:
Adaptar-nos às suas preferências, idioma e estilo de uso para fornecer resultados de IA mais precisos, úteis e relevantes — sempre dentro dos limites da sua privacidade.

Prevenir abusos e garantir a integridade da plataforma:
Detectar e bloquear fraudes, ataques ao sistema, acessos não autorizados ou uso indevido dos nossos sistemas de IA para manter a plataforma segura para todos os usuários.

Cumprir obrigações legais e éticas:
Cumprir as leis aplicáveis, responder a solicitações legais de acesso e respeitar seus direitos à privacidade, exclusão ou correção, quando aplicável.

Comunicar-se com você (se você optar):
Enviar atualizações essenciais do serviço, notificações relacionadas à privacidade ou informações sobre o desempenho da IA — somente se você tiver escolhido recebê-las.

Não utilizamos seu conteúdo privado, arquivos, gravações de voz ou histórico de chat para treinar sistemas de IA de terceiros. Todos os dados permanecem sob controle rigoroso, e você sempre mantém a plena propriedade de suas entradas e conteúdos.

Armazenamento e segurança de dados

Na Sag-AI, seus dados são protegidos desde a concepção. Utilizamos protocolos avançados de criptografia para proteger suas informações tanto em trânsito quanto em repouso. Todos os dados são armazenados em infraestrutura confiável, em total conformidade com padrões internacionais, incluindo privacidade de dados, segurança e uso ético da IA.

Nossos sistemas seguem rigorosas melhores práticas, tais como:

• Criptografia de ponta a ponta de toda a comunicação
• Controles de acesso rigorosos e permissões baseadas em funções
• Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos
• Detecção de ameaças em tempo real e registro de eventos
• Monitoramento contínuo e auditoria da infraestrutura

Não retemos conversas privadas, gravações de voz ou conteúdos enviados, a menos que você opte explicitamente por salvá-los para referência futura. O mecanismo de IA da Sag-AI processa suas entradas de forma segura, sem armazená-las ou vinculá-las à sua identidade além do que é necessário para a sua sessão.

Estamos comprometidos em manter um ambiente seguro que respeite sua privacidade, proteja seus direitos e garanta tranquilidade — seja você um usuário individual ou parte de uma empresa global.

Segurança

A Sag-AI foi desenvolvida com a segurança como princípio central. Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger todos os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou destruição.

Essas proteções incluem:

• Criptografia de ponta a ponta dos dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator para acesso aos sistemas
• Permissões baseadas em funções e controle de acesso
• Detecção de intrusões e monitoramento em tempo real
• Auditorias regulares e revisões de segurança da infraestrutura
• Ambientes isolados entre os dados dos usuários e os sistemas de processamento de IA

Embora nenhum sistema digital possa afirmar invulnerabilidade absoluta, a Sag-AI é projetada para atender ou superar os padrões internacionais de segurança de dados em nuvem e de IA. Não fazemos concessões em proteção e fortalecemos continuamente nossas defesas contra ameaças emergentes.

Incentivamos todos os usuários a manterem suas próprias melhores práticas de segurança — incluindo a proteção das credenciais da conta, a ativação da autenticação multifator quando disponível e a evitação do compartilhamento de informações sensíveis por meio de redes não confiáveis.

A Sag-AI não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de sites ou serviços de terceiros que não estejam sob nosso controle.

Monitoramento de Segurança — Aplicação da Lei — Resposta a Ataques

Além das salvaguardas proativas, a Sag-AI mantém sistemas de monitoramento ativo para detectar atividades incomuns, como tentativas massivas de login, picos de recursos, acessos não autorizados ou comportamentos suspeitos.

• Configuração de alarmes e alertas para atividades anormais do sistema.
• Armazenamento de logs de servidor, endereços IP e registros de acesso por um período mínimo de 90 a 180 dias para fins de investigação forense.
• Resposta imediata a ameaças de segurança por meio da coleta de evidências para auxiliar as autoridades ou adotar medidas legais.
• Processamento legal de todas as tentativas de acesso ilegal, violações ou ataques, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.

Essas ações protegem não apenas a integridade técnica da Sag-AI, mas também nossos usuários e parceiros do ponto de vista legal, garantindo total responsabilidade e conformidade com os padrões globais de proteção de dados.

Transparência no uso de IA

A Sag-AI opera por meio de sistemas avançados de inteligência artificial projetados para ajudar, não para explorar. Cada interação com nossa IA, inclusive por meio da assistente de voz Asena, é realizada sob rigorosas salvaguardas de privacidade, com total transparência para o usuário.

Em nenhum momento seus dados são utilizados para vigilância não autorizada, perfilamento comportamental, publicidade ou direcionamento comercial. Suas informações nunca são analisadas com fins lucrativos nem usadas para inferir características sobre você além da solicitação funcional que você iniciou.

A Sag-AI não opera em segundo plano nem registra dados sem o seu conhecimento. Você é sempre informado ao interagir com sistemas de IA, e qualquer informação fornecida é utilizada exclusivamente para entregar a resposta solicitada — nada além disso.

Rejeitamos todas as formas de coleta encoberta de dados, manipulação psicológica ou exploração de conteúdo. A Sag-AI foi criada para servir, não para observar.

Divulgação de dados pessoais

A Sag-AI não compartilha nem divulga seus dados pessoais sem uma base legal e sua ciência informada. No entanto, em casos específicos em que a divulgação seja necessária para a prestação de serviços ou para cumprir obrigações legais, atuamos com controles rigorosos, transparência e apenas na medida necessária.

Podemos divulgar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços e necessidades operacionais:
Para manter, proteger e operar nossa plataforma, a Sag-AI pode compartilhar dados limitados com prestadores de serviços terceirizados selecionados. Isso inclui plataformas de infraestrutura e hospedagem, ferramentas de análise, sistemas de comunicação, processadores de pagamento e plataformas de suporte ao cliente. Esses prestadores são contratualmente obrigados a utilizar seus dados apenas para os serviços específicos que prestam à Sag-AI e nunca para fins próprios.

Conformidade legal e regulatória:
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, como em resposta a uma ordem judicial, intimação, solicitação de autoridades policiais ou outra ação governamental legal. Isso inclui a proteção da segurança dos usuários, a prevenção de fraudes ou abusos, a aplicação de nossos termos e políticas ou a defesa de nossos direitos legais.

Transições organizacionais ou comerciais:
Em caso de uma transição de negócios — como fusão, reestruturação, venda de ativos ou transferência de serviços — os dados pessoais podem ser divulgados às partes envolvidas no processo. Em todos esses casos, a Sag-AI garantirá que seus dados continuem sendo tratados de acordo com esta Política de Privacidade.

Contas institucionais:
Se você fizer parte de uma conta corporativa ou institucional (como uma implantação governamental ou empresarial da Sag-AI), o administrador da sua organização poderá ter acesso limitado à atividade em nível de conta ou a dados armazenados, sujeito às políticas internas da organização e aos acordos firmados com a Sag-AI.

Compartilhamento ou integração iniciados pelo usuário:
Alguns recursos da Sag-AI podem permitir que você compartilhe dados com terceiros ou integre plataformas externas mediante sua solicitação (por exemplo, compartilhar uma pasta de projeto, enviar um arquivo para outro serviço ou exportar o histórico de chat). Nesses casos, você tem controle total sobre o que é compartilhado e com quem. Não divulgamos seus dados a menos que você inicie a conexão.

A Sag-AI não divulga suas informações para fins de publicidade, perfilamento ou vigilância sob nenhuma circunstância.

Acesso de terceiros e infraestrutura

A Sag-AI opera utilizando uma combinação segura de infraestrutura baseada em nuvem, sistemas de autenticação e frameworks de processamento de IA. Embora determinados recursos dependam de prestadores de serviços externos para oferecer funcionalidades como hospedagem segura, mensagens ou aprendizado de máquina, todas as plataformas de terceiros são cuidadosamente selecionadas, revisadas e vinculadas contratualmente por rigorosos acordos de processamento de dados e privacidade.

Nenhum prestador de serviços externo tem permissão para acessar, analisar, armazenar ou vender dados de usuários tratados pela Sag-AI. Esses sistemas operam em funções limitadas e controladas, exclusivamente para executar as funções de serviço específicas necessárias para atender às solicitações dos usuários.

Realizamos auditorias regulares e verificações de conformidade em todas as conexões com terceiros para garantir que os padrões de privacidade sejam mantidos continuamente. A Sag-AI mantém controle total sobre seus sistemas centrais e nunca delega o acesso a dados de usuários a qualquer parte externa sem uma justificativa legal ou ética explícita.

Seus dados continuam sendo seus. Sistemas externos exercem apenas funções técnicas — nunca a propriedade.

Seus direitos e solicitações de acesso

A Sag-AI reconhece e garante seu direito fundamental à privacidade de dados, independentemente de onde você viva. Seja no Canadá, na União Europeia, nos Estados Unidos ou em qualquer outra parte do mundo, você mantém controle total sobre suas informações pessoais e sobre como elas são tratadas em nossos sistemas.

Você tem o direito de:

Acesso:
Solicitar a confirmação de que seus dados pessoais estão sendo processados e obter uma cópia desses dados em um formato claro e compreensível.

Correção:
Atualizar ou corrigir informações incorretas, desatualizadas ou incompletas armazenadas em sua conta ou enviadas à plataforma.

Eliminação (Direito de ser esquecido):
Solicitar a exclusão permanente de seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para o processamento ou quando você retirar seu consentimento.

Portabilidade:
Receber uma cópia estruturada e legível por máquina de seus dados pessoais e solicitar que eles sejam transferidos para outro prestador de serviços de sua escolha.

Oposição e restrição:
Opor-se ao uso de seus dados para finalidades específicas, incluindo decisões automatizadas ou criação de perfis. Em determinados casos, você também pode solicitar a restrição temporária do processamento.

Você pode exercer esses direitos diretamente por meio das configurações da sua conta ou enviando uma solicitação formal de privacidade. A Sag-AI responde a todas as solicitações válidas de acesso, correção ou exclusão de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e dentro de prazos razoáveis.

A Sag-AI trata todos os usuários de forma igualitária e não restringe, penaliza nem discrimina qualquer pessoa por exercer seus direitos de privacidade.

Conformidade legal global

A Sag-AI foi desenvolvida com a integridade legal global como base. Cumprimos as leis internacionais de proteção de dados e as regulamentações de privacidade em todas as jurisdições onde nossos serviços são acessados ou utilizados.

Isso inclui, entre outras:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) – União Europeia e Espaço Econômico Europeu
• UK Data Protection Act – Reino Unido
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – Estados Unidos
• Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) – Canadá
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasil
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapura, Malásia e outros países da Ásia-Pacífico
• Estruturas de proteção de dados no Oriente Médio, África, Oceania, América Latina e mercados globais emergentes

Monitoramos continuamente e nos adaptamos às mudanças na legislação para manter práticas de dados lícitas em todo o mundo. Quando exigido por lei, a Sag-AI nomeia representantes ou contatos de proteção de dados nas jurisdições aplicáveis para apoiar consultas legais e garantir conformidade em tempo hábil.

Estamos comprometidos em resolver todas as preocupações, reclamações ou disputas relacionadas à privacidade de forma legal, respeitosa e oportuna. A Sag-AI coopera plenamente com órgãos reguladores, agências governamentais e autoridades de proteção de dados autorizadas para cumprir suas responsabilidades conforme a legislação aplicável.

Nossa conformidade não é simbólica — é estrutural. Ela é a base da confiança que oferecemos a cada indivíduo, instituição e nação que atendemos.

Proteção de Crianças e Jovens

A Sag-AI está comprometida com a proteção da privacidade e do bem-estar de crianças, estudantes e jovens usuários em todo o mundo.

Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de treze (13) anos de idade, nem abaixo da idade mínima de consentimento digital definida pela legislação local em seu país ou região. Não coletamos, utilizamos nem armazenamos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento verificado de um pai, mãe, responsável legal ou instituição educacional autorizada.

Caso tomemos conhecimento de que informações pessoais foram coletadas de uma criança sem o consentimento legal necessário, adotaremos medidas imediatas para excluir os dados e restringir a conta associada.

Em jurisdições que permitem o uso educacional ou institucional de plataformas de IA por menores, a Sag-AI fornece proteções adequadas à idade, recursos de transparência e controles opcionais para responsáveis. Isso inclui acesso restrito a arquivos, linguagem simplificada e ferramentas de monitoramento mediante solicitação de instituições autorizadas.

Também incentivamos o uso responsável da IA por meio da transparência, da educação e do diálogo contínuo com educadores, formuladores de políticas públicas e famílias. Nossa plataforma não realiza, sob nenhuma circunstância, perfilamento comportamental, publicidade ou rastreamento de crianças.

A Sag-AI defende firmemente a segurança digital, especialmente para aqueles que ainda estão aprendendo, crescendo e formando seu lugar no mundo.

Retenção de Dados

A Sag-AI retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, prestar nossos serviços de forma confiável e cumprir obrigações legais ou relacionadas à segurança.

O período de retenção dos dados depende de diversos fatores, incluindo:

• O propósito original da coleta ou do processamento dos dados
• A natureza, o volume e a sensibilidade das informações
• O risco potencial de dano caso os dados sejam acessados sem autorização
• Se você solicitou a exclusão dos dados ou modificou suas configurações de retenção
• Quaisquer obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis que devamos cumprir

Sempre que possível, a Sag-AI permite que usuários e administradores corporativos configurem suas próprias preferências de retenção de dados. Conteúdos como arquivos enviados, registros de chat ou gravações de voz não serão armazenados, a menos que o usuário escolha explicitamente salvá-los.

Os registros padrão do sistema e os dados temporários de sessão são retidos apenas para fins de segurança operacional, prevenção de abusos ou defesa legal — e são excluídos de forma segura dentro de um prazo razoável e em conformidade com a lei.

A Sag-AI não retém dados desnecessários nem armazena qualquer conteúdo pessoal para treinamento ou análises externas. Seus dados permanecem apenas pelo tempo que você precisar — nada além disso.

Retenção e exclusão de dados

A Sag-AI retém dados pessoais apenas pelo período legalmente permitido e estritamente necessário para fins operacionais. Todas as informações são processadas e armazenadas de acordo com os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, e nenhum dado é retido além do necessário para funcionalidade, conformidade legal ou proteção dos direitos dos usuários.

Por padrão:

• O histórico de chat, as gravações de voz e os arquivos enviados não são armazenados permanentemente, a menos que o usuário opte explicitamente por salvá-los.
• Os dados temporários de sessão são automaticamente excluídos após a conclusão da interação.
• Os registros do sistema e os metadados de segurança são retidos apenas para fins diagnósticos, legais ou de auditoria e seguem rigorosas restrições de acesso.

Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento por meio das configurações da conta ou mediante uma solicitação formal de privacidade. A Sag-AI atenderá às solicitações válidas e excluirá com segurança os dados aplicáveis, salvo quando a retenção contínua for exigida por lei ou necessária para resolução de disputas, conformidade ou aplicação da lei.

Acesso multilíngue e global

A Sag-AI foi criada para um público global. Nossa plataforma oferece suporte a acesso multilíngue e se adapta dinamicamente aos idiomas regionais para garantir que todos os usuários — independentemente de localização, contexto ou nacionalidade — possam interagir com nossos serviços de forma clara e confiante.

Utilizamos sistemas de tradução baseados em IA para disponibilizar conteúdo em uma ampla variedade de idiomas e dialetos. Os usuários também têm a opção de selecionar manualmente seu idioma preferido para maior clareza e controle.

Todo o conteúdo traduzido é projetado para preservar o significado e a intenção originais. Em nenhum momento os dados do usuário são alterados, resumidos ou interpretados de forma que deturpe o contexto original.

A Sag-AI não realiza perfilamento localizado nem discriminação de conteúdo. Honramos nuances culturais, respeitamos a diversidade linguística e tratamos os dados de cada usuário com o mesmo nível de cuidado — estejam eles na França, Türkiye, Arábia Saudita, México ou em qualquer outra região do mundo.

O idioma nunca deve ser uma barreira para a privacidade ou a dignidade digital. A Sag-AI garante ambos — em todos os lugares.

Divulgações adicionais para Canadá e Estados Unidos

A Sag-AI cumpre todas as leis regionais de privacidade aplicáveis no Canadá e nos Estados Unidos, incluindo a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) no Canadá, bem como as leis estaduais de privacidade dos EUA, como a California Consumer Privacy Act (CCPA), a California Privacy Rights Act (CPRA), a Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) e legislações semelhantes em outras jurisdições.

Os residentes do Canadá e dos estados aplicáveis dos EUA têm o direito de:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre eles
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Solicitar a exclusão de seus dados sob determinadas condições
• Opor-se a determinadas atividades de processamento, incluindo o perfilamento
• Solicitar informações sobre as categorias de dados coletados e compartilhados
• Não sofrer discriminação por exercer seus direitos de privacidade

Você pode encontrar todos os detalhes nas seguintes seções desta Política de Privacidade:

• Informações que coletamos – sobre os tipos de dados coletados
• Como usamos suas informações – sobre as finalidades do processamento
• Divulgação de dados pessoais – sobre as categorias de terceiros envolvidos
• Retenção de dados – sobre por quanto tempo seus dados são armazenados
• Seus direitos e solicitações de acesso – sobre como exercer seus direitos

Se você for residente do Canadá ou de um estado dos EUA com proteções de privacidade aplicáveis e desejar enviar uma solicitação formal relacionada aos seus dados, poderá fazê-lo por meio do nosso processo designado de solicitações de privacidade, especificando sua região para o tratamento adequado.

Contato e suporte

Para todas as dúvidas, preocupações ou solicitações formais relacionadas à privacidade e aos seus dados, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

Idioma e interpretação

Em caso de qualquer inconsistência ou divergência, a versão em inglês desta Política de Privacidade prevalecerá.