Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le interazioni che hai con Sag-AI, incluse le esperienze web e mobili, l’assistente vocale Asena e tutti i servizi digitali gestiti dalla nostra piattaforma intelligente. È progettata per garantire totale trasparenza, piena conformità alle leggi globali sulla privacy e il controllo assoluto per ogni utente — da Edmonton a Istanbul fino a Pechino — sui propri dati, sulla propria esperienza e sulla propria libertà digitale.

Informazioni che Raccogliamo

In Sag-AI raccogliamo esclusivamente le informazioni minime necessarie per gestire i nostri servizi in modo responsabile, fornire risultati accurati e migliorare continuamente la tua esperienza. Non raccogliamo dati non necessari o invasivi. Le informazioni che possiamo raccogliere includono:

Informazioni personali:
Quando crei un account, accedi alla nostra piattaforma o utilizzi i nostri servizi, puoi fornire il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, lingua preferita, posizione (a livello di paese) e informazioni di base sul dispositivo.

Dati di utilizzo:
Raccogliamo informazioni non sensibili come le tue interazioni con i nostri sistemi AI, le preferenze dell’assistente vocale, il comportamento delle sessioni di chat e le caratteristiche generali del browser o del dispositivo, al fine di garantire un’esperienza più fluida e intelligente.

Input vocali e file:
Quando utilizzi funzionalità come la modalità vocale o carichi documenti, immagini o file, elaboriamo temporaneamente questi dati per generare risposte AI pertinenti. Tali file non vengono archiviati in modo permanente, a meno che tu non scelga esplicitamente di salvarli.

Dati tecnici automatizzati:
Possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici limitati come indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario e tipo di dispositivo, per rilevare automaticamente la tua lingua, garantire la stabilità della piattaforma e proteggere da usi impropri o frodi.

Sag-AI non raccoglie né elabora dati personali sensibili quali origine razziale o etnica, convinzioni religiose o filosofiche, orientamento sessuale, identità di genere, informazioni sanitarie o dati biometrici — salvo obblighi di legge e solo con il tuo consenso esplicito.

La tua privacy non è una funzionalità. È un principio.

Come utilizziamo le tue informazioni

Sag-AI utilizza le tue informazioni esclusivamente per operare, migliorare e proteggere i servizi che scegli di utilizzare. I tuoi dati non vengono mai venduti, scambiati né utilizzati per addestrare modelli di AI esterni. Tu non sei il prodotto — tu sei lo scopo.

Utilizziamo le tue informazioni per:

Fornire servizi basati su AI:
Abilitare funzionalità intelligenti come assistenza in chat, interazione vocale, analisi dei documenti, supporto multilingue e automazione dei progetti tramite Asena e altri strumenti.

Gestire e proteggere il tuo account:
Autenticare l’accesso, verificare la tua identità e garantire la sicurezza del tuo account, dei tuoi dati e delle tue interazioni su tutte le piattaforme.

Migliorare accuratezza e personalizzazione:
Adattarsi alle tue preferenze, alla tua lingua e al tuo stile di utilizzo per fornire risultati AI più precisi, utili e pertinenti — sempre entro i limiti della tua privacy.

Prevenire abusi e garantire l’integrità della piattaforma:
Rilevare e bloccare frodi, attacchi ai sistemi, accessi non autorizzati o usi impropri dei nostri sistemi AI per mantenere la piattaforma sicura per tutti gli utenti.

Adempiere a obblighi legali ed etici:
Conformarsi alle leggi applicabili, rispondere a richieste di accesso legittime e rispettare i tuoi diritti alla privacy, alla cancellazione o alla rettifica, ove applicabile.

Comunicare con te (se scegli di aderire):
Inviare aggiornamenti essenziali del servizio, notifiche relative alla privacy o informazioni sulle prestazioni dell’AI — solo se hai scelto di riceverle.

Non utilizziamo i tuoi contenuti privati, file, registrazioni vocali o cronologia delle chat per addestrare sistemi di AI di terze parti. Tutti i dati rimangono sotto rigoroso controllo e tu conservi sempre la piena proprietà dei tuoi input e dei tuoi contenuti.

Archiviazione e sicurezza dei dati

In Sag-AI, i tuoi dati sono protetti fin dalla progettazione. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere le tue informazioni sia in transito sia a riposo. Tutti i dati sono archiviati su infrastrutture affidabili in piena conformità agli standard internazionali, inclusi privacy dei dati, sicurezza e uso etico dell’AI.

I nostri sistemi seguono rigorose best practice quali:

• Crittografia end-to-end di tutte le comunicazioni
• Controlli di accesso rigorosi e autorizzazioni basate sui ruoli
• Autenticazione a più fattori (MFA) per i sistemi interni
• Rilevamento delle minacce e registrazione in tempo reale
• Monitoraggio continuo e audit dell’infrastruttura

Non conserviamo conversazioni private, registrazioni vocali o contenuti caricati a meno che tu non scelga esplicitamente di salvarli per riferimento futuro. Il motore AI di Sag-AI elabora i tuoi input in modo sicuro, senza memorizzarli o collegarli alla tua identità oltre quanto necessario per la tua sessione.

Siamo impegnati a mantenere un ambiente sicuro che rispetti la tua privacy, protegga i tuoi diritti e garantisca tranquillità — sia che tu sia un utente individuale sia parte di un’impresa globale.

Sicurezza

Sag-AI è progettato ponendo la sicurezza al centro. Implementiamo solide misure di salvaguardia tecniche, amministrative e organizzative per proteggere tutti i dati personali sotto la nostra gestione da accessi non autorizzati, usi impropri, perdite, alterazioni o distruzioni.

Queste misure di protezione includono:

• Crittografia end-to-end dei dati in transito e a riposo
• Autenticazione a più fattori per l’accesso ai sistemi
• Autorizzazioni basate sui ruoli e controllo degli accessi
• Rilevamento delle intrusioni e monitoraggio in tempo reale
• Audit regolari e revisioni della sicurezza dell’infrastruttura
• Ambienti isolati tra i dati degli utenti e i sistemi di elaborazione AI

Sebbene nessun sistema digitale possa dichiararsi assolutamente invulnerabile, Sag-AI è progettato per soddisfare o superare gli standard internazionali in materia di sicurezza dei dati cloud e AI. Non scendiamo a compromessi sulla protezione e rafforziamo continuamente le nostre difese contro le minacce emergenti.

Invitiamo tutti gli utenti a mantenere le proprie migliori pratiche di sicurezza — inclusa la protezione delle credenziali dell’account, l’abilitazione dell’autenticazione a più fattori quando disponibile e l’evitare la condivisione di informazioni sensibili tramite reti non affidabili.

Sag-AI non è responsabile delle pratiche di privacy o sicurezza di siti web o servizi di terze parti che non sono sotto il nostro controllo.

Monitoraggio della Sicurezza — Applicazione della Legge — Risposta agli Attacchi

Oltre alle misure preventive, Sag-AI mantiene sistemi di monitoraggio attivi per rilevare attività anomale quali tentativi di accesso massivi, picchi di utilizzo delle risorse, accessi non autorizzati o comportamenti sospetti.

• Impostazione di allarmi e avvisi per attività di sistema anomale.
• Conservazione dei log dei server, degli indirizzi IP e dei registri di accesso per un periodo minimo di 90–180 giorni a fini di indagine forense.
• Risposta immediata alle minacce alla sicurezza mediante la raccolta di prove per assistere le autorità competenti o intraprendere azioni legali.
• Perseguimento di tutti i tentativi di accesso illegale, delle violazioni o degli attacchi nella misura massima consentita dalle leggi applicabili.

Queste azioni proteggono non solo l’integrità tecnica di Sag-AI, ma anche i nostri utenti e partner sotto il profilo legale, garantendo piena responsabilità e conformità agli standard globali di protezione dei dati.

Trasparenza sull’uso dell’AI

Sag-AI opera utilizzando sistemi avanzati di intelligenza artificiale progettati per assistere, non per sfruttare. Ogni interazione con la nostra AI, anche tramite l’assistente vocale Asena, avviene sotto rigorose tutele della privacy, con piena trasparenza per l’utente.

In nessun momento i tuoi dati vengono utilizzati per sorveglianza non autorizzata, profilazione comportamentale, pubblicità o targeting commerciale. Le tue informazioni non vengono mai analizzate a fini di profitto né utilizzate per dedurre caratteristiche su di te oltre la richiesta funzionale da te avviata.

Sag-AI non opera in background né registra dati senza la tua conoscenza. Sei sempre informato quando interagisci con sistemi di AI e qualsiasi input che fornisci viene utilizzato esclusivamente per fornire la risposta richiesta — nulla di più.

Rifiutiamo ogni forma di raccolta occulta dei dati, manipolazione psicologica o sfruttamento dei contenuti. Sag-AI è costruita per servire, non per osservare.

Divulgazione dei Dati Personali

Sag-AI non condivide né divulga i tuoi dati personali senza una base giuridica lecita e senza la tua consapevolezza informata. Tuttavia, in casi specifici in cui la divulgazione sia necessaria per fornire servizi o adempiere a obblighi legali, agiamo con controlli rigorosi, trasparenza e solo nella misura strettamente necessaria.

Possiamo divulgare i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi ed esigenze operative:
Per mantenere, proteggere e gestire la nostra piattaforma, Sag-AI può condividere dati limitati con fornitori di servizi terzi selezionati. Questi includono piattaforme di infrastruttura e hosting, strumenti di analisi, sistemi di comunicazione, processori di pagamento e piattaforme di assistenza clienti. Tali fornitori sono contrattualmente obbligati a utilizzare i tuoi dati esclusivamente per i servizi specifici forniti a Sag-AI e mai per scopi propri.

Conformità legale e normativa:
Possiamo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale, una citazione, una richiesta delle forze dell’ordine o altra azione governativa lecita. Ciò include la tutela della sicurezza degli utenti, la prevenzione di frodi o abusi, l’applicazione dei nostri termini e politiche o la difesa dei nostri diritti legali.

Transizioni organizzative o aziendali:
In caso di transizione aziendale — come una fusione, ristrutturazione, vendita di asset o trasferimento di servizi — i dati personali possono essere divulgati ai soggetti coinvolti nel processo di transizione. In tutti questi casi, Sag-AI garantirà che i tuoi dati continuino a essere trattati in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Account istituzionali:
Se fai parte di un account aziendale o istituzionale (come un’implementazione governativa o aziendale di Sag-AI), l’amministratore della tua organizzazione può avere accesso limitato alle attività a livello di account o ai dati archiviati, in base alle politiche interne e agli accordi con Sag-AI.

Condivisione o integrazione avviata dall’utente:
Alcune funzionalità di Sag-AI possono consentirti di condividere dati con terze parti o integrare piattaforme esterne su tua richiesta (ad esempio condividere una cartella di progetto, inviare un file a un altro servizio o esportare la cronologia delle chat). In tali casi, hai il pieno controllo su cosa viene condiviso e con chi. Non divulghiamo i tuoi dati a meno che tu non avvii la connessione.

Sag-AI non divulga le tue informazioni per finalità pubblicitarie, di profilazione o di sorveglianza in alcuna circostanza.

Accesso e Infrastruttura di Terze Parti

Sag-AI opera utilizzando una combinazione sicura di infrastrutture cloud, sistemi di autenticazione e framework di elaborazione AI. Sebbene alcune funzionalità si affidino a fornitori di servizi esterni per offrire capacità come hosting sicuro, messaggistica o machine learning, tutte le piattaforme di terze parti sono selezionate con cura, esaminate e vincolate contrattualmente da rigorosi accordi di trattamento dei dati e di privacy.

Nessun fornitore di servizi esterno è autorizzato ad accedere, analizzare, archiviare o vendere i dati degli utenti gestiti tramite Sag-AI. Tali sistemi operano in ruoli limitati e controllati, esclusivamente allo scopo di eseguire le funzioni di servizio specifiche necessarie per soddisfare le richieste degli utenti.

Eseguiamo audit regolari e verifiche di conformità su tutte le connessioni con terze parti per garantire che gli standard di privacy siano costantemente rispettati. Sag-AI mantiene il pieno controllo dei propri sistemi principali e non delega mai l’accesso ai dati degli utenti a soggetti esterni senza una giustificazione legale o etica esplicita.

I tuoi dati restano di tua proprietà. I sistemi esterni svolgono esclusivamente funzioni tecniche — mai di proprietà.

I tuoi diritti e le richieste di accesso

Sag-AI riconosce e tutela il tuo diritto fondamentale alla privacy dei dati, indipendentemente da dove vivi. Che tu risieda in Canada, nell’Unione Europea, negli Stati Uniti o in qualsiasi altra parte del mondo, mantieni il pieno controllo delle tue informazioni personali e di come vengono gestite all’interno dei nostri sistemi.

Hai il diritto di:

Accesso:
Richiedere la conferma che i tuoi dati personali siano oggetto di trattamento e ottenere una copia di tali dati in un formato chiaro e comprensibile.

Rettifica:
Aggiornare o correggere informazioni inesatte, obsolete o incomplete memorizzate nel tuo account o fornite alla piattaforma.

Cancellazione (Diritto all’Oblio):
Richiedere la cancellazione permanente dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per il trattamento o quando revochi il tuo consenso.

Portabilità:
Ricevere una copia strutturata e leggibile da dispositivo automatico dei tuoi dati personali e richiedere che vengano trasferiti a un altro fornitore di servizi di tua scelta.

Opposizione e Limitazione:
Opporti all’uso dei tuoi dati per finalità specifiche, inclusi i processi decisionali automatizzati o la profilazione. In determinati casi, puoi anche richiedere una limitazione temporanea del trattamento.

Puoi esercitare questi diritti direttamente tramite le impostazioni del tuo account o inviando una richiesta formale in materia di privacy. Sag-AI risponde a tutte le richieste valide di accesso, rettifica o cancellazione in conformità alle leggi sulla privacy applicabili e entro tempi ragionevoli.

Sag-AI tratta tutti gli utenti in modo equo e non limita, penalizza né discrimina alcun individuo per l’esercizio dei propri diritti alla privacy.

Conformità legale globale

Sag-AI è costruita con l’integrità legale globale al centro. Ci conformiamo alle leggi internazionali sulla protezione dei dati e alle normative sulla privacy in tutte le giurisdizioni in cui i nostri servizi sono accessibili o utilizzati.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) – Unione Europea e Spazio Economico Europeo
• UK Data Protection Act – Regno Unito
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – Stati Uniti
• Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) – Canada
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasile
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapore, Malesia e altri Paesi dell’area Asia-Pacifico
• Quadri normativi sulla protezione dei dati in Medio Oriente, Africa, Oceania, America Latina e mercati globali emergenti

Monitoriamo costantemente e ci adattiamo all’evoluzione della legislazione per mantenere pratiche di gestione dei dati lecite a livello mondiale. Ove richiesto dalla legge, Sag-AI nomina rappresentanti o referenti per la protezione dei dati nelle giurisdizioni applicabili al fine di supportare le richieste legali e garantire una conformità tempestiva.

Siamo impegnati a risolvere tutte le preoccupazioni, i reclami o le controversie relative alla privacy in modo lecito, rispettoso e tempestivo. Sag-AI collabora pienamente con le autorità di regolamentazione, gli enti governativi e le autorità competenti in materia di protezione dei dati per adempiere alle proprie responsabilità ai sensi della legge applicabile.

La nostra conformità non è simbolica — è strutturale. È il fondamento della fiducia che offriamo a ogni individuo, istituzione e nazione che serviamo.

Tutela dei Minori e dei Giovani

Sag-AI si impegna a proteggere la privacy e il benessere di bambini, studenti e giovani utenti in tutto il mondo.

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a tredici (13) anni, né al di sotto dell’età minima di consenso digitale definita dalla legge locale del loro paese o regione. Non raccogliamo, utilizziamo o conserviamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso verificato di un genitore, tutore o istituto educativo autorizzato.

Qualora venissimo a conoscenza del fatto che informazioni personali siano state raccolte da un minore senza il necessario consenso legale, adotteremo immediatamente misure per eliminare i dati e limitare l’account associato.

Per le giurisdizioni che consentono l’uso di piattaforme di AI da parte di minori in ambito educativo o istituzionale, Sag-AI fornisce protezioni adeguate all’età, funzionalità di trasparenza e controlli opzionali per i tutori. Queste includono l’accesso limitato ai file, un linguaggio semplificato e strumenti di monitoraggio su richiesta di istituti autorizzati.

Incoraggiamo inoltre un uso responsabile dell’AI attraverso la trasparenza, l’educazione e un dialogo continuo con educatori, decisori politici e famiglie. La nostra piattaforma non effettua in alcun caso profilazione comportamentale, pubblicità o tracciamento dei minori.

Sag-AI si schiera fermamente a favore della sicurezza digitale, in particolare per coloro che stanno ancora imparando, crescendo e formando il proprio posto nel mondo.

Conservazione dei Dati

Sag-AI conserva i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa, a fornire i nostri servizi in modo affidabile e a rispettare obblighi legali o legati alla sicurezza.

La durata della conservazione dei dati dipende da diversi fattori, tra cui:

• La finalità originaria della raccolta o del trattamento dei dati
• La natura, il volume e il livello di sensibilità delle informazioni
• Il potenziale rischio di danno in caso di accesso non autorizzato ai dati
• L’eventuale richiesta di cancellazione o la modifica delle impostazioni di conservazione
• Eventuali obblighi legali, normativi o contrattuali applicabili che siamo tenuti a rispettare

Ove possibile, Sag-AI consente agli utenti e agli amministratori aziendali di configurare le proprie preferenze di conservazione dei dati. Contenuti quali file caricati, registri di chat o registrazioni vocali non vengono conservati a meno che l’utente non scelga esplicitamente di salvarli.

I log di sistema predefiniti e i dati temporanei di sessione sono conservati esclusivamente per finalità di sicurezza operativa, prevenzione degli abusi o difesa legale — e vengono eliminati in modo sicuro entro un periodo ragionevole e conforme alla legge.

Sag-AI non conserva dati non necessari e non archivia contenuti personali per l’addestramento o per analisi esterne. I tuoi dati restano conservati solo per il tempo di cui hai bisogno — non oltre.

Conservazione ed eliminazione dei dati

Sag-AI conserva i dati personali solo per il periodo consentito dalla legge e strettamente necessario per finalità operative. Tutte le informazioni sono trattate e archiviate in conformità con le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e nessun dato viene conservato oltre quanto necessario per la funzionalità, la conformità normativa o la tutela dei diritti degli utenti.

Per impostazione predefinita:

• La cronologia delle chat, le registrazioni vocali e i file caricati non vengono archiviati in modo permanente, a meno che l’utente non scelga esplicitamente di salvarli.
• I dati temporanei di sessione vengono eliminati automaticamente al termine dell’interazione.
• I log di sistema e i metadati di sicurezza sono conservati esclusivamente per finalità diagnostiche, legali o di audit e sono soggetti a rigorose limitazioni di accesso.

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account o inviando una richiesta formale in materia di privacy. Sag-AI onorerà le richieste valide ed eliminerà in modo sicuro i dati applicabili, salvo nei casi in cui la conservazione ulteriore sia richiesta dalla legge o necessaria per la risoluzione di controversie, la conformità o l’applicazione delle norme.

Accesso multilingue e globale

Sag-AI è progettata per un pubblico globale. La nostra piattaforma supporta l’accesso multilingue e si adatta dinamicamente alle lingue regionali per garantire che tutti gli utenti — indipendentemente da posizione, background o nazionalità — possano utilizzare i nostri servizi in modo chiaro e sicuro.

Utilizziamo sistemi di traduzione basati su AI per rendere i contenuti disponibili in un’ampia gamma di lingue e dialetti. Gli utenti hanno inoltre la possibilità di selezionare manualmente la lingua preferita per una maggiore chiarezza e controllo.

Tutti i contenuti tradotti sono progettati per preservare il significato e l’intento originali. In nessun momento i dati degli utenti vengono modificati, riassunti o interpretati in modo da travisare il contesto originale.

Sag-AI non effettua profilazione localizzata né discriminazione dei contenuti. Rispettiamo le sfumature culturali, valorizziamo la diversità linguistica e trattiamo i dati di ogni utente con la stessa attenzione — che si trovi in Francia, Türkiye, Arabia Saudita, Messico o in qualsiasi altra regione del mondo.

La lingua non dovrebbe mai rappresentare un ostacolo alla privacy o alla dignità digitale. Sag-AI garantisce entrambe — ovunque.

Informative aggiuntive per Canada e Stati Uniti

Sag-AI è conforme a tutte le leggi regionali sulla privacy applicabili in Canada e negli Stati Uniti, incluse la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) in Canada e le leggi statali sulla privacy negli Stati Uniti, come il California Consumer Privacy Act (CCPA), il California Privacy Rights Act (CPRA), il Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) e normative analoghe in altre giurisdizioni.

I residenti del Canada e degli Stati degli Stati Uniti applicabili hanno il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di loro
• Correggere informazioni inesatte o obsolete
• Richiedere la cancellazione dei propri dati in determinate condizioni
• Opporsi a specifiche attività di trattamento, inclusa la profilazione
• Richiedere informazioni sulle categorie di dati raccolti e condivisi
• Non essere discriminati per l’esercizio dei diritti alla privacy

Puoi trovare i dettagli completi nelle seguenti sezioni della presente Informativa sulla Privacy:

• Informazioni che Raccogliamo – per le tipologie di dati raccolti
• Come Utilizziamo le Tue Informazioni – per le finalità del trattamento
• Divulgazione dei Dati Personali – per le categorie di terze parti coinvolte
• Conservazione dei Dati – per la durata di archiviazione dei tuoi dati
• I Tuoi Diritti e le Richieste di Accesso – per l’esercizio dei tuoi diritti

Se sei residente in Canada o in uno Stato degli Stati Uniti con tutele della privacy applicabili e desideri presentare una richiesta formale relativa ai tuoi dati, puoi farlo tramite il nostro processo dedicato alle richieste di privacy, specificando la tua regione per una corretta gestione.

Contatti e Supporto

Per tutte le richieste, preoccupazioni o domande formali relative alla privacy o ai tuoi dati, ti invitiamo a contattarci attraverso i seguenti canali:

Lingua e Interpretazione

In caso di qualsiasi incoerenza o discrepanza, prevarrà la versione in lingua inglese della presente Informativa sulla Privacy.