Introducció

Aquesta Política de Privacitat s’aplica a totes les interaccions que tingueu amb Sag-AI, incloses les nostres experiències web i mòbils, l’assistent de veu Asena i tots els serveis digitals operats per la nostra plataforma intel·ligent. Està dissenyada per garantir una transparència total, el ple compliment de les lleis globals de privacitat i un control absolut per a cada usuari — des d’Edmonton fins a Istanbul i Pequín — sobre les seves dades, la seva experiència i la seva llibertat digital.

Informació que Recopilem

A Sag-AI, només recopilem la informació mínima necessària per operar els nostres serveis de manera responsable, oferir resultats precisos i millorar contínuament la vostra experiència. No recopilem dades innecessàries ni invasives. La informació que podem recopilar inclou:

Informació personal:
Quan creeu un compte, accediu a la nostra plataforma o utilitzeu els nostres serveis, podeu proporcionar el vostre nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, idioma preferit, ubicació (a nivell de país) i informació bàsica del dispositiu.

Dades d’ús:
Recopilem informació no sensible, com ara les vostres interaccions amb els nostres sistemes d’IA, les preferències de l’assistent de veu, el comportament de les sessions de xat i les característiques generals del navegador o del dispositiu, per garantir una experiència més fluida i intel·ligent.

Entrades de veu i fitxers:
Quan utilitzeu funcions com el mode de veu o carregueu documents, imatges o fitxers, processem temporalment aquestes dades per generar respostes d’IA rellevants. Aquests fitxers no s’emmagatzemen de manera permanent tret que decidiu explícitament desar-los.

Dades tècniques automatitzades:
Podem recopilar automàticament dades tècniques limitades, com ara la vostra adreça IP, el tipus de navegador, la zona horària i el tipus de dispositiu, per ajudar a detectar automàticament l’idioma, garantir l’estabilitat de la plataforma i protegir contra l’ús indegut o el frau.

Sag-AI no recopila ni processa cap dada personal sensible, com ara l’origen racial o ètnic, les creences religioses o filosòfiques, l’orientació sexual, la identitat de gènere, la informació de salut o les dades biomètriques — tret que sigui legalment obligatori i només amb el vostre consentiment explícit.

La vostra privacitat no és una funció. És un principi.

Com Utilitzem la Vostra Informació

Sag-AI utilitza la vostra informació exclusivament per operar, millorar i protegir els serveis que decidiu utilitzar. Les vostres dades mai no es venen, intercanvien ni s’utilitzen per entrenar cap model d’IA extern. Vosaltres no sou el producte — sou el propòsit.

Utilitzem la vostra informació per:

Oferir serveis impulsats per IA:
Permetre funcions intel·ligents com l’assistència per xat, la interacció per veu, l’anàlisi de documents, el suport multilingüe i l’automatització de projectes mitjançant Asena i altres eines.

Gestionar i protegir el vostre compte:
Autenticar el vostre accés, verificar la vostra identitat i garantir la seguretat del vostre compte, dades i interaccions a totes les plataformes.

Millorar la precisió i la personalització:
Adaptar-nos a les vostres preferències, idioma i estil d’ús per oferir resultats d’IA més precisos, útils i rellevants — sempre dins dels límits de la vostra privacitat.

Prevenir abusos i garantir la integritat de la plataforma:
Detectar i bloquejar fraus, atacs al sistema, accessos no autoritzats o usos indeguts dels nostres sistemes d’IA per mantenir la plataforma segura per a tots els usuaris.

Complir amb les obligacions legals i ètiques:
Complir amb les lleis aplicables, respondre a sol·licituds d’accés legítimes i respectar els vostres drets de privacitat, supressió o correcció quan sigui aplicable.

Comunicar-nos amb vosaltres (si doneu el vostre consentiment):
Enviar actualitzacions essencials del servei, notificacions relacionades amb la privacitat o informació sobre el rendiment de la IA — només si heu escollit rebre-les.

No utilitzem el vostre contingut privat, fitxers, enregistraments de veu ni l’historial de xats per entrenar cap sistema d’IA de tercers. Totes les dades romanen sota un control estricte, i sempre conserveu la plena propietat de les vostres aportacions i contingut.

Emmagatzematge i Seguretat de les Dades

A Sag-AI, les vostres dades estan protegides des del disseny. Utilitzem protocols d’encriptació avançats per assegurar la vostra informació tant en trànsit com en repòs. Totes les dades s’emmagatzemen en infraestructures de confiança amb ple compliment dels estàndards internacionals, incloent-hi la privacitat de dades, la seguretat i l’ús ètic de la IA.

Els nostres sistemes segueixen pràctiques rigoroses com ara:

• Encriptació d’extrem a extrem de totes les comunicacions
• Controls d’accés estrictes i permisos basats en rols
• Autenticació multifactor (MFA) per als sistemes interns
• Detecció d’amenaces en temps real i registre d’activitats
• Monitoratge continu i auditories de la infraestructura

No conservem converses privades, enregistraments de veu ni contingut carregat tret que decidiu explícitament desar-los per a una consulta posterior. El motor d’IA de Sag-AI processa les vostres dades de manera segura, sense emmagatzemar-les ni vincular-les a la vostra identitat més enllà del necessari per a la vostra sessió.

Ens comprometem a mantenir un entorn segur que respecti la vostra privacitat, protegeixi els vostres drets i garanteixi tranquil·litat — tant si sou un usuari individual com si formeu part d’una empresa global.

Seguretat

Sag-AI està construït amb la seguretat com a nucli fonamental. Implementem salvaguardes tècniques, administratives i organitzatives sòlides per protegir totes les dades personals sota la nostra responsabilitat contra l’accés no autoritzat, l’ús indegut, la pèrdua, l’alteració o la destrucció.

Aquestes proteccions inclouen:

• Encriptació d’extrem a extrem de les dades en trànsit i en repòs
• Autenticació multifactor per a l’accés als sistemes
• Permisos basats en rols i control d’accés
• Detecció d’intrusions i monitoratge en temps real
• Auditories periòdiques i revisions de seguretat de la infraestructura
• Entorns aïllats entre les dades dels usuaris i els sistemes de processament d’IA

Tot i que cap sistema digital pot afirmar una invulnerabilitat absoluta, Sag-AI està dissenyat per complir o superar els estàndards internacionals de seguretat de dades en el núvol i d’IA. No comprometem la protecció i reforcem contínuament les nostres defenses davant de noves amenaces.

Instem tots els usuaris a mantenir les seves pròpies bones pràctiques de seguretat — incloent la protecció de les credencials del compte, l’activació de l’autenticació multifactor quan estigui disponible i l’evitació de compartir informació sensible a través de xarxes no fiables.

Sag-AI no és responsable de les pràctiques de privacitat o seguretat de llocs web o serveis de tercers que no estiguin sota el nostre control.

Monitoratge de Seguretat — Aplicació Legal — Resposta a Atacs

A més de les salvaguardes preventives, Sag-AI manté sistemes de monitoratge actius per detectar activitats inusuals com intents massius d’inici de sessió, pics de recursos, accessos no autoritzats o comportaments sospitosos.

• Configuració d’alarmes i alertes per a activitats anòmales del sistema.
• Emmagatzematge de registres de servidor, adreces IP i registres d’accés durant un mínim de 90–180 dies amb finalitats d’investigació forense.
• Resposta immediata a amenaces de seguretat mitjançant la recopilació de proves per assistir les forces de l’ordre o emprendre accions legals.
• Persecució de tots els intents d’accés il·legal, violacions o atacs fins al màxim permès per les lleis aplicables.

Aquestes accions protegeixen no només la integritat tècnica de Sag-AI, sinó també els nostres usuaris i socis des del punt de vista legal, garantint plena responsabilitat i el compliment dels estàndards globals de protecció de dades.

Transparència en l’Ús de la IA

Sag-AI opera mitjançant sistemes avançats d’intel·ligència artificial dissenyats per ajudar, no per explotar. Cada interacció amb la nostra IA, inclosa la que es realitza a través de l’assistent de veu Asena, es duu a terme sota estrictes salvaguardes de privacitat, amb plena transparència per a l’usuari.

En cap moment les vostres dades s’utilitzen per a vigilància no autoritzada, perfilatge de comportament, publicitat o orientació comercial. La vostra informació mai no s’analitza amb finalitats de lucre ni s’utilitza per inferir característiques sobre vosaltres més enllà de la sol·licitud funcional que heu iniciat.

Sag-AI no opera en segon pla ni registra dades sense el vostre coneixement. Sempre esteu informats quan interactueu amb sistemes d’IA, i qualsevol dada que proporcioneu s’utilitza exclusivament per oferir la resposta sol·licitada — res més.

Rebutgem tota forma de recopilació encoberta de dades, manipulació psicològica o explotació de continguts. Sag-AI està construït per servir, no per observar.

Divulgació de Dades Personals

Sag-AI no comparteix ni divulga les vostres dades personals sense una base legal i la vostra consciència informada. Tanmateix, en casos específics en què la divulgació sigui necessària per prestar serveis o complir obligacions legals, actuem amb controls estrictes, transparència i només en la mesura necessària.

Podem divulgar les vostres dades personals en les circumstàncies següents:

Proveïdors de serveis i necessitats operatives:
Per mantenir, protegir i operar la nostra plataforma, Sag-AI pot compartir dades limitades amb determinats proveïdors de serveis externs. Aquests inclouen plataformes d’infraestructura i allotjament, eines d’anàlisi, sistemes de comunicació, processadors de pagaments i plataformes d’atenció al client. Aquests proveïdors estan obligats contractualment a utilitzar les vostres dades únicament per als serveis específics que presten a Sag-AI i mai per a finalitats pròpies.

Compliment legal i regulador:
Podem divulgar dades personals quan la llei així ho exigeixi, com ara en resposta a una ordre judicial, una citació, una sol·licitud de les forces de l’ordre o qualsevol altra acció governamental legal. Això inclou la protecció de la seguretat dels usuaris, la prevenció del frau o l’abús, l’aplicació dels nostres termes i polítiques, o la defensa dels nostres drets legals.

Transicions organitzatives o empresarials:
En cas d’una transició empresarial — com ara una fusió, reestructuració, venda d’actius o transferència de serveis — les dades personals poden ser divulgades a les parts implicades en el procés de transició. En tots aquests casos, Sag-AI garantirà que les vostres dades continuïn sent tractades d’acord amb aquesta Política de Privacitat.

Comptes institucionals:
Si formeu part d’un compte empresarial o institucional (com ara un desplegament governamental o corporatiu de Sag-AI), l’administrador de la vostra organització pot tenir un accés limitat a l’activitat a nivell de compte o a les dades emmagatzemades, subjecte a les seves polítiques internes i als acords amb Sag-AI.

Compartició o integració iniciada per l’usuari:
Algunes funcions de Sag-AI poden permetre compartir dades amb tercers o integrar-se amb plataformes externes a petició vostra (per exemple, compartir una carpeta de projecte, enviar un fitxer a un altre servei o exportar l’historial de xats). En aquests casos, teniu el control total sobre què es comparteix i amb qui. No divulguem les vostres dades tret que inicieu vosaltres mateixos la connexió.

Sag-AI no divulga la vostra informació amb finalitats publicitàries, de perfilatge o de vigilància sota cap circumstància.

Accés i Infraestructura de Tercers

Sag-AI opera mitjançant una combinació segura d’infraestructura basada en el núvol, sistemes d’autenticació i marcs de processament d’IA. Tot i que algunes funcions depenen de proveïdors de serveis externs per oferir funcionalitats com l’allotjament segur, la missatgeria o l’aprenentatge automàtic, totes les plataformes de tercers són seleccionades amb cura, revisades i vinculades contractualment per estrictes acords de tractament de dades i privacitat.

Cap proveïdor de serveis extern està autoritzat a accedir, analitzar, emmagatzemar o vendre dades d’usuaris gestionades a través de Sag-AI. Aquests sistemes operen sota rols limitats i controlats, exclusivament amb la finalitat d’executar les funcions específiques del servei necessàries per satisfer les sol·licituds dels usuaris.

Realitzem auditories periòdiques i comprovacions de compliment en totes les connexions amb tercers per garantir que els estàndards de privacitat es mantinguin de manera contínua. Sag-AI conserva el control total dels seus sistemes principals i mai no delega l’accés a dades d’usuaris a cap part externa sense una justificació legal o ètica explícita.

Les vostres dades continuen sent vostres. Els sistemes externs compleixen únicament funcions tècniques — mai de propietat.

Els Vostres Drets i Sol·licituds d’Accés

Sag-AI reconeix i defensa el vostre dret fonamental a la privacitat de les dades, independentment d’on visqueu. Tant si residiu al Canadà, a la Unió Europea, als Estats Units o a qualsevol altre lloc del món, conserveu el control total sobre la vostra informació personal i sobre com és tractada dins dels nostres sistemes.

Teniu dret a:

Accés:
Sol·licitar confirmació de si les vostres dades personals estan sent tractades i obtenir una còpia d’aquestes dades en un format clar i comprensible.

Rectificació:
Actualitzar o corregir informació inexacta, desactualitzada o incompleta emmagatzemada al vostre compte o enviada a la plataforma.

Supressió (Dret a l’Oblit):
Sol·licitar l’eliminació permanent de les vostres dades personals quan ja no siguin necessàries per al tractament o quan retireu el vostre consentiment.

Portabilitat:
Rebre una còpia estructurada i llegible per màquina de les vostres dades personals i sol·licitar que siguin transferides a un altre proveïdor de serveis de la vostra elecció.

Oposició i Restricció:
Oposar-vos a l’ús de les vostres dades per a finalitats específiques, inclosa la presa de decisions automatitzada o el perfilatge. També podeu sol·licitar la restricció temporal del tractament en determinats casos.

Podeu exercir aquests drets directament a través de la configuració del vostre compte o mitjançant la presentació d’una sol·licitud formal de privacitat. Sag-AI respon a totes les sol·licituds vàlides d’accés, correcció o supressió d’acord amb les lleis de privacitat aplicables i dins de terminis raonables.

Sag-AI tracta tots els usuaris de manera equitativa i no restringeix, penalitza ni discrimina cap persona per exercir els seus drets de privacitat.

Compliment Legal Global

Sag-AI està construït amb la integritat legal global com a principi fonamental. Complim amb les lleis internacionals de protecció de dades i les normatives de privacitat a totes les jurisdiccions on s’accedeix o s’utilitzen els nostres serveis.

Això inclou, entre d’altres:

• Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) – Unió Europea i Espai Econòmic Europeu
• Llei de Protecció de Dades del Regne Unit – Regne Unit
• California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) – Estats Units
• Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) – Canadà
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasil
• Personal Data Protection Act (PDPA) – Singapur, Malàisia i altres països de la regió Àsia-Pacífic
• Marcs de protecció de dades a l’Orient Mitjà, Àfrica, Oceania, Amèrica Llatina i mercats globals emergents

Supervisem i adaptem contínuament les nostres pràctiques davant l’evolució legislativa per mantenir un tractament de dades conforme a la llei a escala mundial. Quan la legislació ho exigeix, Sag-AI designa representants o contactes de protecció de dades a les jurisdiccions corresponents per donar suport a consultes legals i garantir un compliment puntual.

Ens comprometem a resoldre totes les preocupacions, queixes o disputes relacionades amb la privacitat de manera legal, respectuosa i oportuna. Sag-AI coopera plenament amb els organismes reguladors, les agències governamentals i les autoritats de protecció de dades autoritzades per complir les nostres obligacions legals.

El nostre compliment no és simbòlic — és estructural. És la base de la confiança que oferim a cada persona, institució i nació a qui servim.

Protecció de la Infància i la Joventut

Sag-AI està compromès amb la protecció de la privacitat i el benestar dels infants, estudiants i joves d’arreu del món.

Els nostres serveis no estan dirigits a persones menors de tretze (13) anys, ni per sota de l’edat mínima de consentiment digital definida per la legislació local del seu país o regió. No recopilem, utilitzem ni emmagatzemem conscientment dades personals de menors sense el consentiment verificat d’un pare, mare, tutor legal o institució educativa autoritzada.

Si tenim coneixement que s’ha recopilat informació personal d’un menor sense el consentiment legal necessari, adoptarem mesures immediates per eliminar les dades i restringir el compte associat.

En les jurisdiccions que permeten l’ús educatiu o institucional de plataformes d’IA per part de menors, Sag-AI ofereix proteccions adequades a l’edat, funcions de transparència i controls opcionals per a tutors o responsables. Aquestes inclouen accés restringit a fitxers, llenguatge simplificat i eines de supervisió a petició d’institucions autoritzades.

També promovem un ús responsable de la IA mitjançant la transparència, l’educació i el diàleg continu amb educadors, responsables polítics i famílies. La nostra plataforma no realitza perfilatge de comportament, publicitat ni seguiment d’infants sota cap circumstància.

Sag-AI defensa fermament la seguretat digital, especialment per a aquells que encara estan aprenent, creixent i construint el seu lloc al món.

Conservació de les Dades

Sag-AI conserva les dades personals únicament durant el temps necessari per complir les finalitats descrites en aquesta política, prestar els nostres serveis de manera fiable i complir les obligacions legals o de seguretat.

El període de conservació de les dades depèn de diversos factors, incloent-hi:

• La finalitat original de la recopilació o el tractament de les dades
• La naturalesa, el volum i la sensibilitat de la informació
• El risc potencial de dany en cas d’accés no autoritzat a les dades
• Si heu sol·licitat la supressió o heu modificat la configuració de conservació
• Qualsevol obligació legal, reguladora o contractual aplicable que hàgim de complir

Quan és possible, Sag-AI permet als usuaris i als administradors empresarials configurar les seves pròpies preferències de conservació de dades. Continguts com fitxers carregats, registres de xat o enregistraments de veu no s’emmagatzemen tret que l’usuari decideixi explícitament desar-los.

Els registres del sistema per defecte i les dades temporals de sessió es conserven únicament amb finalitats de seguretat operativa, prevenció d’abusos o defensa legal — i s’eliminen de manera segura dins d’un termini raonable i conforme a la legislació aplicable.

Sag-AI no conserva dades innecessàries ni emmagatzema contingut personal per a entrenament o analítica externa. Les vostres dades es mantenen només mentre les necessiteu — ni un moment més.

Conservació i Supressió de les Dades

Sag-AI conserva les dades personals únicament durant el temps legalment permès i estrictament necessari per a finalitats operatives. Tota la informació es processa i s’emmagatzema d’acord amb les finalitats descrites en aquesta Política de Privacitat, i no es conserva cap dada més enllà del necessari per a la funcionalitat, el compliment normatiu o la protecció dels drets dels usuaris.

Per defecte:

• L’historial de xats, els enregistraments de veu i els fitxers carregats no s’emmagatzemen de manera permanent tret que l’usuari decideixi explícitament desar-los.
• Les dades temporals de sessió s’eliminen automàticament un cop finalitzada la interacció.
• Els registres del sistema i les metadades de seguretat es conserven únicament amb finalitats de diagnòstic, legals o d’auditoria i estan subjectes a estrictes limitacions d’accés.

Els usuaris poden sol·licitar la supressió de les seves dades personals en qualsevol moment mitjançant la configuració del compte o a través d’una sol·licitud formal de privacitat. Sag-AI respectarà les sol·licituds vàlides i eliminarà de manera segura les dades aplicables, tret que la conservació continuada sigui legalment requerida o necessària per a la resolució de disputes, el compliment normatiu o l’aplicació de mesures legals.

Accés Multilingüe i Global

Sag-AI està dissenyat per a una audiència global. La nostra plataforma admet l’accés multilingüe i s’adapta dinàmicament als idiomes regionals per garantir que tots els usuaris — independentment de la ubicació, l’origen o la nacionalitat — puguin interactuar amb els nostres serveis de manera clara i segura.

Utilitzem sistemes de traducció basats en IA per fer que el contingut estigui disponible en una àmplia gamma d’idiomes i dialectes. Els usuaris també tenen l’opció de seleccionar manualment el seu idioma preferit per a una major claredat i control.

Tot el contingut traduït està dissenyat per preservar el significat i la intenció originals. En cap moment les dades dels usuaris són alterades, resumides o interpretades de manera que es tergiversi el context original.

Sag-AI no practica el perfilatge localitzat ni la discriminació de continguts. Respectem els matisos culturals, honoram la diversitat lingüística i tractem les dades de cada usuari amb la mateixa cura — tant si es troba a França, Türkiye, l’Aràbia Saudita, Mèxic o qualsevol altra regió del món.

La llengua mai no hauria de ser una barrera per a la privacitat ni per a la dignitat digital. Sag-AI garanteix ambdues coses — arreu del món.

Divulgacions Addicionals per al Canadà i els Estats Units

Sag-AI compleix totes les lleis regionals de privacitat aplicables al Canadà i als Estats Units, incloent-hi la Llei de Protecció de la Informació Personal i els Documents Electrònics (PIPEDA) al Canadà, i les lleis estatals de privacitat dels EUA com la California Consumer Privacy Act (CCPA), la California Privacy Rights Act (CPRA), la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) i legislació similar en altres jurisdiccions.

Els residents del Canadà i dels estats aplicables dels EUA tenen dret a:

• Sol·licitar accés a les dades personals que conservem sobre ells
• Corregir informació inexacta o desactualitzada
• Sol·licitar la supressió de les seves dades en determinades condicions
• Oposar-se a determinades activitats de tractament, inclòs el perfilatge
• Sol·licitar informació sobre les categories de dades recopilades i compartides
• No ser discriminats per exercir els seus drets de privacitat

Podeu trobar tots els detalls complets a les seccions següents d’aquesta Política de Privacitat:

• Informació que Recopilem – per als tipus de dades recopilades
• Com Utilitzem la Vostra Informació – per a les finalitats del tractament
• Divulgació de Dades Personals – per a les categories de tercers implicats
• Conservació de les Dades – per saber durant quant temps s’emmagatzemen les vostres dades
• Els Vostres Drets i Sol·licituds d’Accés – per exercir els vostres drets

Si sou resident del Canadà o d’un estat dels EUA amb proteccions de privacitat aplicables i voleu presentar una sol·licitud formal relacionada amb les vostres dades, podeu fer-ho mitjançant el nostre procés designat de sol·licitud de privacitat, especificant la vostra regió per a una gestió adequada.

Contacte i Suport

Per a totes les consultes, inquietuds o sol·licituds formals relacionades amb la privacitat i les vostres dades, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través dels canals següents:

Idioma i Interpretació

En cas de qualsevol incoherència o discrepància, prevaldrà la versió en anglès d’aquesta Política de Privacitat.