Вовед

Оваа Политика за приватност се применува на сите интеракции што ги имате со Sag-AI, вклучувајќи ги нашите веб и мобилни искуства, гласовниот асистент Asena и сите дигитални услуги управувани од нашата интелигентна платформа. Таа е дизајнирана да обезбеди целосна транспарентност, целосна усогласеност со глобалните закони за приватност и апсолутна контрола за секој корисник — од Едмонтон до Истанбул и Пекинг — врз своите податоци, своето искуство и својата дигитална слобода.

Информации што ги собираме

Во Sag-AI собираме само минимални информации неопходни за одговорно функционирање на нашите услуги, обезбедување точни резултати и континуирано подобрување на вашето искуство. Не собираме непотребни или наметливи податоци. Информациите што можеме да ги собираме вклучуваат:

Лични информации:
Кога креирате сметка, пристапувате до нашата платформа или ги користите нашите услуги, може да ги наведете вашето име, е-пошта, телефонски број, префериран јазик, локација (на ниво на држава) и основни информации за уредот.

Податоци за користење:
Собираме неосетливи информации како што се вашите интеракции со нашите AI системи, поставки на гласовниот асистент, однесување во чат-сесиите и општи карактеристики на прелистувачот или уредот, со цел да обезбедиме понепречено и попаметно искуство.

Гласовни и датотечни внесови:
Кога користите функции како гласовен режим или прикачувате документи, слики или датотеки, овие податоци привремено се обработуваат за да се генерираат релевантни AI одговори. Овие датотеки не се чуваат трајно освен ако експлицитно не изберете да ги зачувате.

Автоматски технички податоци:
Можеме автоматски да собираме ограничени технички податоци како IP адреса, тип на прелистувач, временска зона и тип на уред, со цел автоматско препознавање на јазикот, обезбедување стабилност на платформата и заштита од злоупотреба или измама.

Sag-AI не собира и не обработува чувствителни лични податоци како што се расно или етничко потекло, религиозни или филозофски уверувања, сексуална ориентација, родов идентитет, здравствени информации или биометриски податоци — освен ако тоа не е законски побарано и само со ваша експлицитна согласност.

Вашата приватност не е функционалност. Таа е принцип.

Како ги користиме вашите информации

Sag-AI ги користи вашите информации исклучиво за да ги обезбеди, подобри и заштити услугите што вие избирате да ги користите. Вашите податоци никогаш не се продаваат, не се разменуваат и не се користат за обука на надворешни AI модели. Вие не сте производ — вие сте целта.

Ги користиме вашите информации за:

Обезбедување услуги со AI поддршка:
овозможување интелигентни функции како што се чат-помош, гласовна интеракција, анализа на документи, повеќејазична поддршка и автоматизација на проекти преку Asena и други алатки.

Управување и заштита на вашата сметка:
автентикација на пристапот, потврда на вашиот идентитет и обезбедување на безбедноста на вашата сметка, податоци и интеракции низ сите платформи.

Подобрување на точноста и персонализацијата:
прилагодување кон вашите преференции, јазик и стил на користење за да се испорачаат попрецизни, покорисни и порелевантни AI резултати — секогаш во рамките на вашите граници на приватност.

Спречување злоупотреба и обезбедување интегритет на платформата:
откривање и блокирање на измами, системски напади, неовластен пристап или злоупотреба на нашите AI системи за да се одржи платформата безбедна за сите корисници.

Исполнување на правни и етички обврски:
усогласување со применливите закони, одговарање на законски барања за пристап и почитување на вашите права за приватност, бришење или корекција, каде што е применливо.

Комуникација со вас (доколку дадете согласност):
испраќање суштински ажурирања за услугите, известувања поврзани со приватноста или увиди за перформансите на AI — само ако сте избрале да ги примате.

Ние не го користиме вашиот приватен содржински материјал, датотеки, гласовни снимки или историја на разговори за обука на AI системи на трети страни. Сите податоци остануваат под строга контрола, а вие секогаш го задржувате целосното сопствеништво над вашите внесови и содржина.

Чување на податоци и безбедност

Во Sag-AI, вашите податоци се заштитени уште во фазата на дизајн. Користиме напредни протоколи за енкрипција за да ги заштитиме вашите информации и при пренос и при складирање. Сите податоци се чуваат на доверлива инфраструктура со целосна усогласеност со меѓународните стандарди, вклучувајќи приватност на податоците, безбедност и етичка употреба на AI.

Нашите системи следат строги најдобри практики, како што се:

• Целосна (end-to-end) енкрипција на целата комуникација
• Строги контроли на пристап и дозволи базирани на улоги
• Повеќефакторска автентикација (MFA) за внатрешните системи
• Откривање закани во реално време и евидентирање
• Континуирано следење и ревизија на инфраструктурата

Ние не ги задржуваме приватните разговори, гласовните снимки или прикачената содржина, освен ако експлицитно не изберете да ги зачувате за подоцнежна употреба. AI моторот на Sag-AI безбедно ги обработува вашите внесови, без да ги чува или поврзува со вашиот идентитет надвор од она што е неопходно за вашата сесија.

Посветени сме на одржување безбедна средина што ја почитува вашата приватност, ги заштитува вашите права и обезбедува спокој — без разлика дали сте индивидуален корисник или дел од глобално претпријатие.

Безбедност

Sag-AI е изградена со безбедност во својата суштина. Спроведуваме силни технички, административни и организациски заштитни мерки за да ги заштитиме сите лични податоци под наша грижа од неовластен пристап, злоупотреба, губење, измена или уништување.

Овие заштитни мерки вклучуваат:

• Целосна (end-to-end) енкрипција на податоците при пренос и при складирање
• Повеќефакторска автентикација за пристап до системите
• Дозволи базирани на улоги и контрола на пристап
• Откривање на упади и мониторинг во реално време
• Редовни ревизии и безбедносни прегледи на инфраструктурата
• Изолирани средини помеѓу корисничките податоци и системите за обработка на AI

Иако ниту еден дигитален систем не може да тврди апсолутна неранливост, Sag-AI е проектирана да ги исполни или надмине меѓународните стандарди за безбедност на облачни и AI податоци. Не правиме компромиси во заштитата и континуирано ги зајакнуваме нашите одбранбени механизми против нови закани.

Ги охрабруваме сите корисници да ги одржуваат сопствените најдобри безбедносни практики — вклучувајќи заштита на акредитивите за сметката, овозможување повеќефакторска автентикација кога е достапна и избегнување споделување чувствителни информации преку недоверливи мрежи.

Sag-AI не е одговорна за практиките за приватност или безбедност на веб-страници или услуги на трети страни кои не се под наша контрола.

Мониторинг на безбедност — Правно спроведување — Одговор на напади

Покрај проактивните заштитни мерки, Sag-AI одржува активни системи за мониторинг за откривање невообичаени активности како што се масовни обиди за најавување, скокови во користењето ресурси, неовластен пристап или сомнително однесување.

• Поставување аларми и известувања за невообичаена системска активност.
• Чување на серверски логови, IP адреси и записи за пристап најмалку 90–180 дена за цели на форензичка истрага.
• Итно реагирање на безбедносни закани со собирање докази за да се помогне на органите за спроведување на законот или да се преземат правни дејства.
• Гонење на сите нелегални обиди за пристап, пробивања или напади до максималниот обем дозволен со применливите закони.

Овие активности ја штитат не само техничката интегритет на Sag-AI, туку и правно ги заштитуваат нашите корисници и партнери, обезбедувајќи целосна отчетност и усогласеност со глобалните стандарди за заштита на податоци.

Транспарентност при користење на AI

Sag-AI функционира со користење напредни системи на вештачка интелигенција дизајнирани да помагаат, а не да експлоатираат. Секоја интеракција со нашиот AI, вклучително и преку гласовниот асистент Asena, се спроведува под строги заштитни мерки за приватност, со целосна транспарентност кон корисникот.

Во ниту еден момент вашите податоци не се користат за неовластен надзор, профилирање на однесување, рекламирање или комерцијално таргетирање. Вашите информации никогаш не се анализираат за профит или не се користат за извлекување заклучоци за вас надвор од функционалното барање што вие сте го иницирале.

Sag-AI не работи во позадина и не снима податоци без ваше знаење. Секогаш сте информирани кога комуницирате со AI системите, а секој внес што го давате се користи исклучиво за испорака на побараниот одговор — ништо повеќе.

Ние ги отфрламе сите форми на прикриено собирање податоци, психолошка манипулација или експлоатација на содржина. Sag-AI е изградена да служи, а не да набљудува.

Откривање на лични податоци

Sag-AI не ги споделува и не ги открива вашите лични податоци без законска основа и ваша информирана свесност. Сепак, во специфични случаи кога откривањето е потребно за испорака на услуги или за усогласување со законски обврски, постапуваме со строги контроли, транспарентност и само до неопходниот обем.

Вашите лични податоци може да бидат откриени во следниве околности:

Даватели на услуги и оперативни потреби:
За да ја одржува, обезбеди и управува нашата платформа, Sag-AI може да сподели ограничени податоци со избрани даватели на услуги од трети страни. Тука спаѓаат инфраструктурни и хостинг платформи, алатки за аналитика, комуникациски системи, процесори за плаќање и платформи за корисничка поддршка. Овие даватели се договорно обврзани да ги користат вашите податоци исклучиво за конкретните услуги што ги обезбедуваат за Sag-AI и никогаш за свои цели.

Правна и регулаторна усогласеност:
Можеме да откриеме лични податоци кога тоа е законски побарано, како на пример во одговор на судска наредба, покана, барање од органите за спроведување на законот или друга законска акција од државни органи. Ова вклучува заштита на безбедноста на корисниците, спречување измама или злоупотреба, спроведување на нашите услови и политики или одбрана на нашите правни права.

Организациски или деловни транзиции:
Во случај на деловна транзиција — како спојување, реструктуирање, продажба на средства или пренос на услуги — личните податоци може да бидат откриени на лицата вклучени во процесот на транзиција. Во сите такви случаи, Sag-AI ќе обезбеди вашите податоци и понатаму да се обработуваат во согласност со оваа Политика за приватност.

Институционални сметки:
Ако сте дел од корпоративна или институционална сметка (како владина или корпоративна имплементација на Sag-AI), администраторот на вашата организација може да има ограничен пристап до активности на ниво на сметка или зачувани податоци, согласно нивните внатрешни политики и договори со Sag-AI.

Споделување или интеграција иницирана од корисник:
Одредени функции на Sag-AI може да ви овозможат да споделувате податоци со трети страни или да се интегрирате со надворешни платформи по ваше барање (на пример, споделување проектна папка, испраќање датотека до друга услуга или извезување историја на разговори). Во такви случаи, вие имате целосна контрола врз тоа што се споделува и со кого. Ние не ги откриваме вашите податоци освен ако вие самите не ја иницирате врската.

Sag-AI во никој случај не ги открива вашите информации за цели на рекламирање, профилирање или надзор.

Пристап и инфраструктура на трети страни

Sag-AI работи со користење безбедна комбинација од облачна инфраструктура, системи за автентикација и рамки за обработка на AI. Иако одредени функции се потпираат на надворешни даватели на услуги за обезбедување функционалности како безбеден хостинг, размена на пораки или машинско учење, сите платформи од трети страни се внимателно избрани, прегледани и договорно обврзани со строги договори за обработка на податоци и приватност.

Ниту еден надворешен давател на услуги нема дозвола да пристапува, анализира, складира или продава кориснички податоци што се обработуваат преку Sag-AI. Овие системи функционираат во ограничени и контролирани улоги, исклучиво за извршување на конкретните сервисни функции потребни за исполнување на корисничките барања.

Редовно спроведуваме ревизии и проверки за усогласеност на сите врски со трети страни за да обезбедиме континуирано почитување на стандардите за приватност. Sag-AI задржува целосна контрола над своите основни системи и никогаш не делегира пристап до кориснички податоци на надворешна страна без јасна правна или етичка оправданост.

Вашите податоци остануваат ваши. Надворешните системи служат само за технички функции — никогаш за сопствеништво.

Вашите права и барања за пристап

Sag-AI го признава и го почитува вашето основно право на приватност на податоците, без оглед на тоа каде живеете. Без разлика дали живеете во Канада, Европската Унија, Соединетите Американски Држави или на друго место во светот, вие ја задржувате целосната контрола врз вашите лични информации и начинот на кој тие се обработуваат во нашите системи.

Вие ги имате следните права:

Пристап:
да побарате потврда дали вашите лични податоци се обработуваат и да добиете копија од тие податоци во јасен и разбирлив формат.

Корекција:
да ги ажурирате или исправите неточните, застарени или нецелосни информации зачувани во вашата сметка или доставени на платформата.

Бришење (Право да се биде заборавен):
да побарате трајно бришење на вашите лични податоци кога тие повеќе не се потребни за обработка или кога ќе ја повлечете вашата согласност.

Преносливост:
да добиете структурирана, машински читлива копија од вашите лични податоци и да побарате нивен пренос до друг давател на услуги по ваш избор.

Приговор и ограничување:
да се спротивставите на користењето на вашите податоци за одредени цели, вклучувајќи автоматизирано донесување одлуки или профилирање. Во одредени случаи, можете исто така да побарате привремено ограничување на обработката.

Овие права можете да ги остварите директно преку поставките на вашата сметка или со поднесување формално барање за приватност. Sag-AI одговара на сите валидни барања за пристап, корекција или бришење во согласност со применливите закони за приватност и во разумни рокови.

Sag-AI ги третира сите корисници еднакво и не ограничува, не казнува и не дискриминира ниту едно лице поради остварување на неговите права на приватност.

Глобална правна усогласеност

Sag-AI е изградена со глобален правен интегритет во својата суштина. Ние се усогласуваме со меѓународните закони за заштита на податоци и регулативите за приватност во сите јурисдикции каде што нашите услуги се пристапуваат или користат.

Ова вклучува, но не е ограничено на:

• Општа регулатива за заштита на податоци (GDPR) – Европска Унија и Европска економска област
• Закон за заштита на податоци на Обединетото Кралство – Обединето Кралство
• Закон за приватност на потрошувачите во Калифорнија (CCPA) / Закон за права на приватност во Калифорнија (CPRA) – Соединети Американски Држави
• Закон за заштита на лични информации и електронски документи (PIPEDA) – Канада
• Општ закон за заштита на податоци (LGPD) – Бразил
• Закон за заштита на лични податоци (PDPA) – Сингапур, Малезија и други земји од Азија-Пацификот
• Рамки за заштита на податоци на Блискиот Исток, Африка, Океанија, Латинска Америка и новите глобални пазари

Континуирано ја следиме и се приспособуваме на развојната законска регулатива за да одржуваме законски практики за обработка на податоци на глобално ниво. Каде што тоа е законски потребно, Sag-AI назначува претставници или контакти за заштита на податоци во применливите јурисдикции за поддршка на правни прашања и обезбедување навремена усогласеност.

Посветени сме на решавање на сите прашања, поплаки или спорови поврзани со приватноста на законит, почитуван и навремен начин. Sag-AI целосно соработува со регулаторни тела, државни агенции и овластени органи за заштита на податоци за да ги исполни своите обврски согласно применливото право.

Нашата усогласеност не е симболична — таа е структурна. Таа е темелот на довербата што ја нудиме на секој поединец, институција и држава на кои им служиме.

Заштита на деца и млади

Sag-AI е посветена на заштита на приватноста и благосостојбата на децата, учениците и младите корисници ширум светот.

Нашите услуги не се наменети за лица помлади од тринаесет (13) години, ниту за лица под минималната возраст за дигитална согласност утврдена со локалниот закон во нивната земја или регион. Ние свесно не собираме, не користиме и не чуваме лични податоци од малолетни лица без потврдена согласност од родител, старател или овластена образовна институција.

Доколку дознаеме дека лични информации се собрани од дете без потребната законска согласност, веднаш ќе преземеме чекори за бришење на податоците и ограничување на поврзаната сметка.

Во јурисдикции каде што е дозволена образовна или институционална употреба на AI платформи од страна на малолетници, Sag-AI обезбедува заштити соодветни на возраста, функции за транспарентност и изборни контроли од страна на старателите. Овие вклучуваат ограничен пристап до датотеки, поедноставен јазик и алатки за мониторинг по барање на овластени институции.

Исто така, поттикнуваме одговорна употреба на AI преку транспарентност, едукација и континуиран дијалог со едукатори, креатори на политики и семејства. Нашата платформа под никакви околности не врши профилирање на однесување, рекламирање или следење на деца.

Sag-AI цврсто застанува во одбрана на дигиталната безбедност, особено за оние кои сè уште учат, растат и го формираат своето место во светот.

Задржување на податоци

Sag-AI ги задржува личните податоци само онолку долго колку што е потребно за да се исполнат целите опишани во оваа политика, за сигурно обезбедување на нашите услуги и за усогласување со законските или безбедносните обврски.

Колку долго ги задржуваме податоците зависи од различни фактори, вклучувајќи:

• Првичната цел за собирање или обработка на податоците
• Природата, обемот и чувствителноста на информациите
• Потенцијалниот ризик од штета доколку податоците се пристапат без овластување
• Дали сте побарале бришење или сте ги измениле вашите поставки за задржување
• Сите применливи законски, регулаторни или договорни обврски што мора да ги почитуваме

Каде што е можно, Sag-AI им овозможува на корисниците и администраторите на претпријатија да ги конфигурираат сопствените преференции за задржување на податоци. Содржини како прикачени датотеки, логови од разговори или гласовни снимки нема да се чуваат освен ако корисникот експлицитно не избере да ги зачува.

Стандардните системски логови и привремените податоци од сесии се задржуваат исклучиво за цели на оперативна безбедност, спречување злоупотреба или правна одбрана — и безбедно се бришат во разумен и законски усогласен временски рок.

Sag-AI не задржува непотребни податоци и не складира лична содржина за обука или надворешна аналитика. Вашите податоци остануваат само онолку долго колку што ви се потребни — не подолго.

Задржување и бришење на податоци

Sag-AI ги задржува личните податоци само онолку долго колку што е законски дозволено и строго неопходно за оперативни цели. Сите информации се обработуваат и складираат во согласност со целите опишани во оваа Политика за приватност, и ниту еден податок не се задржува подолго од потребното за функционалност, усогласеност или заштита на корисничките права.

По основа:

• Историјата на разговори, гласовните снимки и прикачените датотеки не се чуваат трајно освен ако корисникот експлицитно не избере да ги зачува.
• Привремените податоци од сесиите автоматски се бришат по завршување на интеракцијата.
• Системските логови и безбедносните метаподатоци се задржуваат само за дијагностички, правни или ревизорски цели и подлежат на строги ограничувања за пристап.

Корисниците можат во секое време да побараат бришење на своите лични податоци преку поставките на сметката или со поднесување формално барање за приватност. Sag-AI ќе ги почитува валидните барања и безбедно ќе ги избрише применливите податоци, освен ако понатамошното задржување не е законски задолжително или неопходно за решавање спорови, усогласеност или спроведување.

Повеќејазичен и глобален пристап

Sag-AI е изградена за глобална публика. Нашата платформа поддржува повеќејазичен пристап и динамично се прилагодува на регионалните јазици за да обезбеди сите корисници — без оглед на локацијата, потеклото или националноста — јасно и со доверба да ги користат нашите услуги.

Користиме AI-поттикнати системи за превод за да го направиме содржината достапна на широк спектар јазици и дијалекти. Корисниците исто така имаат можност рачно да го изберат својот претпочитан јазик за поголема јасност и контрола.

Целата преведена содржина е дизајнирана да го зачува оригиналното значење и намера. Во ниту еден момент корисничките податоци не се менуваат, сумираат или толкуваат на начин што го нарушува оригиналниот контекст.

Sag-AI не се занимава со локализирано профилирање или дискриминација на содржина. Ги почитуваме културните нијанси, ја вреднуваме јазичната разновидност и се однесуваме со еднаква грижа кон податоците на секој корисник — без разлика дали се во Франција, Турција, Саудиска Арабија, Мексико или која било друга регија во светот.

Јазикот никогаш не треба да биде пречка за приватноста или дигиталното достоинство. Sag-AI ги обезбедува и двете — насекаде.

Дополнителни објави за Канада и Соединетите Американски Држави

Sag-AI ги почитува сите применливи регионални закони за приватност во Канада и Соединетите Американски Држави, вклучувајќи го Законот за заштита на лични информации и електронски документи (PIPEDA) во Канада, како и законите за приватност на американските држави како Законот за приватност на потрошувачите во Калифорнија (CCPA), Законот за права на приватност во Калифорнија (CPRA), Законот за заштита на податоци на потрошувачите во Вирџинија (VCDPA) и слични законодавства во други јурисдикции.

Жителите на Канада и применливите американски држави имаат право да:

• Побараат пристап до личните податоци што ги чуваме за нив
• Исправат неточни или застарени информации
• Побараат бришење на своите податоци под одредени услови
• Се спротивстават на одредени активности за обработка, вклучително и профилирање
• Побараат информации за категориите на податоци што се собираат и споделуваат
• Да не бидат дискриминирани поради остварување на правата за приватност

Целосни детали може да најдете во следните делови од оваа Политика за приватност:

• Информации што ги собираме – за типовите на собрани податоци
• Како ги користиме вашите информации – за целите на обработката
• Откривање на лични податоци – за категориите на вклучени трети страни
• Задржување на податоци – за тоа колку долго се чуваат вашите податоци
• Вашите права и барања за пристап – за остварување на вашите права

Доколку сте жител на Канада или американска држава со применливи заштити на приватноста и сакате да поднесете формално барање во врска со вашите податоци, тоа можете да го направите преку нашиот назначен процес за барања за приватност, наведувајќи ја вашата регија за соодветна обработка.

Контакт и поддршка

За сите прашања, грижи или формални барања поврзани со приватноста и вашите податоци, ве молиме обратете се преку следните канали:

Јазик и толкување

Во случај на каква било недоследност или разлика, предност има англиската верзија на оваа Политика за приватност.