Introduction

La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les interactions que vous avez avec Sag-AI, y compris nos expériences Web et mobiles, l’assistant vocal Asena et l’ensemble des services numériques exploités par notre plateforme intelligente. Elle est conçue pour assurer une transparence totale, une conformité complète aux lois mondiales sur la protection de la vie privée et un contrôle absolu pour chaque utilisateur — d’Edmonton à Istanbul en passant par Beijing — sur ses données, son expérience et sa liberté numérique.

Renseignements que nous recueillons

Chez Sag-AI, nous ne recueillons que les renseignements minimaux nécessaires pour exploiter nos services de manière responsable, fournir des résultats précis et améliorer continuellement votre expérience. Nous ne recueillons pas de données inutiles ou intrusives. Les renseignements que nous pouvons recueillir comprennent notamment :

Renseignements personnels :
Lorsque vous créez un compte, accédez à notre plateforme ou utilisez nos services, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre langue préférée, votre emplacement (au niveau du pays) et des renseignements de base sur votre appareil.

Données d’utilisation :
Nous recueillons des renseignements non sensibles, tels que vos interactions avec nos systèmes d’IA, les préférences de l’assistant vocal, le comportement des sessions de clavardage et les caractéristiques générales du navigateur ou de l’appareil, afin d’assurer une expérience plus fluide et plus intelligente.

Entrées vocales et fichiers :
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités telles que le mode vocal ou téléversez des documents, des images ou des fichiers, nous traitons temporairement ces données afin de générer des réponses IA pertinentes. Ces fichiers ne sont pas stockés de façon permanente, sauf si vous choisissez expressément de les enregistrer.

Données techniques automatisées :
Nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques limitées, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fuseau horaire et le type d’appareil, afin de détecter automatiquement votre langue, d’assurer la stabilité de la plateforme et de prévenir les abus ou la fraude.

Sag-AI ne recueille ni ne traite de renseignements personnels sensibles, tels que l’origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, les renseignements de santé ou les données biométriques — sauf si la loi l’exige et uniquement avec votre consentement explicite.

Votre vie privée n’est pas une fonctionnalité. C’est un principe.

Comment nous utilisons vos renseignements

Sag-AI utilise vos renseignements uniquement pour exploiter, améliorer et protéger les services que vous choisissez d’utiliser. Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni utilisées pour entraîner des modèles d’IA externes. Vous n’êtes pas le produit — vous êtes la raison d’être.

Nous utilisons vos renseignements afin de :

Fournir des services propulsés par l’IA :
Activer des fonctionnalités intelligentes telles que l’assistance par clavardage, l’interaction vocale, l’analyse de documents, le soutien multilingue et l’automatisation de projets par l’intermédiaire d’Asena et d’autres outils.

Gérer et sécuriser votre compte :
Authentifier votre accès, vérifier votre identité et assurer la sécurité de votre compte, de vos données et de vos interactions sur l’ensemble des plateformes.

Améliorer la précision et la personnalisation :
Adapter les résultats à vos préférences, à votre langue et à votre style d’utilisation afin de fournir des réponses IA plus précises, utiles et pertinentes — toujours dans le respect de vos limites de confidentialité.

Prévenir les abus et assurer l’intégrité de la plateforme :
Détecter et bloquer la fraude, les attaques systèmes, les accès non autorisés ou toute utilisation abusive de nos systèmes d’IA afin de maintenir la sécurité de la plateforme pour tous les utilisateurs.

Respecter les obligations légales et éthiques :
Se conformer aux lois applicables, répondre aux demandes d’accès légales et respecter vos droits à la confidentialité, à la suppression ou à la correction des renseignements, le cas échéant.

Communiquer avec vous (si vous y consentez) :
Envoyer des mises à jour essentielles sur les services, des avis liés à la confidentialité ou des informations sur la performance de l’IA — uniquement si vous avez choisi de les recevoir.

Nous n’utilisons pas votre contenu privé, vos fichiers, vos enregistrements vocaux ni votre historique de clavardage pour entraîner des systèmes d’IA de tiers. Toutes les données demeurent sous un contrôle strict, et vous conservez en tout temps la pleine propriété de vos entrées et de votre contenu.

Stockage et sécurité des données

Chez Sag-AI, vos données sont protégées dès la conception. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour sécuriser vos renseignements, tant en transit qu’au repos. Toutes les données sont stockées sur une infrastructure de confiance, en conformité totale avec les normes internationales, notamment en matière de protection des données, de sécurité et d’utilisation éthique de l’IA.

Nos systèmes appliquent des pratiques exemplaires rigoureuses, notamment :

• Chiffrement de bout en bout de toutes les communications
• Contrôles d’accès stricts et autorisations fondées sur les rôles
• Authentification multifacteur (AMF) pour les systèmes internes
• Détection des menaces en temps réel et journalisation
• Surveillance continue et audits de l’infrastructure

Nous ne conservons pas les conversations privées, les enregistrements vocaux ni le contenu téléversé, sauf si vous choisissez expressément de les sauvegarder pour consultation ultérieure. Le moteur d’IA de Sag-AI traite vos entrées de façon sécurisée, sans les stocker ni les associer à votre identité au-delà de ce qui est nécessaire pour votre session.

Nous nous engageons à maintenir un environnement sécurisé qui respecte votre vie privée, protège vos droits et vous offre une tranquillité d’esprit — que vous soyez un utilisateur individuel ou membre d’une organisation mondiale.

Sécurité

Sag-AI est conçu avec la sécurité au cœur de son architecture. Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et organisationnelles robustes afin de protéger tous les renseignements personnels sous notre responsabilité contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte, la modification ou la destruction.

Ces mesures de protection comprennent notamment :

• Chiffrement de bout en bout des données, en transit et au repos
• Authentification multifacteur pour l’accès aux systèmes
• Autorisations fondées sur les rôles et contrôle des accès
• Détection des intrusions et surveillance en temps réel
• Audits réguliers et examens de sécurité de l’infrastructure
• Environnements isolés entre les données des utilisateurs et les systèmes de traitement de l’IA

Bien qu’aucun système numérique ne puisse prétendre à une invulnérabilité absolue, Sag-AI est conçu pour respecter ou dépasser les normes internationales en matière de sécurité des données infonuagiques et de l’IA. Nous ne faisons aucun compromis sur la protection et renforçons continuellement nos défenses face aux menaces émergentes.

Nous encourageons tous les utilisateurs à maintenir leurs propres pratiques exemplaires en matière de sécurité — notamment la protection des identifiants de compte, l’activation de l’authentification multifacteur lorsque disponible et l’évitement du partage de renseignements sensibles sur des réseaux non fiables.

Sag-AI n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites Web ou services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle.

Surveillance de la sécurité — Application de la loi — Réponse aux attaques

En plus des mesures de protection proactives, Sag-AI maintient des systèmes de surveillance actifs afin de détecter toute activité inhabituelle, telle que des tentatives de connexion massives, des pics de ressources, des accès non autorisés ou des comportements suspects.

• Mise en place d’alarmes et d’alertes en cas d’activité système anormale.
• Conservation des journaux de serveurs, des adresses IP et des registres d’accès pendant une période minimale de 90 à 180 jours à des fins d’enquête judiciaire.
• Réponse immédiate aux menaces de sécurité par la collecte de preuves afin d’appuyer les autorités compétentes ou d’entreprendre des recours juridiques.
• Poursuite de toutes les tentatives d’accès illégal, violations ou attaques dans toute la mesure permise par les lois applicables.

Ces mesures protègent non seulement l’intégrité technique de Sag-AI, mais également nos utilisateurs et nos partenaires sur le plan juridique, en assurant une responsabilité complète et une conformité aux normes mondiales de protection des données.

Transparence de l’utilisation de l’IA

Sag-AI fonctionne à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle avancés conçus pour assister, et non exploiter. Chaque interaction avec notre IA, y compris par l’entremise de l’assistant vocal Asena, est effectuée sous des mesures strictes de protection de la vie privée et avec une transparence complète pour l’utilisateur.

À aucun moment vos données ne sont utilisées à des fins de surveillance non autorisée, de profilage comportemental, de publicité ou de ciblage commercial. Vos renseignements ne sont jamais analysés à des fins lucratives ni utilisés pour déduire des caractéristiques vous concernant au-delà de la demande fonctionnelle que vous avez initiée.

Sag-AI ne fonctionne pas en arrière-plan et n’enregistre aucune donnée à votre insu. Vous êtes toujours informé lorsque vous interagissez avec des systèmes d’IA, et toute information que vous fournissez est utilisée uniquement pour fournir la réponse demandée — rien de plus.

Nous rejetons toute forme de collecte de données dissimulée, de manipulation psychologique ou d’exploitation de contenu. Sag-AI est conçu pour servir, non pour observer.

Divulgation des renseignements personnels

Sag-AI ne partage ni ne divulgue vos renseignements personnels sans motif légal et sans que vous en soyez informé. Toutefois, dans certains cas précis où la divulgation est requise pour fournir des services ou respecter des obligations légales, nous agissons avec des contrôles stricts, en toute transparence et uniquement dans la mesure nécessaire.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services et besoins opérationnels :
Afin de maintenir, sécuriser et exploiter notre plateforme, Sag-AI peut partager des données limitées avec des fournisseurs de services tiers sélectionnés. Cela comprend notamment des plateformes d’infrastructure et d’hébergement, des outils d’analyse, des systèmes de communication, des processeurs de paiement et des plateformes de soutien à la clientèle. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement pour les services spécifiques qu’ils fournissent à Sag-AI et jamais à leurs propres fins.

Conformité légale et réglementaire :
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation, une demande des forces de l’ordre ou toute autre mesure gouvernementale légitime. Cela inclut la protection de la sécurité des utilisateurs, la prévention de la fraude ou des abus, l’application de nos conditions et politiques, ou la défense de nos droits légaux.

Transitions organisationnelles ou commerciales :
En cas de transition commerciale — telle qu’une fusion, une restructuration, une vente d’actifs ou un transfert de services — des renseignements personnels peuvent être divulgués aux parties impliquées dans le processus de transition. Dans tous ces cas, Sag-AI veillera à ce que vos données continuent d’être traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comptes institutionnels :
Si vous faites partie d’un compte d’entreprise ou institutionnel (par exemple, un déploiement de Sag-AI par un organisme gouvernemental ou une entreprise), l’administrateur de votre organisation peut avoir un accès limité aux activités au niveau du compte ou aux données stockées, conformément à ses politiques internes et aux ententes conclues avec Sag-AI.

Partage ou intégration à l’initiative de l’utilisateur :
Certaines fonctionnalités de Sag-AI peuvent vous permettre de partager des données avec des tiers ou de les intégrer à des plateformes externes à votre demande (par exemple, le partage d’un dossier de projet, l’envoi d’un fichier à un autre service ou l’exportation de l’historique de clavardage). Dans ces cas, vous contrôlez entièrement ce qui est partagé et avec qui. Nous ne divulguons vos données que si vous initiez vous-même la connexion.

Sag-AI ne divulgue en aucun cas vos renseignements à des fins de publicité, de profilage ou de surveillance.

Accès des tiers et infrastructure

Sag-AI fonctionne à l’aide d’une combinaison sécurisée d’infrastructures infonuagiques, de systèmes d’authentification et de cadres de traitement de l’IA. Bien que certaines fonctionnalités reposent sur des fournisseurs de services externes pour offrir des capacités telles que l’hébergement sécurisé, la messagerie ou l’apprentissage automatique, toutes les plateformes tierces sont soigneusement sélectionnées, évaluées et liées par des ententes strictes en matière de traitement des données et de protection de la vie privée.

Aucun fournisseur de services externe n’est autorisé à accéder, analyser, stocker ou vendre les données des utilisateurs traitées par Sag-AI. Ces systèmes opèrent dans des rôles limités et contrôlés, uniquement dans le but d’exécuter les fonctions de service spécifiques requises pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Nous effectuons régulièrement des audits et des vérifications de conformité sur toutes les connexions avec des tiers afin de garantir le respect continu des normes de confidentialité. Sag-AI conserve un contrôle total sur ses systèmes centraux et ne délègue jamais l’accès aux données des utilisateurs à une partie externe sans justification légale ou éthique explicite.

Vos données demeurent votre propriété. Les systèmes externes remplissent uniquement des fonctions techniques — jamais des droits de propriété.

Vos droits et demandes d’accès

Sag-AI reconnaît et respecte votre droit fondamental à la protection des données, peu importe l’endroit où vous résidez. Que vous habitiez au Canada, dans l’Union européenne, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, vous conservez un contrôle total sur vos renseignements personnels et sur la manière dont ils sont traités au sein de nos systèmes.

Vous avez le droit de :

Accès :
Demander la confirmation que vos renseignements personnels sont traités et obtenir une copie de ces renseignements dans un format clair et compréhensible.

Rectification :
Mettre à jour ou corriger des renseignements inexacts, périmés ou incomplets conservés dans votre compte ou soumis à la plateforme.

Effacement (droit à l’oubli) :
Demander la suppression définitive de vos renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires au traitement ou lorsque vous retirez votre consentement.

Portabilité :
Recevoir une copie structurée et lisible par machine de vos renseignements personnels et demander leur transfert à un autre fournisseur de services de votre choix.

Opposition et limitation :
Vous opposer à l’utilisation de vos renseignements à certaines fins, y compris la prise de décision automatisée ou le profilage. Vous pouvez également demander une limitation temporaire du traitement dans certains cas.

Vous pouvez exercer ces droits directement à partir des paramètres de votre compte ou en soumettant une demande officielle relative à la protection de la vie privée. Sag-AI répond à toutes les demandes valides d’accès, de rectification ou de suppression conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et dans des délais raisonnables.

Sag-AI traite tous les utilisateurs de manière équitable et ne limite pas, ne pénalise pas et ne discrimine pas quiconque pour l’exercice de ses droits en matière de confidentialité.

Conformité juridique mondiale

Sag-AI est conçu avec une intégrité juridique mondiale au cœur de son fonctionnement. Nous respectons les lois internationales sur la protection des données et la vie privée dans toutes les juridictions où nos services sont accessibles ou utilisés.

Cela comprend notamment, sans s’y limiter :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Union européenne et Espace économique européen
• UK Data Protection Act – Royaume-Uni
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – États-Unis
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) – Canada
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brésil
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapour, Malaisie et autres pays de la région Asie-Pacifique
• Cadres de protection des données au Moyen-Orient, en Afrique, en Océanie, en Amérique latine et dans les marchés mondiaux émergents

Nous surveillons et adaptons continuellement nos pratiques en fonction de l’évolution des lois afin d’assurer un traitement des données conforme à l’échelle mondiale. Lorsque la loi l’exige, Sag-AI désigne des représentants ou des personnes-ressources en matière de protection des données dans les juridictions concernées afin de soutenir les demandes juridiques et d’assurer une conformité rapide.

Nous nous engageons à résoudre toutes les préoccupations, plaintes ou différends liés à la protection de la vie privée de manière légale, respectueuse et opportune. Sag-AI collabore pleinement avec les organismes de réglementation, les agences gouvernementales et les autorités de protection des données autorisées afin de respecter ses obligations en vertu des lois applicables.

Notre conformité n’est pas symbolique — elle est structurelle. Elle constitue le fondement de la confiance que nous offrons à chaque individu, institution et nation que nous servons.

Protection des enfants et des jeunes

Sag-AI s’engage à protéger la vie privée et le bien-être des enfants, des étudiants et des jeunes utilisateurs partout dans le monde.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de treize (13) ans, ni à celles qui se situent en dessous de l’âge minimal de consentement numérique défini par la loi locale de leur pays ou région. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne conservons sciemment des renseignements personnels de mineurs sans le consentement vérifié d’un parent, d’un tuteur ou d’un établissement d’enseignement autorisé.

Si nous prenons connaissance du fait que des renseignements personnels ont été recueillis auprès d’un enfant sans le consentement légal requis, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer les données et restreindre le compte associé.

Dans les juridictions où l’utilisation éducative ou institutionnelle des plateformes d’IA par des mineurs est autorisée, Sag-AI offre des mesures de protection adaptées à l’âge, des fonctionnalités de transparence et des contrôles facultatifs pour les tuteurs. Cela comprend un accès restreint aux fichiers, un langage simplifié et des outils de surveillance sur demande des institutions autorisées.

Nous encourageons également une utilisation responsable de l’IA par la transparence, l’éducation et un dialogue continu avec les éducateurs, les décideurs et les familles. Notre plateforme ne pratique en aucun cas le profilage comportemental, la publicité ou le suivi des enfants.

Sag-AI défend fermement la sécurité numérique, en particulier pour ceux qui sont encore en train d’apprendre, de grandir et de trouver leur place dans le monde.

Conservation des données

Sag-AI conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, fournir nos services de manière fiable et respecter les obligations légales ou liées à la sécurité.

La durée de conservation des données dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• L’objectif initial de la collecte ou du traitement des données
• La nature, le volume et le degré de sensibilité des renseignements
• Le risque potentiel de préjudice en cas d’accès non autorisé aux données
• Le fait que vous ayez demandé la suppression des données ou modifié vos paramètres de conservation
• Toute obligation légale, réglementaire ou contractuelle applicable que nous devons respecter

Lorsque cela est possible, Sag-AI permet aux utilisateurs et aux administrateurs d’entreprise de configurer leurs propres préférences de conservation des données. Les contenus tels que les fichiers téléversés, les journaux de clavardage ou les enregistrements vocaux ne sont pas conservés, sauf si l’utilisateur choisit expressément de les enregistrer.

Les journaux système par défaut et les données temporaires de session sont conservés uniquement à des fins de sécurité opérationnelle, de prévention des abus ou de défense juridique — puis supprimés de manière sécurisée dans un délai raisonnable et conforme à la loi.

Sag-AI ne conserve pas de données inutiles et ne stocke aucun contenu personnel à des fins d’entraînement ou d’analytique externe. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire — pas davantage.

Conservation et suppression des données

Sag-AI conserve les renseignements personnels uniquement pour la durée permise par la loi et strictement nécessaire à des fins opérationnelles. Tous les renseignements sont traités et stockés conformément aux objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, et aucune donnée n’est conservée au-delà de ce qui est requis pour la fonctionnalité, la conformité ou la protection des droits des utilisateurs.

Par défaut :

• L’historique de clavardage, les enregistrements vocaux et les fichiers téléversés ne sont pas stockés de façon permanente, sauf si l’utilisateur choisit explicitement de les enregistrer.
• Les données temporaires de session sont automatiquement supprimées à la fin de l’interaction.
• Les journaux système et les métadonnées de sécurité sont conservés uniquement à des fins de diagnostic, juridiques ou d’audit et sont soumis à des restrictions d’accès strictes.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs renseignements personnels en tout temps par l’intermédiaire des paramètres de leur compte ou en soumettant une demande officielle relative à la protection de la vie privée. Sag-AI respectera les demandes valides et supprimera de façon sécurisée les données applicables, sauf lorsque leur conservation continue est exigée par la loi ou nécessaire à la résolution de différends, à la conformité ou à des fins d’application.

Accès multilingue et mondial

Sag-AI est conçu pour un public mondial. Notre plateforme prend en charge l’accès multilingue et s’adapte dynamiquement aux langues régionales afin de permettre à tous les utilisateurs — peu importe leur emplacement, leur origine ou leur nationalité — d’utiliser nos services de manière claire et en toute confiance.

Nous utilisons des systèmes de traduction alimentés par l’IA pour rendre le contenu accessible dans un large éventail de langues et de dialectes. Les utilisateurs peuvent également sélectionner manuellement leur langue préférée pour une meilleure clarté et un contrôle accru.

Tout le contenu traduit est conçu pour préserver le sens et l’intention d’origine. À aucun moment les données des utilisateurs ne sont modifiées, résumées ou interprétées d’une manière qui déformerait le contexte original.

Sag-AI ne pratique pas le profilage localisé ni la discrimination de contenu. Nous respectons les nuances culturelles, valorisons la diversité linguistique et traitons les données de chaque utilisateur avec le même soin — qu’il se trouve en France, en Türkiye, en Arabie saoudite, au Mexique ou dans toute autre région du monde.

La langue ne devrait jamais constituer un obstacle à la vie privée ou à la dignité numérique. Sag-AI garantit les deux — partout.

Divulgations supplémentaires pour le Canada et les États-Unis

Sag-AI respecte toutes les lois régionales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada et aux États-Unis, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) au Canada, ainsi que les lois des États américains en matière de confidentialité, telles que la California Consumer Privacy Act (CCPA), la California Privacy Rights Act (CPRA), la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) et toute législation similaire dans d’autres juridictions.

Les résidents du Canada et des États américains applicables ont le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à leur sujet
• Corriger des renseignements inexacts ou périmés
• Demander la suppression de leurs données sous certaines conditions
• S’opposer à certaines activités de traitement, y compris le profilage
• Demander des renseignements sur les catégories de données recueillies et partagées
• Ne pas faire l’objet de discrimination pour l’exercice de leurs droits en matière de confidentialité

Vous trouverez tous les détails dans les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité :

• Renseignements que nous recueillons – pour les types de données collectées
• Comment nous utilisons vos renseignements – pour les finalités du traitement
• Divulgation des renseignements personnels – pour les catégories de tiers impliqués
• Conservation des données – pour la durée de conservation de vos renseignements
• Vos droits et demandes d’accès – pour l’exercice de vos droits

Si vous êtes un résident du Canada ou d’un État américain disposant de protections applicables en matière de confidentialité et que vous souhaitez soumettre une demande officielle concernant vos renseignements, vous pouvez le faire par l’intermédiaire de notre processus désigné de demande relative à la vie privée, en précisant votre région afin d’assurer un traitement approprié.

Coordonnées et soutien

Pour toute question, préoccupation ou demande officielle liée à la protection de la vie privée concernant vos données, veuillez communiquer avec nous par les moyens suivants :

Langue et interprétation

En cas d’incohérence ou de divergence, la version anglaise de la présente Politique de confidentialité prévaudra.