Въведение

Тази Политика за поверителност се прилага за всички взаимодействия, които имате със Sag-AI, включително нашите уеб и мобилни изживявания, гласовия асистент Asena и всички дигитални услуги, управлявани от нашата интелигентна платформа. Тя е създадена, за да гарантира пълна прозрачност, пълно съответствие с глобалните закони за поверителност и абсолютен контрол за всеки потребител — от Едмънтън до Истанбул до Пекин — върху неговите данни, изживяване и дигитална свобода.

Информация, която събираме

В Sag-AI събираме само минималната информация, необходима за отговорното функциониране на нашите услуги, предоставянето на точни резултати и непрекъснатото подобряване на вашето изживяване. Ние не събираме ненужни или натрапчиви данни. Информацията, която може да събираме, включва:

Лична информация:
Когато създавате акаунт, осъществявате достъп до нашата платформа или използвате нашите услуги, може да предоставите вашето име, имейл адрес, телефонен номер, предпочитан език, местоположение (на ниво държава) и основна информация за устройството.

Данни за използване:
Събираме нечувствителна информация като вашите взаимодействия с нашите AI системи, предпочитанията на гласовия асистент, поведението по време на чат сесии и общи характеристики на браузъра или устройството, за да осигурим по-плавно и по-интелигентно изживяване.

Гласови и файлови входове:
Когато използвате функции като гласов режим или качвате документи, изображения или файлове, ние временно обработваме тези данни, за да генерираме релевантни AI отговори. Тези файлове не се съхраняват постоянно, освен ако изрично не изберете да ги запазите.

Автоматизирани технически данни:
Можем автоматично да събираме ограничени технически данни като IP адрес, тип браузър, часова зона и тип устройство, за да откриваме автоматично вашия език, да осигурим стабилност на платформата и да се предпазим от злоупотреби или измами.

Sag-AI не събира и не обработва чувствителни лични данни като расов или етнически произход, религиозни или философски убеждения, сексуална ориентация, полова идентичност, здравна информация или биометрични данни — освен ако това не се изисква по закон и само с вашето изрично съгласие.

Вашата поверителност не е функция. Тя е принцип.

Как използваме вашата информация

Sag-AI използва вашата информация единствено за работа, подобряване и защита на услугите, които избирате да използвате. Вашите данни никога не се продават, не се търгуват и не се използват за обучение на външни AI модели. Вие не сте продукт — вие сте целта.

Използваме вашата информация, за да:

Предоставяме AI-базирани услуги:
Активираме интелигентни функции като чат помощ, гласово взаимодействие, анализ на документи, многоезична поддръжка и автоматизация на проекти чрез Asena и други инструменти.

Управляваме и защитаваме вашия акаунт:
Удостоверяваме достъпа ви, потвърждаваме самоличността ви и гарантираме сигурността на акаунта, данните и взаимодействията ви на всички платформи.

Подобряваме точността и персонализацията:
Адаптираме се към вашите предпочитания, език и стил на използване, за да предоставяме по-точни, полезни и релевантни AI резултати — винаги в рамките на границите на вашата поверителност.

Предотвратяваме злоупотреби и гарантираме целостта на платформата:
Откриваме и блокираме измами, системни атаки, неоторизиран достъп или злоупотреба с нашите AI системи, за да поддържаме платформата безопасна за всички потребители.

Изпълняваме правни и етични задължения:
Спазваме приложимите закони, отговаряме на законни искания за достъп и зачитаме правата ви на поверителност, изтриване или корекция, когато е приложимо.

Комуникираме с вас (ако сте дали съгласие):
Изпращаме основни актуализации на услугата, известия, свързани с поверителността, или информация за представянето на AI — само ако сте избрали да ги получавате.

Не използваме вашето лично съдържание, файлове, гласови записи или история на чатовете за обучение на AI системи на трети страни. Всички данни остават под строг контрол и вие винаги запазвате пълната собственост върху вашите входни данни и съдържание.

Съхранение и сигурност на данните

В Sag-AI вашите данни са защитени по дизайн. Използваме усъвършенствани протоколи за криптиране, за да защитим информацията ви както при пренос, така и в покой. Всички данни се съхраняват на надеждна инфраструктура при пълно съответствие с международните стандарти, включително поверителност на данните, сигурност и етично използване на AI.

Нашите системи следват строги най-добри практики, като например:

• Криптиране от край до край на всички комуникации
• Строг контрол на достъпа и разрешения, базирани на роли
• Многофакторна автентикация (MFA) за вътрешни системи
• Откриване на заплахи в реално време и регистриране
• Непрекъснат мониторинг и одит на инфраструктурата

Не съхраняваме лични разговори, гласови записи или качено съдържание, освен ако изрично не изберете да ги запазите за по-късна справка. AI двигателят на Sag-AI обработва вашите входни данни сигурно, без да ги съхранява или свързва с вашата самоличност извън необходимото за вашата сесия.

Ангажирани сме да поддържаме сигурна среда, която уважава вашата поверителност, защитава правата ви и осигурява спокойствие — независимо дали сте индивидуален потребител или част от глобално предприятие.

Сигурност

Sag-AI е изграден със сигурността в своята основа. Прилагаме надеждни технически, административни и организационни мерки за защита, за да предпазим всички лични данни под наша отговорност от неоторизиран достъп, злоупотреба, загуба, промяна или унищожаване.

Тези мерки за защита включват:

• Криптиране от край до край на данните при пренос и при съхранение
• Многофакторна автентикация за достъп до системите
• Разрешения, базирани на роли, и строг контрол на достъпа
• Откриване на прониквания и мониторинг в реално време
• Редовни одити и прегледи на сигурността на инфраструктурата
• Изолирани среди между потребителските данни и системите за AI обработка

Макар че никоя цифрова система не може да претендира за абсолютна неуязвимост, Sag-AI е проектиран да отговаря или да надхвърля международните стандарти за сигурност на облачните и AI данни. Ние не правим компромиси със защитата и непрекъснато укрепваме нашите защитни механизми срещу нововъзникващи заплахи.

Призоваваме всички потребители да поддържат собствените си най-добри практики за сигурност — включително защита на идентификационните данни за акаунта, активиране на многофакторна автентикация, когато е налична, и избягване на споделянето на чувствителна информация чрез ненадеждни мрежи.

Sag-AI не носи отговорност за практиките за поверителност или сигурност на уебсайтове или услуги на трети страни, които не са под наш контрол.

Мониторинг на сигурността — Правоприлагане — Реакция при атаки

В допълнение към проактивните мерки за защита, Sag-AI поддържа активни системи за мониторинг с цел откриване на необичайна активност, като масови опити за вход, резки пикове в използването на ресурси, неоторизиран достъп или подозрително поведение.

• Настройване на аларми и известия при необичайна системна активност.
• Съхраняване на сървърни логове, IP адреси и записи за достъп за минимум 90–180 дни с цел дигитално-форензични разследвания.
• Незабавна реакция при заплахи за сигурността чрез събиране на доказателства за подпомагане на правоприлагащите органи или предприемане на правни действия.
• Преследване на всички незаконни опити за достъп, пробиви или атаки до максималната степен, позволена от приложимото законодателство.

Тези действия защитават не само техническата цялост на Sag-AI, но и нашите потребители и партньори от правна гледна точка, като осигуряват пълна отчетност и съответствие с глобалните стандарти за защита на данните.

Прозрачност при използването на AI

Sag-AI работи с усъвършенствани системи за изкуствен интелект, създадени да помагат, а не да експлоатират. Всяко взаимодействие с нашия AI, включително чрез гласовия асистент Asena, се осъществява при строги мерки за защита на поверителността и с пълна прозрачност за потребителя.

По никакво време вашите данни не се използват за неоторизирано наблюдение, поведенческо профилиране, реклама или търговско таргетиране. Вашата информация никога не се анализира с цел печалба и не се използва за извеждане на характеристики за вас извън функционалното искане, което сте инициирали.

Sag-AI не работи във фонов режим и не записва данни без ваше знание. Винаги сте информирани, когато взаимодействате с AI системи, а всеки предоставен от вас вход се използва единствено за предоставяне на поисканата реакция — нищо повече.

Отхвърляме всички форми на прикрито събиране на данни, психологическа манипулация или експлоатация на съдържание. Sag-AI е създаден да служи, а не да наблюдава.

Разкриване на лични данни

Sag-AI не споделя и не разкрива вашите лични данни без законово основание и без вашето информирано знание. В конкретни случаи, когато разкриването е необходимо за предоставяне на услуги или за спазване на законови задължения, действаме при строги контроли, прозрачност и само до необходимата степен.

Можем да разкрием вашите лични данни при следните обстоятелства:

Доставчици на услуги и оперативни нужди:
За поддържане, защита и управление на платформата, Sag-AI може да споделя ограничени данни с подбрани доставчици на услуги от трети страни. Това включва инфраструктурни и хостинг платформи, аналитични инструменти, комуникационни системи, процесори за плащания и платформи за клиентска поддръжка. Тези доставчици са договорно задължени да използват вашите данни единствено за конкретните услуги, които предоставят на Sag-AI, и никога за свои собствени цели.

Правно и регулаторно съответствие:
Можем да разкрием лични данни, когато това се изисква по закон, например в отговор на съдебно разпореждане, призовка, искане от правоохранителни органи или друга законна държавна мярка. Това включва защита на сигурността на потребителите, предотвратяване на измами или злоупотреби, прилагане на нашите условия и политики или защита на нашите правни права.

Организационни или бизнес преходи:
При бизнес преход — като сливане, преструктуриране, продажба на активи или прехвърляне на услуги — лични данни могат да бъдат разкрити на участващите в процеса страни. Във всички такива случаи Sag-AI ще гарантира, че обработката на вашите данни продължава в съответствие с тази Политика за поверителност.

Институционални акаунти:
Ако сте част от корпоративен или институционален акаунт (напр. държавно или корпоративно внедряване на Sag-AI), администраторът на вашата организация може да има ограничен достъп до дейности на ниво акаунт или съхранени данни, съгласно вътрешните им политики и споразуменията със Sag-AI.

Споделяне или интеграция по инициатива на потребителя:
Някои функции на Sag-AI могат да позволят споделяне на данни с трети страни или интеграция с външни платформи по ваше искане (напр. споделяне на проектна папка, изпращане на файл към друга услуга или експортиране на история на чатовете). В такива случаи вие имате пълен контрол върху това какво се споделя и с кого. Не разкриваме вашите данни, освен ако вие не инициирате връзката.

Sag-AI не разкрива вашата информация за рекламни цели, профилиране или наблюдение при никакви обстоятелства.

Достъп на трети страни и инфраструктура

Sag-AI функционира чрез сигурна комбинация от облачна инфраструктура, системи за автентикация и рамки за AI обработка. Макар някои функции да разчитат на външни доставчици за предоставяне на функционалности като сигурен хостинг, съобщения или машинно обучение, всички платформи на трети страни се подбират внимателно, преглеждат се и са договорно обвързани със строги споразумения за обработка на данни и поверителност.

Нито един външен доставчик на услуги няма право да осъществява достъп, да анализира, съхранява или продава потребителски данни, обработвани чрез Sag-AI. Тези системи работят при ограничени и контролирани роли, единствено с цел изпълнение на конкретните функционалности, необходими за удовлетворяване на потребителските заявки.

Извършваме редовни одити и проверки за съответствие на всички връзки с трети страни, за да гарантираме непрекъснато спазване на стандартите за поверителност. Sag-AI поддържа пълен контрол върху основните си системи и никога не делегира достъп до потребителски данни на външна страна без изрично правно или етично основание.

Вашите данни остават ваши. Външните системи изпълняват единствено технически функции — никога права на собственост.

Вашите права и искания за достъп

Sag-AI признава и защитава вашето основно право на поверителност на данните, независимо къде живеете. Независимо дали пребивавате в Канада, Европейския съюз, Съединените щати или където и да е по света, вие запазвате пълен контрол върху личната си информация и начина, по който тя се обработва в нашите системи.

Имате право на:

Достъп:
Да поискате потвърждение дали личните ви данни се обработват и да получите копие от тези данни в ясен и разбираем формат.

Корекция:
Да актуализирате или коригирате неточна, остаряла или непълна информация, съхранявана във вашия акаунт или предоставена на платформата.

Изтриване (Право да бъдеш забравен):
Да поискате окончателно изтриване на личните ви данни, когато те вече не са необходими за обработка или когато оттеглите съгласието си.

Преносимост:
Да получите структурирано и машинно четимо копие на личните си данни и да поискате тяхното прехвърляне към друг доставчик на услуги по ваш избор.

Възражение и ограничаване:
Да възразите срещу използването на вашите данни за конкретни цели, включително автоматизирано вземане на решения или профилиране. В определени случаи можете също да поискате временно ограничаване на обработката.

Можете да упражнявате тези права директно чрез настройките на акаунта си или чрез подаване на официално искане за поверителност. Sag-AI отговаря на всички валидни искания за достъп, корекция или изтриване в съответствие с приложимите закони за поверителност и в разумни срокове.

Sag-AI третира всички потребители еднакво и не ограничава, не наказва и не дискриминира никого за упражняването на неговите права на поверителност.

Глобално правно съответствие

Sag-AI е изграден с глобална правна почтеност в основата си. Ние спазваме международните закони за защита на данните и регулациите за поверителност във всички юрисдикции, в които нашите услуги се използват или са достъпни.

Това включва, но не се ограничава до:

• Общ регламент за защита на данните (GDPR) – Европейски съюз и Европейско икономическо пространство
• Закон за защита на данните на Обединеното кралство – Обединено кралство
• Закон за поверителност на потребителите в Калифорния (CCPA) / Закон за правата на поверителност в Калифорния (CPRA) – Съединени щати
• Закон за защита на личната информация и електронните документи (PIPEDA) – Канада
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Бразилия
• Закон за защита на личните данни (PDPA) – Сингапур, Малайзия и други държави от Азиатско-тихоокеанския регион
• Рамки за защита на данните в Близкия изток, Африка, Океания, Латинска Америка и развиващите се глобални пазари

Ние непрекъснато следим и се адаптираме към променящото се законодателство, за да поддържаме законосъобразни практики за обработка на данни в световен мащаб. Когато това се изисква от закона, Sag-AI назначава представители или контакти по защита на данните в съответните юрисдикции, за да подпомага правни запитвания и да осигурява своевременно съответствие.

Ангажирани сме да разрешаваме всички въпроси, оплаквания или спорове, свързани с поверителността, по законосъобразен, уважителен и навременен начин. Sag-AI сътрудничи изцяло с регулаторни органи, държавни агенции и оторизирани органи за защита на данните, за да изпълнява своите задължения съгласно приложимото законодателство.

Нашето съответствие не е символично — то е структурно. То е основата на доверието, което предлагаме на всеки човек, институция и нация, които обслужваме.

Защита на деца и младежи

Sag-AI е ангажиран със защитата на поверителността и благополучието на деца, ученици и млади потребители по целия свят.

Нашите услуги не са предназначени за лица под тринадесет (13) години или под минималната възраст за дигитално съгласие, определена от местното законодателство в тяхната държава или регион. Ние съзнателно не събираме, не използваме и не съхраняваме лични данни на непълнолетни без проверено съгласие от родител, настойник или упълномощена образователна институция.

Ако установим, че лична информация е събрана от дете без необходимото законово съгласие, ще предприемем незабавни действия за изтриване на данните и ограничаване на свързания акаунт.

В юрисдикции, които позволяват образователно или институционално използване на AI платформи от непълнолетни, Sag-AI предоставя защити, съобразени с възрастта, функции за прозрачност и опционални родителски/настойнически контроли. Те включват ограничен достъп до файлове, опростен език и инструменти за наблюдение по искане на упълномощени институции.

Ние също насърчаваме отговорното използване на AI чрез прозрачност, образование и постоянен диалог с преподаватели, законодатели и семейства. Нашата платформа при никакви обстоятелства не извършва поведенческо профилиране, реклама или проследяване на деца.

Sag-AI твърдо отстоява дигиталната безопасност, особено за тези, които все още учат, растат и оформят своето място в света.

Съхранение на данни

Sag-AI съхранява лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, описани в тази политика, за надеждното предоставяне на нашите услуги и за спазване на законови или свързани със сигурността задължения.

Срокът на съхранение на данните зависи от различни фактори, включително:

• Първоначалната цел за събиране или обработване на данните
• Естеството, обемът и чувствителността на информацията
• Потенциалният риск от вреди при неоторизиран достъп до данните
• Дали сте поискали изтриване или сте променили настройките си за съхранение
• Всички приложими законови, регулаторни или договорни задължения, които сме длъжни да спазваме

Когато е възможно, Sag-AI позволява на потребителите и администраторите на организации да конфигурират свои собствени предпочитания за съхранение на данни. Съдържание като качени файлове, чат логове или гласови записи не се съхранява, освен ако потребителят изрично не избере да ги запази.

Стандартните системни логове и временните данни от сесии се съхраняват единствено за цели на оперативната сигурност, предотвратяване на злоупотреби или правна защита — и се изтриват сигурно в разумен и законово съобразен срок.

Sag-AI не съхранява ненужни данни и не пази личното съдържание за обучение или външна аналитика. Вашите данни се запазват само толкова дълго, колкото са ви необходими — не повече.

Съхранение и изтриване на данни

Sag-AI съхранява лични данни само за периода, който е законово разрешен и строго необходим за оперативни цели. Цялата информация се обработва и съхранява в съответствие с целите, описани в тази Политика за поверителност, и не се съхраняват данни извън необходимото за функционалност, съответствие или защита на правата на потребителите.

По подразбиране:

• Историята на чатовете, гласовите записи и качените файлове не се съхраняват постоянно, освен ако потребителят изрично не избере да ги запази.
• Временните данни от сесии се изтриват автоматично след приключване на взаимодействието.
• Системните логове и метаданните за сигурност се съхраняват единствено за диагностични, правни или одитни цели и подлежат на строги ограничения за достъп.

Потребителите могат по всяко време да поискат изтриване на своите лични данни чрез настройките на акаунта си или чрез подаване на официално искане за поверителност. Sag-AI ще уважи валидните искания и ще изтрие приложимите данни по сигурен начин, освен ако продължаващото съхранение не се изисква по закон или не е необходимо за разрешаване на спорове, съответствие или правоприлагане.

Многоезичен и глобален достъп

Sag-AI е създаден за глобална аудитория. Нашата платформа поддържа многоезичен достъп и се адаптира динамично към регионалните езици, за да гарантира, че всички потребители — независимо от местоположение, произход или националност — могат ясно и уверено да използват нашите услуги.

Използваме AI-базирани системи за превод, за да направим съдържанието достъпно на широк набор от езици и диалекти. Потребителите също имат възможност ръчно да изберат предпочитания си език за по-голяма яснота и контрол.

Цялото преведено съдържание е проектирано да запазва оригиналното значение и намерение. В нито един момент потребителските данни не се променят, не се обобщават и не се тълкуват по начин, който изкривява първоначалния контекст.

Sag-AI не извършва локализирано профилиране или дискриминация на съдържание. Ние уважаваме културните нюанси, ценим езиковото разнообразие и третираме данните на всеки потребител с еднаква грижа — независимо дали се намира във Франция, Турция, Саудитска Арабия, Мексико или който и да е друг регион на света.

Езикът никога не бива да бъде пречка за поверителността или дигиталното достойнство. Sag-AI гарантира и двете — навсякъде.

Допълнителни разкрития за Канада и Съединените щати

Sag-AI спазва всички приложими регионални закони за поверителност в Канада и Съединените щати, включително Закона за защита на личната информация и електронните документи (PIPEDA) в Канада, както и законите за поверителност на щатско ниво в САЩ, като Калифорнийския закон за поверителност на потребителите (CCPA), Калифорнийския закон за правата на поверителност (CPRA), Закона за защита на потребителските данни на щата Вирджиния (VCDPA) и сходни законодателства в други юрисдикции.

Жителите на Канада и приложимите щати на САЩ имат право да:

• Поискат достъп до личните данни, които съхраняваме за тях
• Коригират неточна или остаряла информация
• Поискат изтриване на своите данни при определени условия
• Възразят срещу определени дейности по обработване, включително профилиране
• Поискат информация относно категориите данни, които се събират и споделят
• Не бъдат дискриминирани за упражняване на правата си на поверителност

Пълните подробности можете да намерите в следните раздели на тази Политика за поверителност:

• Информация, която събираме – за видовете събирани данни
• Как използваме вашата информация – за целите на обработването
• Разкриване на лични данни – за категориите на участващите трети страни
• Съхранение на данни – за срока на съхранение на вашите данни
• Вашите права и искания за достъп – за упражняване на вашите права

Ако сте жител на Канада или на щат в САЩ с приложими защити на поверителността и желаете да подадете официално искане относно вашите данни, можете да го направите чрез нашия определен процес за искания, свързани с поверителността, като посочите вашия регион за правилно обработване.

Контакт и поддръжка

За всички запитвания, притеснения или официални искания, свързани с поверителността и вашите данни, моля свържете се с нас чрез следните канали:

Език и тълкуване

В случай на каквото и да е несъответствие или разминаване в тълкуването, предимство има английската версия на тази Политика за поверителност.