Introduction

La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes vos interactions avec Sag-AI, y compris nos expériences web et mobiles, l’assistant vocal Asena et l’ensemble des services numériques exploités par notre plateforme intelligente. Elle est conçue pour garantir une transparence totale, une conformité complète aux lois mondiales sur la protection des données et un contrôle absolu pour chaque utilisateur — d’Edmonton à Istanbul en passant par Pékin — sur ses données, son expérience et sa liberté numérique.

Informations que nous collectons

Chez Sag-AI, nous ne collectons que les informations minimales nécessaires au fonctionnement responsable de nos services, à la fourniture de résultats précis et à l’amélioration continue de votre expérience. Nous ne collectons aucune donnée inutile ou intrusive. Les informations que nous pouvons collecter comprennent :

Informations personnelles :
Lorsque vous créez un compte, accédez à notre plateforme ou utilisez nos services, vous pouvez fournir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue préférée, localisation (au niveau du pays) et des informations de base sur votre appareil.

Données d’utilisation :
Nous collectons des informations non sensibles telles que vos interactions avec nos systèmes d’IA, vos préférences d’assistant vocal, le comportement des sessions de discussion et les caractéristiques générales du navigateur ou de l’appareil afin d’assurer une expérience plus fluide et plus intelligente.

Entrées vocales et fichiers :
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités telles que le mode vocal ou téléversez des documents, images ou fichiers, ces données sont traitées temporairement afin de générer des réponses IA pertinentes. Ces fichiers ne sont pas conservés de manière permanente, sauf si vous choisissez explicitement de les enregistrer.

Données techniques automatisées :
Nous pouvons collecter automatiquement des données techniques limitées telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fuseau horaire et le type d’appareil afin d’aider à la détection automatique de la langue, d’assurer la stabilité de la plateforme et de protéger contre les abus ou la fraude.

Sag-AI ne collecte ni ne traite aucune donnée personnelle sensible telle que l’origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, les informations de santé ou les données biométriques — sauf si la loi l’exige et uniquement avec votre consentement explicite.

Votre vie privée n’est pas une fonctionnalité. C’est un principe.

Comment nous utilisons vos informations

Sag-AI utilise vos informations uniquement pour exploiter, améliorer et protéger les services que vous choisissez d’utiliser. Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni utilisées pour entraîner des modèles d’IA externes. Vous n’êtes pas le produit — vous êtes la raison d’être.

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir des services propulsés par l’IA :
Activer des fonctionnalités intelligentes telles que l’assistance par chat, l’interaction vocale, l’analyse de documents, le support multilingue et l’automatisation de projets via Asena et d’autres outils.

Gérer et sécuriser votre compte :
Authentifier votre accès, vérifier votre identité et assurer la sécurité de votre compte, de vos données et de vos interactions sur l’ensemble des plateformes.

Améliorer la précision et la personnalisation :
S’adapter à vos préférences, à votre langue et à votre style d’utilisation afin de fournir des résultats d’IA plus précis, utiles et pertinents — toujours dans le respect de vos paramètres de confidentialité.

Prévenir les abus et garantir l’intégrité de la plateforme :
Détecter et bloquer la fraude, les attaques système, les accès non autorisés ou l’utilisation abusive de nos systèmes d’IA afin de maintenir la sécurité de la plateforme pour tous les utilisateurs.

Respecter les obligations légales et éthiques :
Se conformer aux lois applicables, répondre aux demandes d’accès légales et respecter vos droits à la confidentialité, à la suppression ou à la rectification des données lorsque cela s’applique.

Communiquer avec vous (si vous y consentez) :
Envoyer des mises à jour essentielles du service, des notifications liées à la confidentialité ou des informations sur les performances de l’IA — uniquement si vous avez choisi de les recevoir.

Nous n’utilisons pas votre contenu privé, vos fichiers, vos enregistrements vocaux ni l’historique de vos conversations pour entraîner des systèmes d’IA tiers. Toutes les données restent sous un contrôle strict, et vous conservez en permanence l’entière propriété de vos entrées et de votre contenu.

Stockage et sécurité des données

Chez Sag-AI, vos données sont protégées dès leur conception. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour sécuriser vos informations, tant en transit qu’au repos. Toutes les données sont stockées sur une infrastructure de confiance, en pleine conformité avec les normes internationales en matière de protection des données, de sécurité et d’utilisation éthique de l’IA.

Nos systèmes appliquent des bonnes pratiques rigoureuses telles que :

• Chiffrement de bout en bout de toutes les communications
• Contrôles d’accès stricts et autorisations basées sur les rôles
• Authentification multifacteur (MFA) pour les systèmes internes
• Détection des menaces et journalisation en temps réel
• Surveillance continue et audits de l’infrastructure

Nous ne conservons pas les conversations privées, les enregistrements vocaux ni le contenu téléversé, sauf si vous choisissez explicitement de les enregistrer pour une consultation ultérieure. Le moteur d’IA de Sag-AI traite vos entrées de manière sécurisée, sans les stocker ni les lier à votre identité au-delà de ce qui est nécessaire à votre session.

Nous nous engageons à maintenir un environnement sécurisé qui respecte votre vie privée, protège vos droits et vous assure une tranquillité d’esprit — que vous soyez un utilisateur individuel ou membre d’une entreprise internationale.

Sécurité

Sag-AI est conçu avec la sécurité comme fondement central. Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et organisationnelles robustes afin de protéger toutes les données personnelles dont nous avons la responsabilité contre tout accès non autorisé, usage abusif, perte, altération ou destruction.

Ces protections comprennent :

• Chiffrement de bout en bout des données en transit et au repos
• Authentification multifacteur pour l’accès aux systèmes
• Autorisations basées sur les rôles et contrôle des accès
• Détection d’intrusions et surveillance en temps réel
• Audits réguliers et examens de sécurité de l’infrastructure
• Environnements isolés entre les données des utilisateurs et les systèmes de traitement de l’IA

Bien qu’aucun système numérique ne puisse prétendre à une invulnérabilité absolue, Sag-AI est conçu pour respecter ou dépasser les normes internationales en matière de sécurité des données cloud et IA. Nous ne faisons aucun compromis sur la protection et renforçons continuellement nos défenses face aux menaces émergentes.

Nous encourageons tous les utilisateurs à maintenir leurs propres bonnes pratiques de sécurité — notamment la protection des identifiants de compte, l’activation de l’authentification multifacteur lorsque disponible et l’évitement du partage d’informations sensibles via des réseaux non fiables.

Sag-AI n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites web ou services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle.

Surveillance de la sécurité — Application de la loi — Réponse aux attaques

En complément des mesures de protection proactives, Sag-AI maintient des systèmes de surveillance active afin de détecter toute activité inhabituelle, telle que des tentatives de connexion massives, des pics de ressources, des accès non autorisés ou des comportements suspects.

• Mise en place d’alarmes et d’alertes en cas d’activité système anormale.
• Conservation des journaux serveur, adresses IP et enregistrements d’accès pendant une durée minimale de 90 à 180 jours à des fins d’investigation médico-légale.
• Réponse immédiate aux menaces de sécurité par la collecte de preuves afin d’assister les autorités compétentes ou d’engager des actions légales.
• Poursuite de toutes les tentatives d’accès illégal, violations ou attaques dans toute la mesure permise par les lois applicables.

Ces actions protègent non seulement l’intégrité technique de Sag-AI, mais également nos utilisateurs et partenaires sur le plan juridique, en garantissant une responsabilité totale et une conformité complète aux normes mondiales de protection des données.

Transparence de l’utilisation de l’IA

Sag-AI fonctionne à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle avancés conçus pour assister, et non exploiter. Chaque interaction avec notre IA, y compris via l’assistant vocal Asena, est effectuée sous des garanties strictes de confidentialité, avec une transparence totale pour l’utilisateur.

À aucun moment vos données ne sont utilisées à des fins de surveillance non autorisée, de profilage comportemental, de publicité ou de ciblage commercial. Vos informations ne sont jamais analysées à des fins lucratives ni utilisées pour déduire des caractéristiques vous concernant au-delà de la demande fonctionnelle que vous avez initiée.

Sag-AI ne fonctionne pas en arrière-plan et n’enregistre aucune donnée à votre insu. Vous êtes toujours informé lorsque vous interagissez avec des systèmes d’IA, et toute information que vous fournissez est utilisée exclusivement pour fournir la réponse demandée — rien de plus.

Nous rejetons toute forme de collecte de données dissimulée, de manipulation psychologique ou d’exploitation de contenu. Sag-AI est conçu pour servir, non pour observer.

Divulgation des données personnelles

Sag-AI ne partage ni ne divulgue vos données personnelles sans motif légal et sans que vous en soyez informé de manière éclairée. Toutefois, dans certains cas spécifiques où la divulgation est nécessaire pour fournir des services ou respecter des obligations légales, nous agissons avec des contrôles stricts, une transparence totale et uniquement dans la mesure nécessaire.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services et besoins opérationnels :
Afin de maintenir, sécuriser et exploiter notre plateforme, Sag-AI peut partager des données limitées avec certains prestataires de services tiers sélectionnés. Il s’agit notamment de plateformes d’infrastructure et d’hébergement, d’outils d’analyse, de systèmes de communication, de prestataires de paiement et de plateformes de support client. Ces prestataires sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement pour les services spécifiques qu’ils fournissent à Sag-AI et jamais à leurs propres fins.

Conformité légale et réglementaire :
Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation, une demande des forces de l’ordre ou toute autre action gouvernementale légale. Cela inclut la protection de la sécurité des utilisateurs, la prévention de la fraude ou des abus, l’application de nos conditions et politiques, ou la défense de nos droits légaux.

Transitions organisationnelles ou commerciales :
En cas de transition commerciale — telle qu’une fusion, une restructuration, une cession d’actifs ou un transfert de services — des données personnelles peuvent être divulguées aux parties impliquées dans le processus de transition. Dans tous ces cas, Sag-AI veille à ce que vos données continuent d’être traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comptes institutionnels :
Si vous faites partie d’un compte d’entreprise ou institutionnel (tel qu’un déploiement gouvernemental ou корпоратив de Sag-AI), l’administrateur de votre organisation peut disposer d’un accès limité à l’activité au niveau du compte ou aux données stockées, sous réserve de ses politiques internes et des accords conclus avec Sag-AI.

Partage ou intégration à l’initiative de l’utilisateur :
Certaines fonctionnalités de Sag-AI peuvent vous permettre de partager des données avec des tiers ou de vous intégrer à des plateformes externes à votre demande (par exemple, le partage d’un dossier de projet, l’envoi d’un fichier vers un autre service ou l’exportation de l’historique de discussion). Dans ces cas, vous gardez un contrôle total sur ce qui est partagé et avec qui. Nous ne divulguons vos données que si vous initiez la connexion.

Sag-AI ne divulgue en aucun cas vos informations à des fins de publicité, de profilage ou de surveillance.

Accès des tiers et infrastructure

Sag-AI fonctionne à l’aide d’une combinaison sécurisée d’infrastructures cloud, de systèmes d’authentification et de cadres de traitement de l’IA. Bien que certaines fonctionnalités reposent sur des prestataires de services externes pour fournir des capacités telles que l’hébergement sécurisé, la messagerie ou l’apprentissage automatique, toutes les plateformes tierces sont soigneusement sélectionnées, évaluées et contractuellement liées par des accords stricts de traitement des données et de confidentialité.

Aucun prestataire de services externe n’est autorisé à accéder, analyser, stocker ou vendre les données des utilisateurs traitées par Sag-AI. Ces systèmes fonctionnent dans des rôles limités et contrôlés, uniquement dans le but d’exécuter les fonctions de service spécifiques nécessaires pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Nous effectuons des audits réguliers et des contrôles de conformité sur toutes les connexions tierces afin de garantir le respect continu des normes de confidentialité. Sag-AI conserve un contrôle total sur ses systèmes principaux et ne délègue jamais l’accès aux données des utilisateurs à un tiers sans justification légale ou éthique explicite.

Vos données vous appartiennent. Les systèmes externes remplissent uniquement des fonctions techniques — jamais des droits de propriété.

Vos droits et demandes d’accès

Sag-AI reconnaît et respecte votre droit fondamental à la protection des données, quel que soit votre lieu de résidence. Que vous viviez au Canada, dans l’Union européenne, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, vous conservez un contrôle total sur vos informations personnelles et sur la manière dont elles sont traitées au sein de nos systèmes.

Vous avez le droit de :

Accès :
Demander la confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie de ces données dans un format clair et compréhensible.

Rectification :
Mettre à jour ou corriger toute information inexacte, obsolète ou incomplète stockée dans votre compte ou transmise à la plateforme.

Effacement (droit à l’oubli) :
Demander la suppression définitive de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement ou lorsque vous retirez votre consentement.

Portabilité :
Recevoir une copie structurée et lisible par machine de vos données personnelles, et demander leur transfert vers un autre prestataire de services de votre choix.

Opposition et limitation :
Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, y compris la prise de décision automatisée ou le profilage. Vous pouvez également demander une limitation temporaire du traitement dans certains cas.

Vous pouvez exercer ces droits directement via les paramètres de votre compte ou en soumettant une demande formelle relative à la confidentialité. Sag-AI répond à toutes les demandes valides d’accès, de rectification ou de suppression conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans des délais raisonnables.

Sag-AI traite tous les utilisateurs de manière équitable et ne restreint, ne pénalise ni ne discrimine aucun individu pour l’exercice de ses droits en matière de confidentialité.

Conformité juridique mondiale

Sag-AI est conçu avec l’intégrité juridique mondiale au cœur de son architecture. Nous respectons les lois internationales sur la protection des données et les réglementations en matière de confidentialité dans toutes les juridictions où nos services sont accessibles ou utilisés.

Cela inclut notamment, sans s’y limiter :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Union européenne et Espace économique européen
• UK Data Protection Act – Royaume-Uni
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – États-Unis
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) – Canada
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brésil
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapour, Malaisie et autres pays d’Asie-Pacifique
• Cadres de protection des données au Moyen-Orient, en Afrique, en Océanie, en Amérique latine et sur les marchés mondiaux émergents

Nous surveillons et adaptons en permanence nos pratiques aux évolutions législatives afin de maintenir des traitements de données conformes au droit à l’échelle mondiale. Lorsque la loi l’exige, Sag-AI désigne des représentants ou des contacts en matière de protection des données dans les juridictions concernées afin de soutenir les demandes juridiques et d’assurer une conformité en temps opportun.

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation, réclamation ou tout litige relatif à la confidentialité de manière légale, respectueuse et dans des délais appropriés. Sag-AI coopère pleinement avec les autorités de régulation, les agences gouvernementales et les autorités de protection des données dûment autorisées afin d’honorer ses obligations légales.

Notre conformité n’est pas symbolique — elle est structurelle. Elle constitue le socle de confiance que nous offrons à chaque individu, institution et nation que nous servons.

Protection des enfants et des jeunes

Sag-AI s’engage à protéger la vie privée et le bien-être des enfants, des étudiants et des jeunes utilisateurs à travers le monde.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de treize (13) ans, ni en dessous de l’âge minimum de consentement numérique défini par la législation locale de leur pays ou région. Nous ne collectons, n’utilisons ni ne stockons sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement vérifié d’un parent, d’un tuteur légal ou d’un établissement éducatif autorisé.

Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d’un enfant sans le consentement légal requis, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour supprimer les données et restreindre le compte concerné.

Dans les juridictions qui autorisent l’utilisation éducative ou institutionnelle des plateformes d’IA par des mineurs, Sag-AI met en place des protections adaptées à l’âge, des fonctionnalités de transparence et des contrôles parentaux ou de tutelle optionnels. Ceux-ci incluent un accès restreint aux fichiers, un langage simplifié et des outils de surveillance sur demande des institutions autorisées.

Nous encourageons également une utilisation responsable de l’IA par la transparence, l’éducation et un dialogue continu avec les éducateurs, les décideurs politiques et les familles. Notre plateforme ne pratique en aucun cas le profilage comportemental, la publicité ou le suivi des enfants.

Sag-AI défend fermement la sécurité numérique, en particulier pour ceux qui sont encore en phase d’apprentissage, de croissance et de construction de leur place dans le monde.

Conservation des données

Sag-AI conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à la fourniture fiable de nos services et au respect des obligations légales ou liées à la sécurité.

La durée de conservation des données dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• La finalité initiale de la collecte ou du traitement des données
• La nature, le volume et le niveau de sensibilité des informations
• Le risque potentiel de préjudice en cas d’accès non autorisé aux données
• Le fait que vous ayez demandé la suppression des données ou modifié vos paramètres de conservation
• Toute obligation légale, réglementaire ou contractuelle applicable que nous devons respecter

Lorsque cela est possible, Sag-AI permet aux utilisateurs et aux administrateurs d’entreprise de configurer leurs propres préférences de conservation des données. Les contenus tels que les fichiers téléversés, les journaux de discussion ou les enregistrements vocaux ne sont pas stockés, sauf si l’utilisateur choisit explicitement de les enregistrer.

Les journaux système par défaut et les données temporaires de session sont conservés uniquement à des fins de sécurité opérationnelle, de prévention des abus ou de défense juridique — puis supprimés de manière sécurisée dans un délai raisonnable et conforme aux exigences légales.

Sag-AI ne conserve aucune donnée inutile et ne stocke aucun contenu personnel à des fins d’entraînement ou d’analyses externes. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire — pas au-delà.

Conservation et suppression des données

Sag-AI conserve les données personnelles uniquement pendant la durée légalement autorisée et strictement nécessaire aux besoins opérationnels. Toutes les informations sont traitées et stockées conformément aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, et aucune donnée n’est conservée au-delà de ce qui est requis pour la fonctionnalité, la conformité ou la protection des droits des utilisateurs.

Par défaut :

• L’historique des conversations, les enregistrements vocaux et les fichiers téléversés ne sont pas stockés de manière permanente, sauf si l’utilisateur choisit explicitement de les enregistrer.
• Les données temporaires de session sont automatiquement supprimées à l’issue de l’interaction.
• Les journaux système et les métadonnées de sécurité sont conservés uniquement à des fins de diagnostic, juridiques ou d’audit, et sont soumis à des limitations d’accès strictes.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles à tout moment via les paramètres de leur compte ou en soumettant une demande formelle relative à la confidentialité. Sag-AI respecte les demandes valides et supprime de manière sécurisée les données concernées, sauf si leur conservation continue est légalement requise ou nécessaire à la résolution de litiges, à la conformité ou à l’application des règles.

Accès multilingue et mondial

Sag-AI est conçu pour un public mondial. Notre plateforme prend en charge l’accès multilingue et s’adapte dynamiquement aux langues régionales afin de garantir que tous les utilisateurs — quel que soit leur lieu, leur origine ou leur nationalité — puissent interagir avec nos services de manière claire et en toute confiance.

Nous utilisons des systèmes de traduction pilotés par l’IA pour rendre le contenu доступible dans un large éventail de langues et de dialectes. Les utilisateurs ont également la possibilité de sélectionner manuellement leur langue préférée afin d’améliorer la clarté et le contrôle.

Tout le contenu traduit est conçu pour préserver le sens et l’intention d’origine. À aucun moment les données des utilisateurs ne sont modifiées, résumées ou interprétées d’une manière qui dénature le contexte initial.

Sag-AI ne pratique aucun profilage localisé ni discrimination de contenu. Nous respectons les nuances culturelles, honorons la diversité linguistique et traitons les données de chaque utilisateur avec le même soin — qu’il se trouve en France, en Türkiye, en Arabie saoudite, au Mexique ou dans toute autre région du monde.

La langue ne doit jamais être un obstacle à la confidentialité ou à la dignité numérique. Sag-AI garantit les deux — partout.

Divulgations supplémentaires pour le Canada et les États-Unis

Sag-AI respecte l’ensemble des lois régionales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada et aux États-Unis, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) au Canada, ainsi que les lois étatiques américaines telles que le California Consumer Privacy Act (CCPA), le California Privacy Rights Act (CPRA), le Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) et des législations similaires dans d’autres juridictions.

Les résidents du Canada et des États américains concernés ont le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à leur sujet
• Corriger des informations inexactes ou obsolètes
• Demander la suppression de leurs données sous certaines conditions
• S’opposer à certaines activités de traitement, y compris le profilage
• Demander des informations sur les catégories de données collectées et partagées
• Ne pas faire l’objet de discrimination pour l’exercice de leurs droits en matière de confidentialité

Vous trouverez des informations détaillées dans les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité :

• Informations que nous collectons – pour les types de données collectées
• Comment nous utilisons vos informations – pour les finalités du traitement
• Divulgation des données personnelles – pour les catégories de tiers impliqués
• Conservation des données – pour la durée de stockage de vos données
• Vos droits et demandes d’accès – pour l’exercice de vos droits

Si vous résidez au Canada ou dans un État américain bénéficiant de protections applicables en matière de confidentialité et souhaitez soumettre une demande formelle concernant vos données, vous pouvez le faire via notre procédure dédiée de demande de confidentialité, en précisant votre région afin d’assurer un traitement approprié.

Contact et assistance

Pour toute question, préoccupation ou demande formelle liée à la confidentialité ou à vos données, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

Langue et interprétation

En cas d’incohérence ou de divergence, la version anglaise de la présente Politique de confidentialité prévaudra.