ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি Sag-AI-এর সাথে আপনার সকল যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েব ও মোবাইল অভিজ্ঞতা, ভয়েস সহকারী Asena, এবং আমাদের বুদ্ধিমান প্ল্যাটফর্ম দ্বারা পরিচালিত সকল ডিজিটাল সেবা। এটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে, বৈশ্বিক গোপনীয়তা আইনের পূর্ণ অনুসরণ বজায় রাখতে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে—এডমন্টন থেকে ইস্তাম্বুল হয়ে বেইজিং পর্যন্ত—তাদের ডেটা, অভিজ্ঞতা এবং ডিজিটাল স্বাধীনতার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিতে নকশা করা হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

Sag-AI-এ আমরা দায়িত্বশীলভাবে আমাদের সেবা পরিচালনা করতে, সঠিক ফলাফল প্রদান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে যে ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজন, কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করি। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অনধিকারমূলক ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

ব্যক্তিগত তথ্য:
আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পছন্দের ভাষা, অবস্থান (দেশ-স্তরে), এবং ডিভাইসের মৌলিক তথ্য প্রদান করতে পারেন।

ব্যবহারের ডেটা:
আমরা সংবেদনশীল নয় এমন তথ্য সংগ্রহ করি—যেমন আমাদের এআই সিস্টেমের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন, ভয়েস সহকারীর পছন্দসমূহ, চ্যাট সেশনের আচরণ, এবং ব্রাউজার বা ডিভাইসের সাধারণ বৈশিষ্ট্য—যাতে আরও মসৃণ ও বুদ্ধিমান অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা যায়।

ভয়েস ও ফাইল ইনপুট:
আপনি যখন ভয়েস মোডের মতো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন বা ডকুমেন্ট, ছবি কিংবা ফাইল আপলোড করেন, তখন আমরা প্রাসঙ্গিক এআই প্রতিক্রিয়া তৈরির জন্য এই ডেটা সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করি। আপনি স্পষ্টভাবে সংরক্ষণ করতে না চাইলে এই ফাইলগুলো স্থায়ীভাবে রাখা হয় না।

স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত ডেটা:
আপনার ভাষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করতে, প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার বা প্রতারণা থেকে সুরক্ষা দিতে আমরা সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা—যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, টাইম জোন, এবং ডিভাইসের ধরন—স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারি।

Sag-AI জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, ধর্মীয় বা দার্শনিক বিশ্বাস, যৌন অভিমুখিতা, লিঙ্গ পরিচয়, স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না—যতক্ষণ না আইনগতভাবে তা প্রয়োজন হয় এবং কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

আপনার গোপনীয়তা কোনো বৈশিষ্ট্য নয়। এটি একটি নীতি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

Sag-AI কেবলমাত্র আপনি যে সেবাগুলি ব্যবহার করতে চান সেগুলি পরিচালনা, উন্নত ও সুরক্ষিত করার জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আপনার ডেটা কখনোই বিক্রি, বিনিময় বা কোনো বাহ্যিক এআই মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না। আপনি কোনো পণ্য নন — আপনি নিজেই উদ্দেশ্য।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

এআই-চালিত সেবা প্রদান:
Asena ও অন্যান্য টুলের মাধ্যমে চ্যাট সহায়তা, ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন, ডকুমেন্ট বিশ্লেষণ, বহু-ভাষা সমর্থন এবং প্রকল্প স্বয়ংক্রিয়করণের মতো বুদ্ধিমান বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষা:
আপনার প্রবেশাধিকার প্রমাণীকরণ, পরিচয় যাচাই এবং সব প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও ইন্টারঅ্যাকশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

নির্ভুলতা ও ব্যক্তিগতকরণ উন্নত করা:
আপনার পছন্দ, ভাষা ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী নিজেকে মানিয়ে নিয়ে আরও সুনির্দিষ্ট, উপযোগী ও প্রাসঙ্গিক এআই ফলাফল প্রদান করা — সর্বদা আপনার গোপনীয়তার সীমার মধ্যে।

অপব্যবহার প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা:
জালিয়াতি, সিস্টেম আক্রমণ, অননুমোদিত প্রবেশ বা আমাদের এআই সিস্টেমের অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, যাতে সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ থাকে।

আইনি ও নৈতিক দায়বদ্ধতা পূরণ:
প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, বৈধ প্রবেশাধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অধিকার সম্মান করা।

আপনার সঙ্গে যোগাযোগ (যদি আপনি সম্মতি দেন):
প্রয়োজনীয় সেবা আপডেট, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন বা এআই পারফরম্যান্স সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো — কেবলমাত্র আপনি গ্রহণ করতে চাইলে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত কনটেন্ট, ফাইল, ভয়েস রেকর্ডিং বা চ্যাট ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের এআই সিস্টেম প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করি না। সকল ডেটা কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে এবং আপনার ইনপুট ও কনটেন্টের পূর্ণ মালিকানা সর্বদা আপনার কাছেই থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Sag-AI-এ আপনার ডেটা নকশাগতভাবেই সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য পরিবহন অবস্থায় এবং সংরক্ষণ অবস্থায় সুরক্ষিত রাখতে উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি। সকল ডেটা বিশ্বস্ত অবকাঠামোতে সংরক্ষিত হয় এবং আন্তর্জাতিক মান—যার মধ্যে ডেটা গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও নৈতিক এআই ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত—সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে।

আমাদের সিস্টেম কঠোর সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে, যেমন:

• সব ধরনের যোগাযোগের জন্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি
• অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA)
• রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ও লগিং
• নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ ও অবকাঠামো নিরীক্ষা

আপনি স্পষ্টভাবে পরে সংরক্ষণ করার সিদ্ধান্ত না নিলে আমরা ব্যক্তিগত কথোপকথন, ভয়েস রেকর্ডিং বা আপলোড করা কনটেন্ট সংরক্ষণ করি না। Sag-AI-এর এআই ইঞ্জিন আপনার ইনপুট নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করে, আপনার সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার বাইরে তা সংরক্ষণ বা আপনার পরিচয়ের সঙ্গে যুক্ত না করে।

আমরা এমন একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে, আপনার অধিকার রক্ষা করে এবং মানসিক স্বস্তি নিশ্চিত করে — আপনি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী হোন বা কোনো বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানের অংশই হোন না কেন।

নিরাপত্তা

Sag-AI নিরাপত্তাকে তার মূল ভিত্তি হিসেবে রেখে নির্মিত। আমাদের তত্ত্বাবধানে থাকা সকল ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

এই সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• ডেটা পরিবহন ও সংরক্ষণ উভয় অবস্থায় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• সিস্টেমে প্রবেশের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন
• ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ও প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত অডিট এবং অবকাঠামো নিরাপত্তা পর্যালোচনা
• ব্যবহারকারীর ডেটা ও এআই প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমের মধ্যে পৃথক ও সুরক্ষিত পরিবেশ

যদিও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে অরক্ষনীয় নয় বলে দাবি করতে পারে না, Sag-AI এমনভাবে নকশা করা হয়েছে যাতে এটি ক্লাউড ও এআই ডেটা নিরাপত্তার আন্তর্জাতিক মান পূরণ করে বা অতিক্রম করে। আমরা সুরক্ষার ক্ষেত্রে কোনো আপস করি না এবং উদীয়মান হুমকির বিরুদ্ধে আমাদের প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা ক্রমাগত শক্তিশালী করি।

আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলন বজায় রাখতে অনুরোধ করি — যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র সুরক্ষিত রাখা, উপলভ্য হলে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করা এবং অনির্ভরযোগ্য নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা থেকে বিরত থাকা।

Sag-AI তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, যেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — আইনি প্রয়োগ — আক্রমণ প্রতিক্রিয়া

প্রাক-সক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থার পাশাপাশি, Sag-AI অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য সক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম বজায় রাখে, যেমন ব্যাপক লগইন প্রচেষ্টা, রিসোর্স ব্যবহারে হঠাৎ বৃদ্ধি, অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক আচরণ।

• অস্বাভাবিক সিস্টেম কার্যকলাপের জন্য অ্যালার্ম ও সতর্কতা স্থাপন।
• ডিজিটাল ফরেনসিক তদন্তের উদ্দেশ্যে ন্যূনতম ৯০–১৮০ দিনের জন্য সার্ভার লগ, IP ঠিকানা এবং প্রবেশাধিকার রেকর্ড সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো, প্রমাণ সংগ্রহ করে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করা বা আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
• প্রযোজ্য আইনের আওতায় সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত সকল অবৈধ প্রবেশ প্রচেষ্টা, লঙ্ঘন বা আক্রমণের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ।

এই কার্যক্রমগুলো শুধু Sag-AI-এর প্রযুক্তিগত অখণ্ডতাই রক্ষা করে না, বরং আমাদের ব্যবহারকারী ও অংশীদারদের আইনি সুরক্ষাও নিশ্চিত করে, একই সঙ্গে বৈশ্বিক ডেটা সুরক্ষা মানের প্রতি পূর্ণ দায়বদ্ধতা ও সম্মতি বজায় রাখে।

এআই ব্যবহারের স্বচ্ছতা

Sag-AI উন্নত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সহায়তা করার জন্য নকশা করা—শোষণ করার জন্য নয়। আমাদের এআই-এর সাথে প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন, ভয়েস সহকারী Asena-এর মাধ্যমেও হোক না কেন, কঠোর গোপনীয়তা সুরক্ষার আওতায় এবং ব্যবহারকারীর জন্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে সম্পন্ন হয়।

কোনো সময়েই আপনার ডেটা অননুমোদিত নজরদারি, আচরণগত প্রোফাইলিং, বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক লক্ষ্যবস্তু করার জন্য ব্যবহৃত হয় না। আপনার তথ্য কখনোই লাভের উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করা হয় না বা আপনি যে কার্যকর অনুরোধটি শুরু করেছেন তার বাইরে আপনার সম্পর্কে বৈশিষ্ট্য অনুমান করতে ব্যবহৃত হয় না।

Sag-AI পটভূমিতে কাজ করে না এবং আপনার অজান্তে কোনো ডেটা রেকর্ড করে না। এআই সিস্টেমের সাথে যুক্ত হলে আপনাকে সর্বদা জানানো হয়, এবং আপনি যে কোনো ইনপুট প্রদান করেন তা কেবল অনুরোধকৃত প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্যই ব্যবহৃত হয়—এর বেশি নয়।

আমরা গোপন ডেটা সংগ্রহ, মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব বিস্তার বা কনটেন্ট শোষণের সকল রূপ প্রত্যাখ্যান করি। Sag-AI তৈরি করা হয়েছে সেবা দেওয়ার জন্য—পর্যবেক্ষণ করার জন্য নয়।

ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ

আইনসম্মত কারণ এবং আপনার অবগত সম্মতি ব্যতীত Sag-AI আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার বা প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, যেখানে সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকাশ প্রয়োজন, সেখানে আমরা কঠোর নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছতা এবং কেবল প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যেই কার্যক্রম পরিচালনা করি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী ও কার্যক্রমগত প্রয়োজন:
আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা এবং পরিচালনার জন্য Sag-AI নির্বাচিত কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারে। এর মধ্যে অবকাঠামো ও হোস্টিং প্ল্যাটফর্ম, অ্যানালিটিক্স টুল, যোগাযোগ ব্যবস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত। এসব প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে বাধ্য যে তারা আপনার ডেটা কেবল Sag-AI-কে প্রদত্ত নির্দিষ্ট সেবার জন্যই ব্যবহার করবে এবং কখনোই নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি:
আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে—যেমন আদালতের আদেশ, সমন, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্য কোনো বৈধ সরকারি কার্যক্রমের প্রতিক্রিয়ায়—আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা, প্রতারণা বা অপব্যবহার প্রতিরোধ, আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা প্রয়োগ বা আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা অন্তর্ভুক্ত।

প্রাতিষ্ঠানিক বা ব্যবসায়িক রূপান্তর:
একীভূতকরণ, পুনর্গঠন, সম্পদ বিক্রয় বা সেবা হস্তান্তরের মতো কোনো ব্যবসায়িক রূপান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করা হতে পারে। এমন সব ক্ষেত্রেই Sag-AI নিশ্চিত করবে যে আপনার ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হবে।

প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্ট:
আপনি যদি কোনো এন্টারপ্রাইজ বা প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্টের অংশ হন (যেমন Sag-AI-এর সরকারি বা কর্পোরেট বাস্তবায়ন), তবে আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রশাসক তাদের অভ্যন্তরীণ নীতিমালা ও Sag-AI-এর সাথে করা চুক্তির অধীনে অ্যাকাউন্ট-স্তরের কার্যক্রম বা সংরক্ষিত ডেটায় সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

ব্যবহারকারী-উদ্যোগে শেয়ারিং বা ইন্টিগ্রেশন:
Sag-AI-এর কিছু বৈশিষ্ট্য আপনার অনুরোধে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা বা বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেশন করার সুযোগ দিতে পারে (যেমন প্রকল্প ফোল্ডার শেয়ার করা, অন্য সেবায় ফাইল পাঠানো বা চ্যাট ইতিহাস রপ্তানি করা)। এসব ক্ষেত্রে কী শেয়ার হবে এবং কার সাথে শেয়ার হবে তার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে। আপনি সংযোগ শুরু না করলে আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করি না।

Sag-AI কোনো পরিস্থিতিতেই বিজ্ঞাপন, প্রোফাইলিং বা নজরদারির উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রকাশ করে না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার ও অবকাঠামো

Sag-AI নিরাপদ ক্লাউড-ভিত্তিক অবকাঠামো, প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা এবং এআই প্রক্রিয়াকরণ ফ্রেমওয়ার্কের সমন্বয়ে পরিচালিত হয়। কিছু বৈশিষ্ট্য নিরাপদ হোস্টিং, বার্তা আদান-প্রদান বা মেশিন লার্নিংয়ের মতো কার্যকারিতা প্রদানের জন্য বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করতে পারে; তবে সকল তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম সতর্কতার সাথে নির্বাচন ও পর্যালোচনা করা হয় এবং কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ও গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য থাকে।

কোনো বাহ্যিক সেবা প্রদানকারী Sag-AI-এর মাধ্যমে পরিচালিত ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ, বিশ্লেষণ, সংরক্ষণ বা বিক্রি করতে পারে না। এসব সিস্টেম সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত ভূমিকার আওতায় কেবল ব্যবহারকারীর অনুরোধ পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট সেবা কার্যক্রম সম্পাদনের উদ্দেশ্যেই কাজ করে।

গোপনীয়তার মানদণ্ড ধারাবাহিকভাবে বজায় আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা সকল তৃতীয় পক্ষের সংযোগে নিয়মিত অডিট ও সম্মতি পরীক্ষা পরিচালনা করি। Sag-AI তার মূল সিস্টেমগুলোর উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে এবং স্পষ্ট আইনি বা নৈতিক ভিত্তি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষকে ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশাধিকার অর্পণ করে না।

আপনার ডেটা আপনারই থাকে। বাহ্যিক সিস্টেমগুলো কেবল প্রযুক্তিগত কার্যাবলি সম্পাদন করে—কখনোই মালিকানা দাবি করে না।

আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার অনুরোধ

আপনি যেখানেই বসবাস করুন না কেন, Sag-AI আপনার ডেটা গোপনীয়তার মৌলিক অধিকারকে স্বীকৃতি দেয় এবং তা সমুন্নত রাখে। আপনি কানাডা, ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাষ্ট্র বা বিশ্বের অন্য কোনো স্থানে বসবাস করুন—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আমাদের সিস্টেমে সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হবে তার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে।

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার:
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে কিনা তার নিশ্চিতকরণ চাওয়া এবং স্পষ্ট ও বোধগম্য ফরম্যাটে সেই ডেটার একটি কপি প্রাপ্ত করা।

সংশোধন:
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত বা প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া ভুল, পুরোনো বা অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধন করা।

মুছে ফেলা (ভুলে যাওয়ার অধিকার):
যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নয় বা আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তখন স্থায়ীভাবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

ডেটা স্থানান্তরযোগ্যতা:
আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি গঠনবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য কপি প্রাপ্ত করা এবং আপনার পছন্দের অন্য কোনো সেবা প্রদানকারীর কাছে তা স্থানান্তরের অনুরোধ করা।

আপত্তি ও সীমাবদ্ধতা:
স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিংসহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো। কিছু ক্ষেত্রে আপনি প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধও করতে পারেন।

আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিয়ে এসব অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। Sag-AI প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সকল বৈধ প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে সাড়া দেয়।

Sag-AI সকল ব্যবহারকারীর সঙ্গে সমান আচরণ করে এবং গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো ব্যক্তির উপর কোনো ধরনের সীমাবদ্ধতা, শাস্তি বা বৈষম্য আরোপ করে না।

বৈশ্বিক আইনি সম্মতি

Sag-AI বৈশ্বিক আইনি সততাকে তার মূল ভিত্তি হিসেবে নিয়ে নির্মিত। আমাদের সেবা যেখানে প্রবেশযোগ্য বা ব্যবহৃত হয়, সেসব সকল অঞ্চলে আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলি।

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) — ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা
• ইউকে ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট — যুক্তরাজ্য
• ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA) / ক্যালিফোর্নিয়া প্রাইভেসি রাইটস অ্যাক্ট (CPRA) — যুক্তরাষ্ট্র
• পার্সোনাল ইনফরমেশন প্রোটেকশন অ্যান্ড ইলেকট্রনিক ডকুমেন্টস অ্যাক্ট (PIPEDA) — কানাডা
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — ব্রাজিল
• পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট (PDPA) — সিঙ্গাপুর, মালয়েশিয়া এবং অন্যান্য এশিয়া-প্যাসিফিক দেশ
• মধ্যপ্রাচ্য, আফ্রিকা, ওশেনিয়া, লাতিন আমেরিকা এবং উদীয়মান বৈশ্বিক বাজারে ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

বিশ্বব্যাপী আইনসম্মত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বজায় রাখতে আমরা পরিবর্তনশীল আইন নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি এবং তার সঙ্গে খাপ খাইয়ে নিই। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, Sag-AI সংশ্লিষ্ট অঞ্চলে প্রতিনিধি বা ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ ব্যক্তি নিয়োগ করে, যাতে আইনি অনুসন্ধানে সহায়তা ও সময়মতো সম্মতি নিশ্চিত করা যায়।

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ, অভিযোগ বা বিরোধ আইনসম্মত, সম্মানজনক এবং সময়োপযোগীভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Sag-AI প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের দায়িত্ব পালনে নিয়ন্ত্রক সংস্থা, সরকারি এজেন্সি এবং অনুমোদিত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।

আমাদের সম্মতি কেবল প্রতীকী নয় — এটি কাঠামোগত। এটি সেই বিশ্বাসের ভিত্তি, যা আমরা প্রতিটি ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান এবং জাতির কাছে প্রদান করি যাদের আমরা সেবা দিই।

শিশু ও তরুণদের সুরক্ষা

Sag-AI বিশ্বব্যাপী শিশু, শিক্ষার্থী ও তরুণ ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও কল্যাণ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সেবাগুলো তেরো (১৩) বছরের কম বয়সী ব্যক্তি বা তাদের দেশ/অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম ডিজিটাল সম্মতির বয়সের নিচে থাকা ব্যক্তিদের জন্য নয়। যাচাইকৃত পিতা-মাতা, অভিভাবক বা অনুমোদিত শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের সম্মতি ছাড়া আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

প্রয়োজনীয় আইনগত সম্মতি ছাড়া কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমরা জানতে পারলে, তাৎক্ষণিকভাবে ডেটা মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সীমিত করার পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

যেসব বিচারব্যবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা এআই প্ল্যাটফর্মের শিক্ষামূলক বা প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহার অনুমোদিত, সেখানে Sag-AI বয়স-উপযোগী সুরক্ষা, স্বচ্ছতার বৈশিষ্ট্য এবং অভিভাবক-নিয়ন্ত্রিত ঐচ্ছিক নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। এর মধ্যে সীমিত ফাইল অ্যাক্সেস, সরলীকৃত ভাষা এবং অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের অনুরোধে পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত।

আমরা স্বচ্ছতা, শিক্ষা এবং শিক্ষক, নীতিনির্ধারক ও পরিবারের সঙ্গে চলমান সংলাপের মাধ্যমে দায়িত্বশীল এআই ব্যবহারে উৎসাহ দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থাতেই শিশুদের আচরণগত প্রোফাইলিং, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ে যুক্ত হয় না।

Sag-AI ডিজিটাল নিরাপত্তার পক্ষে দৃঢ়ভাবে অবস্থান করে—বিশেষত তাদের জন্য যারা এখনও শিখছে, বেড়ে উঠছে এবং পৃথিবীতে নিজেদের স্থান গড়ে তুলছে।

ডেটা সংরক্ষণ

Sag-AI কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, নির্ভরযোগ্যভাবে সেবা প্রদান এবং আইনগত বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মানার জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে।

ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা বিভিন্ন বিষয়ে নির্ভর করে, যেমন:

• ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের মূল উদ্দেশ্য
• তথ্যের প্রকৃতি, পরিমাণ ও সংবেদনশীলতা
• অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে সম্ভাব্য ক্ষতির ঝুঁকি
• আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেছেন কিনা বা সংরক্ষণ সেটিংস পরিবর্তন করেছেন কিনা
• আমাদের অনুসরণ করতে বাধ্য যেকোনো প্রযোজ্য আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা

সম্ভব হলে Sag-AI ব্যবহারকারী ও এন্টারপ্রাইজ প্রশাসকদের নিজেদের ডেটা সংরক্ষণ পছন্দ কনফিগার করার সুযোগ দেয়। আপলোড করা ফাইল, চ্যাট লগ বা ভয়েস রেকর্ডিং কেবল তখনই সংরক্ষণ করা হবে যখন ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে তা সংরক্ষণ করার সিদ্ধান্ত নেন।

ডিফল্ট সিস্টেম লগ এবং অস্থায়ী সেশন ডেটা কেবল অপারেশনাল নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ বা আইনগত প্রতিরক্ষার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়—এবং যুক্তিসঙ্গত ও আইনসম্মত সময়সীমার মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

Sag-AI অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করে না এবং প্রশিক্ষণ বা বাহ্যিক বিশ্লেষণের জন্য কোনো ব্যক্তিগত কনটেন্ট রাখে না। আপনার ডেটা কেবল আপনার প্রয়োজন থাকা পর্যন্তই থাকে—এর বেশি নয়।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

Sag-AI কেবলমাত্র আইনগতভাবে অনুমোদিত এবং অপারেশনাল উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য অনুযায়ী সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং কার্যকারিতা, সম্মতি বা ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষার জন্য যতটুকু প্রয়োজন তার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না।

ডিফল্টভাবে:

• চ্যাট ইতিহাস, ভয়েস রেকর্ডিং এবং আপলোড করা ফাইল স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না, যদি না ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে সেগুলো সংরক্ষণ করার সিদ্ধান্ত নেন।
• অস্থায়ী সেশন ডেটা ইন্টারঅ্যাকশন সম্পন্ন হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• সিস্টেম লগ এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত মেটাডেটা কেবল ডায়াগনস্টিক, আইনগত বা অডিট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয় এবং কঠোর প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতার আওতায় থাকে।

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিয়ে যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। Sag-AI বৈধ অনুরোধসমূহ সম্মান করে এবং প্রযোজ্য ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলে, যদি না আইনগতভাবে সংরক্ষণ প্রয়োজন হয় বা বিরোধ নিষ্পত্তি, সম্মতি বা প্রয়োগের উদ্দেশ্যে তা অপরিহার্য হয়।

বহুভাষিক ও বৈশ্বিক প্রবেশাধিকার

Sag-AI একটি বৈশ্বিক শ্রোতার জন্য নির্মিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বহুভাষিক প্রবেশাধিকার সমর্থন করে এবং আঞ্চলিক ভাষার সাথে গতিশীলভাবে মানিয়ে নেয়, যাতে অবস্থান, পটভূমি বা জাতীয়তা নির্বিশেষে সকল ব্যবহারকারী স্পষ্ট ও আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাদের সেবার সাথে যুক্ত হতে পারেন।

বিভিন্ন ভাষা ও উপভাষায় কনটেন্ট উপলব্ধ করতে আমরা এআই-চালিত অনুবাদ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। উন্নত স্পষ্টতা ও নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহারকারীরা চাইলে তাদের পছন্দের ভাষা ম্যানুয়ালি নির্বাচন করতে পারেন।

সমস্ত অনূদিত কনটেন্ট মূল অর্থ ও উদ্দেশ্য সংরক্ষণ করার জন্য নকশা করা হয়েছে। কোনো সময়েই ব্যবহারকারীর ডেটা পরিবর্তন, সংক্ষিপ্তকরণ বা এমনভাবে ব্যাখ্যা করা হয় না যা মূল প্রেক্ষাপটকে বিকৃত করে।

Sag-AI স্থানীয় প্রোফাইলিং বা কনটেন্ট বৈষম্যে জড়িত নয়। আমরা সাংস্কৃতিক সূক্ষ্মতা সম্মান করি, ভাষাগত বৈচিত্র্যকে মর্যাদা দিই এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটাকে সমান যত্নের সাথে扱 করি—তারা ফ্রান্স, তুর্কিয়ে, সৌদি আরব, মেক্সিকো বা বিশ্বের অন্য যেকোনো অঞ্চলে থাকুন না কেন।

ভাষা কখনোই গোপনীয়তা বা ডিজিটাল মর্যাদার বাধা হওয়া উচিত নয়। Sag-AI সর্বত্র—দুটোই নিশ্চিত করে।

কানাডা ও যুক্তরাষ্ট্রের জন্য অতিরিক্ত প্রকাশনা

Sag-AI কানাডা ও যুক্তরাষ্ট্রে প্রযোজ্য সকল আঞ্চলিক গোপনীয়তা আইন মেনে চলে, যার মধ্যে রয়েছে কানাডার Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) এবং যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন অঙ্গরাজ্যের গোপনীয়তা আইন—যেমন California Consumer Privacy Act (CCPA), California Privacy Rights Act (CPRA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA)—এবং অন্যান্য বিচারব্যবস্থার অনুরূপ আইনসমূহ।

কানাডার বাসিন্দা এবং প্রযোজ্য যুক্তরাষ্ট্রের অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দাদের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আমরা তাদের সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি তাতে প্রবেশাধিকার চাওয়া
• ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করা
• নির্দিষ্ট শর্তে তাদের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• প্রোফাইলিংসহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো
• সংগ্রহ ও শেয়ার করা ডেটার শ্রেণি সম্পর্কে তথ্য চাওয়া
• গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের কারণে বৈষম্যের শিকার না হওয়া

এই গোপনীয়তা নীতির নিম্নলিখিত অংশগুলোতে আপনি পূর্ণ বিবরণ পাবেন:

• আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি — সংগ্রহকৃত ডেটার ধরনসমূহ
• আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি — প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যসমূহ
• ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ — জড়িত তৃতীয় পক্ষের শ্রেণিসমূহ
• ডেটা সংরক্ষণ — আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
• আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার অনুরোধ — আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য

আপনি যদি কানাডার বাসিন্দা হন বা প্রযোজ্য গোপনীয়তা সুরক্ষা থাকা কোনো যুক্তরাষ্ট্রের অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দা হন এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে চান, তবে সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আপনার অঞ্চল উল্লেখ করে আমাদের নির্ধারিত গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তা করতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ভাষা ও ব্যাখ্যা

যেকোনো অসামঞ্জস্য বা ব্যাখ্যাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে, এই গোপনীয়তা নীতির ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।